La evaluación del desempeño de los empleados es algo vital para cualquier empresa que quiera comprobar el nivel de productividad interno.
Es especialmente útil para analizar si los objetivos de los trabajadores se están cumpliendo o no y poder tomar decisiones que desbloqueen al trabajador y le permitan seguir trabajando y logrando objetivos.
La forma más sencilla y también la más habitual de realizar una evaluación de desempeño, es volcando los datos de nuestros empleados y equipos en una planilla específicamente dedicada a contabilizar parámetros. Una plantilla de evaluación de nivel de desempeño es la mejor opción para ejecutar esta tarea.
Tabla de contenidos
Para qué sirve una evaluación de desempeño
La evaluación del nivel de desempeño marca la diferencia en gestión de talento beneficiando a trabajadores, equipos y empresas por igual. ¿Sabes cómo evaluar el desempeño laboral correctamente? Te lo explicamos a continuación:
Realizando una evaluación del desempeño de manera regular, es posible planificar con antelación aspectos como los incrementos salariales, promociones internas de empleados o la oferta de beneficios sociales para empleados al cumplirse los objetivos previamente marcados. ¿Quieres saber más sobre este tema?
Tres puntos clave de la evaluación del desempeño
Toda evaluación de nivel de desempeño de un empleado debe estar orientada a estos 3 principios básicos.
- Los kpis a medir deben estar fundamentados con información y datos relevantes para el puesto de trabajo que se evaluará.
- Los empleados deben conocer los objetivos que se medirán.
- La persona encargada de evaluar debe ser el mentor que ayude a los empleados a mejorar.
👉 Lee otro artículo sobre el Efecto Hawthorne y su impacto en las evaluaciones de desempeño
Cómo evaluar el desempeño laboral en empresas, 7 métodos infalibles
Existen varios métodos o formas estandarizadas para la evaluación de los empleados:
- Evaluación por parte de un supervisor: realizada por un jefe o superior que conoce al empleado, su rendimiento y las funciones a realizar.
- Autoevaluación: Como el nombre indica, es el propio empleado quien evalúa su nivel de desempeño y propone nuevas formas de mejora.
- Evaluación entre compañeros: Se lleva a cabo entre empleados con el mismo cargo o puesto.
- Evaluación por parte del empleado: En este caso, son los empleados quienes valoran a su superior.
- Evaluación por parte del cliente: El cliente evalúa el trabajo de los empleados con los que tiene contacto.
- Evaluación 360º: incluye todos los métodos anteriores. Es bastante más complejo y requiere de tiempo y poder de análisis.
- Evaluación automatizada: Se evalúa al trabajador mediante un seguimiento informático. Se debe contar siempre con la autorización del trabajador.
Cinco ventajas de evaluar el desempeño laboral en tu empresa
¿Sabías que la evaluación del desempeño no solo es recomendable si no que tiene varios beneficios tanto para trabajador como para la empresa? A continuación te los enumeramos.
Mejorar la productividad
Mediante estas acciones y propuestas que surgen a partir de la evaluación, es posible mejorar la productividad y predisposición del trabajador.
Establecer políticas de Compensación
La evaluación permite asentar políticas de compensación adecuadas para cada equipo con las que incentivar el cumplimiento de objetivos. Muchas empresas ofrecen beneficios o salario variable en función de los objetivos que se consigan.
Clarifica políticas de ascenso
Con la evaluación, podrás tomar decisiones sobre posibilidades profesionales a las que uno o varios empleados pueden optar. ¿Por qué ir a buscar talento fuera si ya lo tienes dentro de la organización?
Detectar errores en la posición
La evaluación de desempeño puede mostrar posibles errores en el diseño del puesto del empleado. Tareas para las que no está preparado o no debería realizar esa persona. Con los resultados, podrás decidir si tus empleados necesitan formación o lo mejor es que cambien de puesto (recuerda que todo esto es importantísimo para no tener una alta rotación de personal).
