6 ejemplos de evaluación de desempeño en empleados

La evaluación de desempeño es un sistema que permite estimar el grado de cumplimiento de los trabajadores. Como explicaremos en el resto del artículo, esto es mucho más que medir la productividad de los empleados. Ahora bien, ¿cómo se hace una evaluación de desempeño? Te lo explicamos y te proporcionamos ejemplos.

Hay varias formas de realizar una evaluación de desempeño, que muchas veces se clasifican según quién realiza dicha evaluación. Por tanto, tomando como criterio quién realiza la evaluación, tenemos los siguientes tipos:

  • Evaluación por parte de un supervisor.
  • Autoevaluación.
  • Evaluación entre compañeros.
  • Evaluación por parte del empleado.
  • Evaluación por parte del cliente.
  • Evaluación 360º.
  • Evaluación automatizada.

Pero hoy no vamos a hablar de esto; iremos un paso más allá. Veremos a continuación varios ejemplos de técnicas más específicas y cómo un software adecuado de evaluación de desempeño facilita mucho este trabajo tan laborioso.

¿Quieres llevar a cabo una evaluación del desempeño y no sabes cómo? Puedes descargarte nuestra plantilla gratuita y empezar ya mismo con la Evaluación de Desempeño de tus empleados

Ejemplos de técnicas para la evaluación de desempeño de los empleados

Las técnicas de evaluación de desempeño que vamos a describir pueden ser cuantitativas o cualitativas. Las cuantitativas son en su mayoría numéricas y para aplicarlas es preciso definir las variables que se quieren medir en cada empleado, que dependerán de los objetivos y funciones de su puesto de trabajo.

1. Escalas gráficas

En este tipo de evaluación se puntúa al empleado en distintas variables. Se puede establecer una escala de 1 a 5 o de 1 a 10. También, en lugar de utilizar números, se pueden utilizar unas escalas con las siguientes palabras (o similares).

  • Óptimo
  • Bueno
  • Regular

Tanto si te basas en escala numérica como si lo haces en escala verbal, tienes que dejar claro qué significa cada palabra o número del ranking.

Con estas escalas se pueden medir las siguientes competencias:

  • Productividad: Cantidad de trabajo realizado.
  • Creatividad: Capacidad de innovar.
  • Calidad: Cuidado a la hora de trabajar.
  • Comprensión de situaciones: Se trata de la capacidad para resolver problemas.
  • Conocimiento del trabajo: Experiencia que muestra el trabajador en las funciones que realiza.
  • Cooperación: Espíritu de colaboración y habilidad en las relaciones interpersonales.

¿No sabes cómo medir la productividad de tus empleados durante el teletrabajo? Te ayudamos.

2. Checklists

Los checklists son unas listas de preguntas cuya respuesta es sí o no. Tienen la ventaja de ser muy fáciles de rellenar para el evaluador. Las preguntas que se harán tienen que ver con las competencias y los objetivos que los trabajadores tienen que alcanzar.

Pongamos como ejemplo algunas de las competencias que se pueden evaluar en el personal de ventas de una empresa. Uno de los grandes grupos de competencias de estos trabajadores son las habilidades de ventas y dentro de estas habilidades se puede medir lo siguiente:

  • Puntualidad.
  • Tolerancia.
  • Facilidad de palabra.
  • Dinamismo.
  • Estrategia.

Cada una de estas llevará un sí o un no para cada trabajador.

ejemplos-evaluación-de-desempeño-empleados

3. BARS

Se trata de las siglas correspondientes a “Behaviorally Anchored Rating Scales”, que en español significa “escalas basadas en el comportamiento”. Lo que aquí se evalúa es el comportamiento del trabajador. 

En la práctica, la escala tendrá una serie de comportamientos tanto positivos como negativos. Cada uno de estos comportamientos se evalúa según una escala numérica que generalmente irá de 1 a 5 o de 1 a 10.

Una BARS se desarrolla incluyendo estas fases:

  • Generación de incidentes críticos, que son los comportamientos de los trabajadores. Para tener una lista de incidentes críticos, el departamento de Recursos Humanos tendrá que pedir a empleados o supervisores que den ejemplos de desempeños adecuados e inadecuados.
  • Desarrollo de las dimensiones del desempeño. En este momento se trata de agrupar los diferentes incidentes críticos según las competencias del puesto de trabajo. Siguiendo el ejemplo que tenemos más arriba sobre evaluación del desempeño del personal de ventas, hay que agrupar varios incidentes que hayan salido en el apartado de habilidades de ventas.
  • Generalmente, la distribución de los incidentes la van a hacer las personas que los han escrito. Lo ideal es pedir a otras personas que distribuyan también los incidentes críticos a su criterio a ver si coinciden. Los incidentes críticos se conservarán en un grupo cuando más de la mitad del segundo grupo distribuidor coincida con el primero.
  • Se ordena todo y se establece una escala de puntuación.

La técnica BARS establece indicadores más exactos del desempeño, pero tiene el inconveniente de ser un tipo de evaluación que cuesta mucho tiempo preparar.

ejemplos-evaluacion-desempeño

4. Informes de los supervisores

En esta técnica de evaluación de desempeño, los responsables de los diferentes departamentos escriben un informe de cada empleado en formato libre.

5. Stack ranking o ranking forzado

En este método los responsables califican el desempeño de los trabajadores a su cargo. Se llama ranking forzado porque, además de calificar, se obliga a encajar a los trabajadores en un ranking de categorías.

Por ejemplo, se puede medir la productividad de cada trabajador y clasificarlo en una de estas categorías:

  • Productividad excelente.
  • Productividad buena.
  • Productividad según lo esperado.
  • Productividad menor a lo esperado.

En este sistema cada categoría tiene una cuota que debe ser respetada.

6. Comparación entre pares

Se evalúan a los trabajadores por grupos y se compara el resultado de cada trabajador dentro de su grupo.

ejemplos-evaluación-de-desempeño

La importancia de tener un software de evaluación de desempeño para facilitar el trabajo

La preparación de las evaluaciones de desempeño es un trabajo inmenso para los departamentos de Recursos Humanos, pero necesario por todos los beneficios que comporta. Y no solo se trata de la preparación, sino también del análisis de resultados.

Por ello es que un buen software de evaluación de desempeño será de gran ayuda. Factorial es capaz de trabajar con los modelos de evaluación más frecuentes (evaluaciones por parte del supervisor, autoevaluaciones, evaluaciones 360º, evaluaciones 180º, etc.), además de ser totalmente personalizable; utiliza varios modelos, pero si lo que deseas es implementar los tuyos también puedes hacerlo.

Además envía notificaciones a los participantes en la evaluación, que pueden rellenarla en el propio programa. ¡Pon en práctica algunos de estos ejemplos de evaluación de desempeño con Factorial!

¿Quieres saber si un software para la evaluación del desempeño es lo que necesitas? Factorial quiere ayudarte y por eso está proporcionando un período de prueba gratuita. 

✅¡Regístrate gratis en Factorial y haz que las evaluaciones de desempeño de tus empleados cuenten!

Escrito por Carolina Lacruz y editado por Marina Camacho.

This post is also available in: Italiano Português PT

2 thoughts on “6 ejemplos de evaluación de desempeño en empleados”

Leave a Comment