TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LA PLATAFORMA FACTORIAL

Fecha de última modificación: 4 de julio de 2023

1. NUESTROS DATOS

1.1 Bienvenido a la Plataforma Factorial. El uso de la plataforma Factorial y del software disponible en la misma es autorizado conforme a los presentes Términos y Condiciones por EVERYDAY SOFTWARE, S.L., sociedad española con domicilio en C/ d'Àlaba, número 61, 5-2, 08005 - Barcelona (España), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 45613, Folio 156, Hoja 493653, Inscripción 1ª y provista de NIF B-66854530 (en adelante, "Factorial", "Nosotros", "Nos"), con dirección de correo electrónico: legal@factorial.co.

1.2 A efectos de los presentes Términos y Condiciones, "Factorial" significa EVERYDAY SOFTWARE, S.L., así como las sociedades filiales de esta entidad. Una filial de EVERYDAY SOFTWARE, S.L. es cualquier empresa, sociedad, corporación u otro tipo de entidad controlada o que de cualquier otro modo está bajo el control de EVERYDAY SOFTWARE, S.L. o que, de conformidad con el artículo 42 del Código de Comercio español, forma parte del mismo grupo empresarial (en adelante, las "Filiales"). Los términos "controlada" y "control" indican la capacidad de dirigir la gestión de la entidad correspondiente.

De forma enunciativa pero no limitativa, son empresas filiales de EVERYDAY SOFTWARE, SL las siguientes:

• FACTORIAL LTDA (Brasil), con domicilio empresarial en AV Paulista 1439, Conj. 12, Bela Vista - CEP: 01311-926 São Paulo - Brasil. CNPJ: 44.259.221/0001-54.
• FACTORIAL HR SA de CV (México), con domicilio empresarial en Colonia Lomas de Chapultepec III Sección, Delegación Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México. RFC: FHR2206232G7.
• FACTORIAL HR LLC (USA), con domicilio empresarial en 175 SW 7TH Street, Suite 2302, Miami FL 33130. TIN: 38-4196015.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO VINCULANTES

2.1 POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE ESTE DOCUMENTO. Este documento constituye un contrato del que se derivan obligaciones legales para Vd. Los presentes Términos y Condiciones de Uso de la plataforma Factorial (en adelante, los "Términos y Condiciones", las "Condiciones de Uso" o los "T&Cs") tienen carácter vinculante y regulan las condiciones de uso, acceso y utilización de la plataforma Factorial y del software de Factorial disponible en la misma, a los que es posible acceder a través del siguiente enlace app.factorialhr.com (en adelante, conjuntamente, la "Plataforma" o la "Plataforma Factorial") o a través de la aplicación móvil.

2.2 El acceso a la Plataforma Factorial atribuye la condición de usuario a quien la utiliza (en adelante, el "Cliente", "Usuario", "Usted" o "Vd.") e implica la aceptación íntegra y completa de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad de Factorial. La aceptación sin reservas y en su integridad de las presentes Condiciones de Uso deviene indispensable para el uso de la Plataforma. Usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones de Uso.  En el caso de que Vd. no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor, no acceda ni use la Plataforma Factorial, ni el software propiedad de Factorial.

2.3 Factorial (y sus Filiales) se reserva/n el derecho a actualizar los presentes Términos y Condiciones periódicamente si lo considera/n oportuno o para adaptarlos a posibles cambios normativos y prestarle un mejor servicio. ES SU RESPONSABILIDAD REVISAR PERIÓDICAMENTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI VD. CONTINÚA USANDO LA PLATAFORMA Y/O EL SOFTWARE DE FACTORIAL DESPUÉS DE UNA MODIFICACIÓN DE LOS PRESENTES T&CS, SE CONSIDERARÁ QUE VD. HA ACEPTADO EXPRESAMENTE Y SIN RESERVAS DICHA MODIFICACIÓN. En el supuesto de que Vd. no acepte una modificación de los presentes Términos y Condiciones no podrá seguir utilizando la Plataforma ni el software de Factorial y se considerará que los presentes Términos y Condiciones han sido resueltos.

