Condiciones de Uso

Nos tomamos la privacidad muy en serio. Factorial se rige por la normativa de privacidad Europea, lee a continuación los detalles.

EVERYDAY SOFTWARE, S.L. empresa española con domicilio en Carrer d'Àlaba, 61, 5-2, 08005 Barcelona, España, y NIF B-66854530, Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 45613, Folio 156, Hoja 493653, Inscripción 1ª, y cualquiera de sus empresas afiliadas (en adelante, "Factorial HR" o "Factorial") ha desarrollado una aplicación para automatizar los procesos, tareas administrativas y obligaciones legales en materia de Recursos Humanos en las empresas. Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan las normas a las que se somete el uso de acceso y utilización de la plataforma Factorial, accesible a través del dominio web app.factorialhr.com (en adelante, "la Plataforma"). El acceso a la Plataforma atribuye la condición de usuario a quien lo utiliza (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este documento y en la Política de Privacidad de Factorial.1.Descripción de los Servicios de FactorialFactorial es una plataforma de gestión de RRHH en la nube que utilizan las organizaciones en su calidad de empleadoras y/o en calidad de gestoría o asesoría de las organizaciones empleadoras (en adelante, "Clientes") para optimizar sus procesos de RRHH centralizando y digitalizando las tareas administrativas relacionadas con sus empleados así como dando cumplimiento a las obligaciones legales en esta materia. Sujeto a, y condicionado al cumplimiento continuo y total por parte del Cliente de todos los términos y condiciones, Factorial concede al Cliente y a sus Usuarios, durante el periodo de vigencia, una licencia y un derecho revocable, intransferible, no exclusivo y limitado para acceder y utilizar los Servicios y la Plataforma únicamente para sus fines internos.2. UsoEl Usuario deberá utilizar la Plataforma de buena fe y de acuerdo con la legislación vigente y los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, el Usuario deberá respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Factorial. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los contenidos de la Plataforma con fines que sean o puedan ser ilícitos, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por Factorial a la Plataforma, a sus contenidos o a otros Usuarios. En particular (pero sin limitarse a ello) el Usuario no podrá:

Recuperar sistemáticamente datos u otros contenidos de la Plataforma (incluida la recopilación de nombres de usuario y/o direcciones de correo electrónico de los Usuarios por medios electrónicos o de otro tipo) para crear o recopilar, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio sin el permiso por escrito de Factorial.
Eludir, desactivar o interferir de otro modo con las funciones de seguridad de la Plataforma, ni interferir, interrumpir o crear una carga indebida en la Plataforma o en los servicios conectados a la Plataforma .
Engañar, defraudar o engañar a Factorial o a otros Usuarios, especialmente en cualquier intento de conocer información sensible de la cuenta, como las contraseñas de los Usuarios, o hacerse pasar por otro Usuario o persona o utilizar el nombre de usuario de otro Usuario.
Hacer un uso inadecuado de nuestros servicios de asistencia o presentar informes falsos de abuso o mala conducta.
Vender, compartir o transferir de otro modo su perfil o sus credenciales.
Utilizar cualquier información obtenida de la Plataforma para molestar, intimidar, amenazar con acosar, abusar o dañar a otra persona, incluidos otros Usuarios y nuestros empleados.
Cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) virus, troyanos u otro material que interfiera o pueda interferir en el uso y disfrute ininterrumpido de la Plataforma por parte de cualquier parte o que modifique, perjudique, interrumpa, altere o interfiera en el uso, las características, las funciones, el funcionamiento o el mantenimiento de la Plataforma