Mitigar agentes externos
En ocasiones el rendimiento de un empleado puede verse influido por factores externos, como familia, salud, dinero, etc. Si estos factores surgen, tu empresa puede prestar ayuda. Un caso concreto es la llegada de un nuevo miembro de la familia. Una empresa puede ofrecer cheques guardería para los empleados que acaban de ser madre o padre sin que esto le suponga un coste.
El software de evaluaciones de desempeño de Factorial
Ahora que ya conoces los métodos de evaluación que puedes emplear a tus empleados, te contamos que existe la plataforma que engloba todas estas metodologías. Con Factorial podrás automatizar y tener una monitorización en tiempo real de las evaluaciones de desempeño de toda la empresa.
Otro beneficio que tiene Factorial es que con su plataforma puedes evaluar a los trabajadores en remoto e identificar sus fortalezas y debilidades de manera automática. Además, otros aspectos que permite el software son:
- Crear o utilizar plantillas de evaluación (180º, 360º), las cuales pueden personalizarse determinando su periodicidad y frecuencia.
- Establecer los integrantes del equipo que serán evaluados y por quiénes.
- Se pueden activar las respuestas anónimas a la evaluación, así como ocultar los resultados de las evaluaciones a ciertos integrantes del equipo.
- Añadir supervisores para que puedan editar las preguntas y tener acceso a los resultados de las evaluaciones.
- Seleccionar la funcionalidad de agrupar preguntas para que se pueda realizar un informe personalizado en base a dichas preguntas.
- Configurar los recordatorios a los participantes que aún no han completado la evaluación.
- Enviar una notificación a los managers cuando los participantes hayan completado la evaluación.
- Se puede duplicar las evaluaciones con la finalidad de ahorrar tiempo al no tener que crear una desde cero.
Además, cuenta con una sección de analíticas donde se puede observar un gráfico con todas las estadísticas para identificar los empleados con alto y bajo potencial en la empresa. Por otro lado, si deseas analizar cada respuesta al detalle en la sección “resultados en bruto” encontrarás todas las respuestas a nivel individual.
El software de evaluaciones de desempeño de Factorial permite optimizar el tiempo y tener un mejor control del rendimiento de los trabajadores ya que ayuda a obtener un feedback inmediato sobre lo que se puede mejorar o lo que se está haciendo bien. ¿Quieres conocer más sobre todo lo que Factorial puede hacer por ti? Solicita una demostración gratis aquí.
Errores comunes en la evaluación
Una vez se haya escogido el método a realizar y aplicado las medidas necesarias para llevar a cabo la evaluación de desempeño del trabajador, es necesario analizar la información y llegar a una conclusión.
Algunos errores comunes que pueden dar lugar a que el estudio del desempeño no llegue a una conclusión relevante son:
- No tener objetivos claros y definidos antes de empezar con el proceso de evaluación.
- No conocer al empleado o persona a analizar.
- No plantear soluciones para mejorar el rendimiento y conseguir nuevos objetivos.
- Centrar la evaluación solo en puntos negativos.
Cómo premiar el desempeño laboral
Tras realizar la evaluación de desempeño, lo más probable es que llegues a la conclusión de que tu empresa necesita herramientas para premiar e incentivar la productividad de los empleados.
Muchas empresas no tienen ningún plan que les permita mejorar la productividad ni el compromiso de sus empleados y como consecuencia los costes de rotación de personal y desmotivación serán realmente elevados.
Casi el 20% de los empleados están muy desmotivados, lo que supone un 34% de pérdidas para la empresa. Premia el desempeño de los trabajadores y multiplica la productividad de tu empresa x3 ofreciendo planes de retribución flexible a tus empleados.