2.4 VD. NO ESTÁ AUTORIZADO A UTILIZAR LA PLATAFORMA Y EL SOFTWARE ACCESIBLE A TRAVÉS DE LA MISMA SI (a) ES MENOR DE EDAD, NO ALCANZA LA EDAD LEGAL PARA TRABAJAR Y/O NO DISPONE DE CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR O (b) SI SE LE HA PROHIBIDO POR UNA AUTORIDAD JUDICIAL O ADMINISTRATIVA ACCEDER Y/O UTILIZAR ESTE TIPO DE SERVICIOS EN SU JURISDICCIÓN, EN EL LUGAR EN EL QUE RESIDE O EN EL LUGAR DONDE ACCEDA A LA PLATAFORMA.

2.5 LA UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA Y DEL SOFTWARE ACCESIBLE A TRAVÉS DE LA MISMA CONLLEVA, ASIMISMO, LA ACEPTACIÓN POR SU PARTE DE CUANTOS AVISOS, REGLAMENTOS DE USO E INSTRUCCIONES SEAN PUESTOS EN SU CONOCIMIENTO POR FACTORIAL CON POSTERIORIDAD A LA ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.

2.6 EL CLIENTE GARANTIZA QUE LA PERSONA QUE PROCEDE A LA SUSCRIPCIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES POR CUENTA DEL CLIENTE LO HACE EN CALIDAD DE REPRESENTANTE LEGAL DEBIDAMENTE FACULTADO Y DISPONE DE CAPACIDAD LEGAL SUFICIENTE PARA CONTRATAR.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE FACTORIAL

3.1 La Plataforma de Factorial es una plataforma on-line de gestión de Recursos Humanos (en adelante, "RRHH") que utilizan los Clientes en su calidad de empleadores y/o en calidad de gestores o asesores de organizaciones empleadoras para optimizar sus procesos de RRHH centralizando y digitalizando las tareas administrativas relacionadas con sus empleados, así como dando cumplimiento, en la medida que sea posible, a las obligaciones legales en esta materia (en adelante, los "Servicios"). 

3.2 FACTORIAL NO ES UN ASESOR NI PRESTA ASESORAMIENTO LABORAL O LEGAL DE NINGÚN TIPO. VD. COMO CLIENTE ES EL ENCARGADO DE ACCEDER Y USAR LA PLATAFORMA (ASÍ COMO EL SOFTWARE FACTORIAL), BAJO SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD. LAS INDICACIONES QUE FACTORIAL PUEDA FACILITARLE SOBRE LOS USOS POSIBLES DE LA PLATAFORMA NO CONSTITUYEN ASESORAMIENTO O CONSULTORÍA SOBRE LAS OBLIGACIONES QUE LE CORRESPONDEN A VD., CONFORME A LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN MATERIA LABORAL, FISCAL, DE SEGURIDAD SOCIAL O EN CUALQUIER OTRO ÁMBITO JURÍDICO.

4. REGISTRO

4.1 Para poder acceder a la Plataforma Vd. deberá proporcionar cierta información (i) como parte del proceso de registro; o (ii) para el uso continuado de la Plataforma. Vd. acepta expresamente y se obliga  a proporcionar la información precisa, veraz, actual y completa que resulte necesaria al registrarse en la Plataforma y en cualquier otro momento cuando sea necesario durante el uso de la misma (en adelante, los "Datos de Registro"). Usted se obliga a mantener actualizados sus Datos de Registro.

4.2 Factorial se reserva el derecho a denegar el acceso y utilización de la Plataforma y resto de servicios en caso de detectar o tener motivos razonables suficientes para considerar que el Cliente ha proporcionado datos inexactos, falsos o fraudulentos.

4.3 Factorial ofrece una opción de prueba gratuita de su Plataforma durante 14 días. Para ello será necesario que proporcione una dirección y teléfono de contacto y acepte estos términos y la política de privacidad de Factorial y seguidamente el Cliente podrá personalizar las prestaciones de la plataforma que quiere utilizar.