3. Acceso y seguridadTenga en cuenta que, si decide acceder a la Plataforma de Factorial HR a través de la autenticación y verificación de la cuenta de Google, los propios términos y condiciones de Google Ireland Ltd. también podrían resultar de aplicación. Igualmente, si decide acceder a través de su cuenta Microsoft, también podrían resultar de aplicación los propios términos y condiciones.Independientemente del método de autenticación utilizado, el Usuario deberá mantener la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña de su cuenta y no permitirá que ninguna persona utilice su nombre de usuario, contraseña o cualquier otra forma de autorización. El Usuario debe asegurarse de salir de la Plataforma después de terminar su uso. El Usuario es el único responsable de toda la actividad que emplee su cuenta, lo que incluye cualquier uso indebido del nombre de usuario y de la contraseña y cualquier daño causado a causa de ese uso indebido. Factorial puede confiar en que el suministro de su nombre de usuario y contraseña le identifica y autentifica como Usuario. Factorial HR no será responsable de los daños, costes, gastos u honorarios que se deriven de la revelación de su nombre de usuario, contraseña u otra información de la cuenta a otra persona.Si la seguridad o confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña o cualquier otra forma de autorización se ve comprometida o si cree que su cuenta ha sido objeto de un uso no autorizado, deberá notificarlo inmediatamente a security@factorial.co.4. PrecioFactorial dispone de un Plan de Precios. Si desea obtener un presupuesto a medida puede contactar con Factorial. Los precios que se indican respecto a cada producto en su correspondiente ficha no incluyen impuestos directos aplicables y, en todo caso, se expresan por defecto en la moneda local. Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de cualesquiera otros servicios adicionales (entendidos como servicios Premium) y anexos al servicio adquirido.Las modalidades de pago disponibles son las siguientes:- Tarjeta bancaria de débito o de crédito.- Recibo domiciliado a través del servicio SEPA.- Cualquier otro método de pago que nuestro partner Stripe ofrezca en cada región.Intereses.- Factorial se reserva el derecho a incrementar automáticamente cualquier saldo pendiente de cualquier factura después de treinta (30) días de la fecha de la factura con el mayor de (a) el tipo de interés legal aplicable más siete (7) puntos, o el tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo en su última operación de refinanciación más diez (10) puntos. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el Cliente no pague las facturas adeudadas en un plazo de treinta (30) días, Factorial podrá además, a su entera discreción, suspender el acceso del Cliente a los Servicios y/o rescindir la relación total o parcialmente, sin responsabilidad alguna y sin perjuicio de su derecho a reclamar todas las cantidades adeudadas por el Cliente a Factorial, según sea el caso.Prueba gratuita.- El Cliente puede optar por probar los Servicios durante un período de hasta 15 días naturales a partir del momento de la habilitación del mismo y hasta lo que ocurra primero: (a) el final del período de prueba gratuito para el que se registró, o (b) la fecha de inicio de las suscripción de pago al Servicio según el Plan de Precios (en adelante, la "Demo Gratuita"). Al final del periodo de Demo Gratuita, el Cliente podrá adquirir productos y servicios adicionales no incluidos en la Prueba Gratuita seleccionando un Plan de Precios. Por favor, tenga en cuenta que cualquier dato que se introduzca en los Servicios durante la Demo Gratuita así como cualquier personalización realizada durante dicho periodo se perderá permanentemente a menos que (a) se adquiera una suscripción de pago a los Servicios, o (b) se exporten dichos datos antes de que finalice la Demo Gratuita. En cualquier caso, Factorial no se hace responsable de la pérdida de cualquier información como resultado de la falta de exportación antes de la finalización de la Demo Gratuita.5. Derechos de propiedad industrial e intelectualFactorial ha desarrollado y es el pleno y exclusivo propietario y titular de todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual sobre la Plataforma, así como de sus actualizaciones, mejoras, revisiones, ampliaciones, modificaciones, adaptaciones, rectificaciones, traducciones o nuevas versiones.El Usuario se compromete a respetar y mantener los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la Plataforma, así como la documentación e información que Factorial ponga a su disposición en cumplimiento de lo dispuesto en