Hola Rubén, gracias por compartir este post. Me gustaría adicionar, uno de los principales errores en la ED con los que he chocado en mi vida profesional: la Subjetividad a la hora de evaluar. Incluso, llega al absurdo de no correspondencia entre los resultados finales de una empresa y los resultados de la evaluación del desempeño que implementan. De esto comentaba en uno de mis post, que si me lo permites, te lo comparto. Saludos. disolgich.blogspot.com/2016/07/evaluaciones-subjetivas-del-desempeno.html
Muchas gracias por tu aportación Juan,
Siempre es bueno conocer la experiencia de otras personas :)
Un saludo
Trabajo en un departamento de ingeniería, he de decir que en unos 10 años ninguna valoración del desempeño que he hecho me ha servido para nada. Principalmente porque los supervisores suelen estar más pendientes del tema presupuestarios y de marketing que en la función que realiza el departamento en sí. De esta forma no están al tanto de los desafíos que se resuelven diariamente ni de la forma de trabajar de los empleados. Hay aspectos que no saben medir como serían la capacidad para resolver problemas o el grado de conocimientos que uno tiene, porque eso no está cuantificado. De tal forma que al no conocer exactamente lo que uno hace, las valoraciones son totalmente subjetivas, arbitrarias e imprecisas, buscando en muchos casos el beneficio suyo, al restringir los aumentos de sueldo y ascensos consiguen reducir el presupuesto y salir ganando ellos. El artículo es bueno, pero demasiado optimista. Gracias.
Hola Jorge,
Gracias por tu comentario. Intentar evaluar el desempeño dentro de una empresa no es fácil. Lo primero por que implantarlo requiere que otras personas dentro del equipo entiendan para qué sirve y cómo se hace, y normalmente, es necesaria una formación previa. Si las personas que van a tener que realizar esta tarea con creen en ella o no saben entender su importancia no funcionará.
Un saludo
Gracias por su información, si me permiten quisiera agregar que la evaluación de 360 grados es una herramienta excelente, yo en la practica la he usado y me ha permitido ayudar a los gerentes de mi empresa a mejorar sus competencias blandas. Gracias
Me encanto la información, lo leí completo y considero que esto que se comenta es útil de manera profesional y también de manera personal. Gracias!
Gracias por la información y felicidades al autor, el tema de evaluación 360 grados me parece estructurado y aporta valor a nosotros como lectores.
Gracias por la información que permite comprender mejor este tema.
mil gracias por esta tan valiosa aportación, me gusto el análisis, es claro
que existe un fundamento para llegar a estas conclusiones, me han hecho reflexionar un poco más en ellos y creo
que aun hay algunas cosas que hacer al respecto. Excelente información
Donde laboro como supervisor de un Depto. de Ventas, en el método de evaluación me solicitan que discuta con el vendedor la evaluación que fue realizada al mismo a ver su parecer. Entiendo que esto no es bien asimilado, pues su intima convicción tambien, sobre su evaluación hacia su supervisor puede ser presionada e inducida por la jerarquía de frente al supervisor. Soy de la escuela de que todos realicen su parecer de manera individual. Me gustaría ver su parecer al respecto.
Hola Diego,
Todos los tipos de evaluación pueden tener sus ventajas y desventajas. Es por eso que lo más recomendable es hacer la evaluación de 360º, ya que combina varias de las existentes (así, no solo existe una evaluación desde un único punto de vista).
Buenas tardes, quisiera me recomienden alguna herramienta para poder realizar una evaluación del desempeño profesional
Buenas tarde, Christian.
El Software de Factorial recientemente ha desarrollado una funcionalidad para evaluar el desempeño de los empleados. Próximamente estará disponible su período de prueba de 14 días.
Puedes leer más información sobre la herramienta de Evaluación de Desempeño aquí: https://factorialhr.es/evaluacion-desempeno.
Gracias por la información y felicidades al autor, el tema de evaluación 360 grados me parece estructurado y aporta valor a nosotros como lectores, nos facilita a entender que podemos hacer como empleado o empleador en una empresa.
Quien es el precursor de la evaluación del desempeño laboral?
Hola Ingrid, ¿a qué te refieres? ¿Quieres saber quién es el que tiene que llevar a cabo la evaluación?
excelente informacion
Nos alegra que te resulte de utilidad. Muchas gracias por tu comentario.