las presentes condiciones.Los Usuarios cooperarán con Factorial en la protección de dichos derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la Plataforma , o de cualesquiera otros derechos de Propiedad Industrial e Intelectual e informarán a Factorial de cualquier infracción de dichos derechos de la que el Usuario tenga conocimiento directo o indirecto.El Usuario reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblaje, utilización de técnicas de ingeniería inversa o cualquier otro medio para obtener el código fuente, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencia no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro del desarrollo constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Factorial y, en consecuencia, se compromete a no realizar ninguna de las acciones mencionadas. Factorial podrá solicitar o recopilar y/o el Cliente podrá proporcionar, de vez en cuando, sugerencias, opiniones o comentarios por escrito como parte del uso de los Servicios por parte del Cliente y los Usuarios (en adelante, las "Opiniones"). El Cliente reconoce y acepta que dichas Opiniones se considerarán propiedad de Factorial y esta será la propietarias exclusivos de todos los derechos, conocidos o futuros, de las Opiniones globalmente y a perpetuidad, y tendrán derecho a utilizar las Opiniones para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin compensación para el proveedor de las Opiniones. Asimismo, Factorial se reserva el derecho a incluir el nombre y logotipo estándar del Cliente en sus listas públicas de clientes, comunicados de prensa y similares.6. Protección de datos y ConfidencialidadAl aceptar los presentes términos y condiciones, las Partes también suscriben el Contrato de Encargo de Tratamiento disponible aquí (en adelante, el “Contrato de Encargo”), el cual regula las obligaciones en materia de protección de datos personales que tenemos con nuestros clientes y que cumplen con las obligaciones legales en dicha materia. El Contrato de Encargo forma parte inseparable de los presentes términos y condiciones y regula el tratamiento de datos personales del Cliente (en adelante, los “Datos Personales del Cliente”) por parte de Factorial, como Encargado de tratamiento, en nombre del Cliente, como Responsable de tratamiento. Factorial se toma en serio la privacidad de sus Clientes, por lo que se compromete a utilizar la información proporcionada por el Cliente de acuerdo con los términos contenidos dicho Contrato de Encargo (cuando actúa encargado de tratamiento) y con la Política de Privacidad, tal como pueda ser modificada por Factorial de vez en cuando (cuando actúa como responsable del tratamiento).Las Partes se comprometen a mantener reservada y confidencial la existencia y el contenido de toda la documentación e información que se facilite, transmita o divulgue mediante la firma del presente Acuerdo con independencia del método, forma o soporte utilizado (en adelante, "Información Confidencial"), comprometiéndose a no realizar ninguna divulgación a terceros o comunicación pública sin la previa autorización por escrito de la otra parte.De forma enunciativa pero no limitativa, se entenderá como Información Confidencial la información referida a datos de clientes, su existencia, su estructura, planes de promoción y venta, códigos fuente y objeto de programas informáticos, sistemas, técnicas, inventos, procesos, patentes, marcas, diseños registrados, derechos de autor, know-how, nombres comerciales, datos técnicos y no técnicos, dibujos, bocetos, datos financieros, planes relativos a nuevos productos, datos relativos a clientes o potenciales clientes así como cualquier otra información utilizada en el ámbito empresarial de Factorial.La obligación de confidencialidad subsistirá incluso después de la resolución, por cualquier causa, de la relación contractual entre las partes sin que se genere ningún tipo de indemnización.El incumplimiento de la obligación de confidencialidad asumida en este acuerdo o la devolución de la Información Confidencial establecida anteriormente, dará derecho a cualquiera de las Partes a reclamar el importe íntegro de los daños y perjuicios que dicho incumplimiento hubiera generado.7. EdadPara utilizar la Plataforma , debe tener al menos 18 años o más (o contar con el consentimiento de sus padres o tutores).8. ResponsabilidadesFactorial HR proporciona la Plataforma "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna promesa o garantía, expresa o implícita. En particular, Factorial no garantiza ni hace ninguna representación con respecto a la validez, exactitud, fiabilidad o disponibilidad de la Plataforma o su contenido. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Factorial excluye todas las promesas, ya sean expresas o implícitas, incluidas las promesas de que la Plataforma es adecuada para su propósito, de calidad satisfactoria, no infractora, libre de defectos, capaz de funcionar de forma ininterrumpida, que el uso de la Plataforma por parte del Usuario cumple con las leyes o que cualquier información que usted transmita en relación con la Plataforma será transmitida con éxito, precisión o seguridad. No obstante lo anterior, Factorial declara que ha adoptado las medidas necesarias que, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, permiten el correcto funcionamiento de la Plataforma, así como la ausencia de componentes dañinos. Cuando la Plataforma o cualquiera de sus servicios accede a contenidos a través de Internet, nuestro objetivo es garantizar que estos estén disponibles las 24 horas del día; sin embargo, Factorial no será responsable si no están disponibles en algún momento por cualquier motivo. El acceso a los contenidos en línea puede ser suspendido temporalmente o eliminado por completo sin previo aviso (por ejemplo, si hay un fallo del sistema, o por mantenimiento o reparación).El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Factorial por, todas las pérdidas, responsabilidades, daños, reclamaciones (incluyendo posibles honorarios legales) incurridos, que surjan de o en relación con: (i) cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente o sus Usuarios; (ii) la violación por parte del Cliente o sus Usuarios de cualquier Ley y/o de los derechos de un tercero que afecte a Factorial; (iii) el incumplimiento por parte del Cliente o sus Usuarios de la instalación puntual de cualquier actualización, mejora o parche de cualquier software proporcionado por Factorial y que no cuente con la autorización de este; y (iv) las reclamaciones relacionadas con los Datos del Cliente y/o las reclamaciones relacionadas con cualquier dato transferido por el Cliente a aplicaciones de terceros, y que esto suponga un daño directo a Factorial o para ellos. Las disposiciones de esta Sección sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo. 9. Enlaces y recursosCuando el Sitio Web de Factorial contiene enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente para su información. Factorial HR no tiene ningún control sobre el contenido de esos sitios o recursos, por lo que estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad se aplican únicamente al uso de nuestros servicios. Cuando utilices productos o servicios de terceros, sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad regirán el uso que hagas de esos productos o servicios. Por favor, lea dichos términos y condiciones de uso y políticas de privacidad para saber cómo recogen y tratan sus datos personales y otras informaciones relevantes. 10. Indemnización. Limitación de responsabilidad. El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Factorial por cualquier reclamación, juicio, pérdida, responsabilidad, costas y gastos, incluidos los honorarios de abogados, que surjan directa o indirectamente de o en relación con cualquier violación de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones por el Cliente. Esta obligación de indemnización no se aplicará en supuestos en los que exista un comportamiento previo doloso o gravemente culposo de Factorial.Factorial no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del Cliente (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el equipo del Cliente utilizado para la conexión y/o uso de la Plataforma, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.El Cliente es consciente de que será responsabilidad exclusiva del Cliente, entre otros aspectos, asegurar la adecuación del uso de los productos a la normativa aplicable y el cumplimiento de cualquier regulación que sea de aplicación. En este sentido, y modo de ejemplo, el cliente reconoce que la funcionalidad de Gestión de Gastos no cumple con la Directiva 2014/55/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de abril de 2014, relativa a la facturación electrónica en la contratación pública, por lo que no permite convertir los tickets y/o comprobantes de gastos en una imagen digital codificada conforme a uno de los formatos estándares admitidos por la Directiva. Por ello, el Cliente estará obligado a mantener en soporte papel los comprobantes de gastos.CON SUJECIÓN A LA CLÁUSULA 8, Y EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, FACTORIAL NO SERÁ RESPONSABLE FRENTE AL CLIENTE, YA SEA POR RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O POR CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, POR:

CUALESQUIERA DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, REPUTACIONALES, PUNITIVOS O ESPECIALES;
CUALQUIER PÉRDIDA (DIRECTA O INDIRECTA) DE INGRESOS, LUCRO CESANTE, BENEFICIOS REALES O PREVISTOS, OPORTUNIDAD DE NEGOCIO, FONDO DE COMERCIO O REPUTACIÓN;
CUALQUIER PÉRDIDA Y/O CORRUPCIÓN DE DATOS (YA SEA DIRECTA O INDIRECTA); Y/O
CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO COMO RESULTADO DE MODIFICACIONES Y/O LIMITACIONES (INCLUIDA CUALQUIER SUSPENSIÓN DEL USO DE LA PLATAFORMA O CUALQUIER CESE PERMANENTE O TEMPORAL DEL USO DE LA PLATAFORMA) POR CAUSAS QUE RESULTEN IMPREVISIBLES Y/O ESCAPEN AL CONTROL DE FACTORIAL, COMO SUPUESTOS DE CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR.

EL CLIENTE SERÁ RESPONSABLE DE COMPENSAR A FACTORIAL POR CUALQUIER DAÑO Y PERJUICIO Y/O PÉRDIDA QUE HAYA SUFRIDO FACTORIAL DEBIDO AL USO DE LA PLATAFORMA POR OTRA PERSONA DISTINTA AL CLIENTE (O LOS EMPLEADOS DEL CLIENTE).EN EL CASO DE QUE FACTORIAL SEA RESPONSABLE DE UN INCUMPLIMIENTO DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA TOTAL DE FACTORIAL NO PODRÁ EXCEDER UN IMPORTE MÁXIMO IGUAL AL VALOR TOTAL DE LAS CANTIDADES ABONADAS POR EL CLIENTE A FACTORIAL EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL SUCESO PERJUDICIAL (O SI HAN TRANSCURRIDO MENOS DE DOCE (12) MESES DESDE LA ENTRADA EN VIGOR DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, DOCE (12) VECES EL ÚLTIMO PAGO MENSUAL EFECTUADO POR EL CLIENTE A FACTORIAL POR EL USO DE LA PLATAFORMA). ESTA CANTIDAD, CONFORME AL ARTÍCULO 1.152 DEL CÓDIGO CIVIL, SUSTITUYE CON EL CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL CLIENTE A CUALQUIER OTRA INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS. SERÁ RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE ADOPTAR LAS PÓLIZAS DE SEGURO ADECUADAS PARA CUBRIR LOS DAÑOS SUFRIDOS QUE PUEDAN SUPERAR EL LÍMITE MÁXIMO DE RESPONSABILIDAD MENCIONADO. Factorial no será responsable frente al Cliente de ningún daño o perjuicio en los términos de la presente cláusula que no le haya sido notificado por el Cliente a Factorial por escrito en un plazo máximo de 25 días naturales a partir de la fecha en la que el Cliente tuvo conocimiento del daño o perjuicio.Las previsiones de esta Cláusula 10 deben entenderse sin perjuicio de los casos en los que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse conforme a la normativa imperativa aplicable.11. IntegracionesLa Plataforma de Factorial facilita intercambio de datos con sistemas de terceras partes (en adelante, “Integraciones”). Todas esas integraciones se proveen bajo la responsabilidad exclusiva de dichas terceras partes o proveedores externos. El alcance del servicio prestado por estos y las instrucciones necesarias para configurar la integración se proporcionará en la Plataforma así como en el sitio web del proveedor externo. Las integraciones de terceros no constituyen servicios prestados por Factorial. El alcance del servicio, los precios, el plazo y cualquier otro término de uso para la provisión de la integración, incluído el soporte, se basa en los términos y condiciones de uso y políticas de privacidad que regulan la relación contractual entre el cliente y el proveedor. Factorial no asume ninguna responsabilidad ni garantía por las integraciones de terceros.Por favor, lea dichos términos y condiciones de uso y políticas de privacidad para saber cómo recogen y tratan sus datos personales y otras informaciones relevantes. 12. Uso de la funcionalidad de digitalización de facturas simplificadasEn el caso de que el Cliente haga uso de la funcionalidad de digitalización certificada para poder digitalizar facturas simplificadas y facturas y documentos asociados, de acuerdo con la Resolución 24 de octubre de 2007, de la Agencia Estatal de Administración Tributaria, sobre procedimiento para la homologación de software de digitalización contemplado en la Orden EHA/962/2007, de 10 de abril de 2007. Dicha funcionalidad tiene como objetivo garantizar la correcta calidad de la imagen de las facturas obtenidas y de sus metadatos, independientemente del momento de tiempo en que se haga uso del software de digitalización. En relación a dicha funcionalidad, Factorial ha redactado las siguientes especificaciones técnicas del sistema de facturación digital en cuanto a seguridad que el Cliente ha de respetar y cumplir:

Autenticación: Todos los servicios web requieren de autenticación para el acceso a toda la funcionalidad que permite la modificación, así como la visualización de los datos de carácter mercantil. En caso de que dicha autenticación no se produzca, no se podrán acceder a los datos. Para evitar la interceptación o manipulación de la información intercambiada, la instalación deberá asegurar que la información intercambiada esté cifrada. Esto se consigue exponiendo los servicios web mediante protocolo HTTPS.
Medidas de seguridad: La firma digital del archivo PDF se realiza mediante una librería externo de código ruby, llamada HEXA PDF: Medidas de seguridad: La firma digital del archivo PDF se realiza mediante una librería externo de código ruby, llamada HEXA PDF: https://hexapdf.gettalong.org/documentation/howtos/signing-pdfs.html. En el enlace se puede consultar como funciona así como también ver su código fuente original. La web está protegida por un certificado SSL que asegura transmisión de datos segura. La aplicación móvil se puede instalar desde las tiendas de aplicaciones de Android o iOS. Cuando una factura pertenece a un cierre, esta no se permite modificar ni borrar, es una limitación a nivel de Interfaz.. En el enlace se puede consultar como funciona así como también ver su código fuente original. La web está protegida por un certificado SSL que asegura transmisión de datos segura. La aplicación móvil se puede instalar desde las tiendas de aplicaciones de Android o iOS. Cuando una factura pertenece a un cierre, esta no se permite modificar ni borrar, es una limitación a nivel de Interfaz.
Usuario de producción: El usuario de producción tiene que tener las siguientes capacidades y limitaciones:
- Podrá generar las imágenes a través del módulo de digitalización
- Podrá realizar búsquedas de facturas en el módulo de búsquedas y liquidación de periodos contables
- Podrá realizar los cierres de periodos contables a través del módulo de liquidación de periodos contables
- No podrá modificar ni eliminar las imágenes generadas por el módulo de escaneo

Con la adquisición de Factorial Digitalización Certificada, Factorial proporciona una infraestructura segura, en la que con unas mínimas instrucciones el usuario es capaz de utilizar el sistema. Factorial tendrá un usuario especial Administrador. Solamente este usuario tendrá acceso completo con las restricciones antes comentadas, con una clave robusta de acuerdo a los estándares del cliente. Dicha clave será acordada con el responsable de Seguridad designado, que será quien garantice que no se distribuye internamente, cumpliendo una serie de requerimientos básicos en la política de contraseñas, como son:

Longitud: de al menos 8 caracteres.
Complejidad: caracteres alfanuméricos y símbolos.

Factorial realiza una configuración inicial de seguridad, cumpliendo con las guías de buenas prácticas, donde se activa la política de auditoría sobre accesos fallidos al sistema y se realiza una asignación de contraseñas robustas de administración. Factorial realizará auditorías internas y revisiones periódicas de los usuarios para asegurar que se continúan observando estas directivas de seguridad después de completado el proyecto y durante la vida en producción del sistema. Será el responsable de sistemas designado el encargado de realizar estas auditorías. Estas revisiones son especialmente críticas en aquellos entornos en los que no haya definida una política corporativa de acceso a los sistemas con sus controles necesarios.

Seguridad de la base de datos documental: La contraseña para acceder a la base de datos debe cumplir las directivas de complejidad de contraseñas, se comprueban los requisitos de longitud mínima, complejidad, historial y caducidad de la contraseña. Las directivas de complejidad de contraseñas están diseñadas para impedir ataques por fuerza bruta mediante el aumento del número de contraseñas posibles. Factorial realizar auditorías internas y revisiones periódicas de los usuarios para asegurar que se continúan observando estas directivas de seguridad después de completado el proyecto y durante la vida en producción del sistema. Será el responsable de sistemas designado por EVERYDAY SOFTWARE S.L. el encargado de realizar estas auditorías. Todas las peticiones realizadas a través tanto de la aplicación móvil como de la aplicación web se realizan con autenticación basada en token. El protocolo de comunicación es obligatoriamente HTTPS con SSL.
Política de Backup:Los backups se realizarán una vez por semana. Son copias enteras tanto de las tablas de la base de datos como de los PDF signados. Estos archivos de backups se mantendran guardados indefinidamente. Los backups son signados con el certificado original, siguiendo el siguiente procedimiento:
- Extraemos una clave privada y un certificado publico (sin información privada) a partir de nuestro certificado, con los siguientes comandos de openssl:
- openssl pkey -in factorial.cert -out cert.key` para obtener la clave privada
- openssl crl2pkcs7 -nocrl -certfile factorial.cert | openssl pkcs7 -print_certs -out public.pem` para obtener un certificado publico.
- Encriptamos los datos, usando el siguiente comando:
- openssl pkeyutl -encrypt -pubin -inkey public.pem -in backup.zip -out encrypted.zip`
- Ahora el archivo `encrypted.zip` esta cifrado y es inaccesible a no ser que se disponga de la clave privada, o del certificado original del cual se puede derivar.
Gestión de incidencias: Si se produce cualquier tipo de manipulación en la base de datos documental, el Gestor será capaz de informar de esta situación e indicar que los datos han sido alterados. Según sea la incidencia se tratará de un aviso por pantalla o también de un Log detallado con el registro que ha provocado el error. El Gestor documental, será capaz de realizar la búsqueda de las facturas a la vez que indicará al usuario si los datos o la imagen ha sido alterada de forma ilícita, en este caso aparecerá los siguientes mensajes
Escaner via app: El escaneo de Facturas simplificadas y facturas se realiza mediante dispositivos de alta resolución recomendados con los ajustes de calidad comentados en esta cláusula.
Gestión de facturas, visor y cierres de periodo via web: El escaneo de facturas desde el software se conectan con el escáner y se lanza el mismo proceso de esta cláusula. Incluyendo las funcionalidades de gestión de facturas, visor y cierres.
Mantenimiento de dispositivos asociados: Para asegurar la calidad y velocidad de la producción, se deben satisfacer los requisitos mínimos recomendados en este punto. Hay que tener en cuenta que estos requisitos suponen que el software Factorial Digitalización Certificada es el único programa ejecutándose en el sistema. Si se están ejecutando otros programas al mismo tiempo, los requisitos de cada programa deben añadirse a los de Factorial Digitalización Certificada. Los requisitos mínimos y recomendables de los sistemas operativos y dispositivos recomendados, son los siguientes:

iDocCar Scan:- IOS 12.5- Android 5.0EVERYDAY Invoice Certification:- Windows 10- Navegador Mozilla Firefox v92 o superior, Google Chrome v94

Requisitos de los dispositivos de escaneo: Los documentos escaneados deben tener los siguientes requisitos mínimos:
- Formato de digitalización: PDF.
- Compresión: Sin pérdida.
- Algoritmo de compresión: Sin compresión.
- Admisión de varias páginas: Sí.
- Visualización PDF:
- Información de la firma (propietario de la firma digital avanzada).
- Marca de tiempo con fecha y hora de digitalización.
- Calidad de imagen: 200 PPP (Puntos por pulgada)

Se debe emplear en cada dispositivo que haga uso de la aplicación de escritorio un escáner que tenga como funciones realizar el procesado de imágenes para una óptima resolución, brillo y contraste, recorte y orientación, asegurando los parámetros de calidad y los 200 ppp de resolución.

Gestión del proyecto: Usamos control de versiones de código con GIT. La metodología de desarrollo es ágil, con scrum y deployments continuos (CI/CD)..
Procedimiento de instalación: El procedimiento de instalación consiste en los siguientes pasos:
- La versión iOS de la aplicación de escaneo se descarga a través de la aplicación App Store de iOS.
- La versión Android de la aplicación de escaneo se descarga a través de la aplicación Google Play Store de Android.
- La aplicación web de gestión no requiere de instalación, al alojarse en un servidor web.
Vigencia de las normas y algoritmos asociados: Cuando la AEAT requiere cambios en la normativa de la facturación electrónica, EVERYDAY SOFTWARE S.L. notificará a sus clientes los cambios a realizar y el proceso que los clientes deben seguir para continuar cumpliendo con la normativa vigente, de esta forma se garantiza que los clientes estarán actualizados con los posibles cambios. No obstante, el cliente debe velar por el cumplimiento de la normativa vigente.

En este sentido, el Cliente declara haber leído el Plan de Gestión de Calidad para el uso del software Factorial Digitalización Certificada, el cual permite velar por la correcta calidad de la imagen obtenida en el proceso de digitalización y de sus metadatos independientemente del momento de tiempo en el que se haga uso del software de digitalización. Asimismo, el Cliente adquiere el compromiso expreso de llevar a cabo el conjunto de operaciones de seguridad y buenas prácticas permitan garantizar mediante su cumplimiento que, en todo momento, el estado del software de digitalización y sus dispositivos asociados producen imágenes fieles e íntegras, de acuerdo con la ORDEN EHA/962/2007, de 10 de abril, por la que se desarrollan determinadas disposiciones sobre facturación telemática y conservación electrónica de facturas, contenidas en el Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación; y de acuerdo con la RESOLUCIÓN de 24 de octubre de 2007, de la Agencia Estatal de Administración Tributaria sobre procedimiento para la homologación de software de digitalización contemplado en la citada ORDEN EHA/962/2007, de 10 de abril de 200713. ModificaciónFactorial se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones para adaptarlos a cualquier cambio o nueva normativa, por razones técnicas, por cambios en los servicios ofrecidos por Factorial o por decisiones estratégicas de la empresa. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar la Plataforma. 14. CesiónFactorial podrá ceder el contrato a cualquier sociedad de su grupo, o del grupo al que pertenece su accionista, en el sentido previsto en el artículo 42 del Código de Comercio. El Cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones asumidas en virtud del presente Contrato a ningún tercero sin el consentimiento expreso y por escrito de la otra Parte. 15. Duración del servicioLos presentes Términos y Condiciones de Uso tienen una duración indefinida desde su aceptación salvo que se haya celebrado un contrato específico de duración determinada. En caso de querer poner fin a dicho acuerdo, el Cliente deberá informar por escrito a Factorial de su intención de rescindir el contrato enviando un email a la dirección admin@factorial.co con una antelación mínima de 30 días antes de la finalización del contrato, tanto para el Plan anual como para el Plan mensual. La resolución anticipada del contrato no dará derecho al Cliente al reembolso de la suma correspondiente a la parte de la anualidad o mensualidad no disfrutada. 16. ContactoPuede ponerse en contacto con nosotros en la dirección arriba indicada. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en security@factorial.co si el ordenador desde el que se conecta tiene un programa de correo electrónico correctamente configurado y operativo. 17. Acceder a nuestros términos y condiciones en otros idiomasPara acceder a nuestros Términos y Condiciones en otros idiomas, cambie la configuración del idioma de su navegador. Si nuestras condiciones no están disponibles en el idioma que seleccione, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección security@factorial.com.18. Jurisdicción y legislación aplicableEstas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.El Usuario y Factorial acuerdan someter cualquier controversia derivada del uso la Plataforma, o la contratación de productos y/o servicios realizada a través del mismo, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.Última actualización: 14/03/2022