4.4 Al registrarse, le será solicitado que proporcione un nombre de usuario, una dirección de correo electrónico y una contraseña. USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE ES RESPONSABLE DE (i) MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE SU NOMBRE DE USUARIO Y DE SU CONTRASEÑA; Y (ii) ACTUALIZAR Y COMPROBAR FRECUENTEMENTE SU CONTRASEÑA. En consecuencia, Vd. exonera a Factorial de cualquier responsabilidad y reconoce y acepta que Factorial no es responsable de cualquier problema derivado o relacionado con su cuenta que sea resultado de no haber protegido o no haber adoptado medidas razonablemente adecuadas para proteger su nombre de usuario y/o su contraseña. SI UD. TUVIERA CONOCIMIENTO O SOSPECHARA QUE SE ESTÁ UTILIZANDO SU NOMBRE DE USUARIO Y/O SU CONTRASEÑA DE FORMA NO AUTORIZADA o ILEGÍTIMA, DEBERÁ NOTIFICARLO INMEDIATAMENTE A FACTORIAL A TRAVÉS DE LA SIGUIENTE DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: security@factorial.co.

4.5 La aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como de la política de privacidad general de Factorial será imprescindible para completar el registro.

4.6 Tras completar el registro, el Cliente deberá revisar su correo electrónico y confirmar la activación de la cuenta para poder empezar a utilizar la Plataforma Factorial y resto de servicios que hubiera contratado.

5. AUTORIZACIÓN DE USO

5.1 La Plataforma Factorial (o cualquier software de Factorial) se pone a su disposición directamente a través de Factorial y sus filiales o indirectamente a través de distribuidores, partners o revendedores sujeto a licencia para su uso. En este sentido, el Cliente entiende que Factorial ostenta la titularidad o dispone de los derechos suficientes y necesarios para ceder el uso de la Plataforma y/o resto de software de Factorial. En ningún caso podrá entenderse otorgado al Cliente ningún derecho de titularidad sobre la Plataforma y bajo ningún concepto podrá asimilarse a una venta.

5.2 Sujeto y condicionado al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, Factorial otorga al Cliente, durante el periodo de vigencia, una licencia de uso no exclusiva, limitada en el tiempo, intransferible y no susceptible de cesión a terceros y revocable para acceder y usar la Plataforma para uso profesional interno del Cliente y nunca con fines comerciales o de venta a terceros (la "Licencia").

5.3 Por la presente, Factorial se reserva todos los derechos sobre la Plataforma y/o sobre el software de Factorial que no hayan sido expresamente cedidos al Cliente en virtud de la Licencia.

6. USO DE LA PLATAFORMA

6.1 El Usuario podrá utilizar la Plataforma como aplicación web, así como a través de la aplicación móvil compatible para versiones iOS, Android u otro sistema compatible con la Plataforma, disponible para su descarga a través de las principales plataformas de aplicaciones móviles.

6.2 El Usuario deberá utilizar la Plataforma únicamente para el fin que le es propio de buena fe, de acuerdo con la legislación vigente, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, el Usuario deberá respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Factorial.

6.3 Queda estrictamente prohibido el uso de la Plataforma, así como del software de Factorial y/o de cualquiera de los contenidos de la Plataforma, con fines o efectos que sean (o puedan ser) ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, así como la realización de cualquier acción que dañe o pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma y/o cause daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por Factorial a la Plataforma, a sus contenidos, o a otros Usuarios. En particular, a efectos ilustrativos y no limitativos, el Cliente no podrá:

Recuperar sistemáticamente datos u otros contenidos de la Plataforma (incluida la recopilación de nombres de usuario y/o direcciones de correo electrónico de los Usuarios por medios electrónicos o de otro tipo) para crear o recopilar, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio o para realizar minería de datos sin el previo consentimiento por escrito de Factorial.

(a) Recuperar sistemáticamente datos u otros contenidos de la Plataforma (incluida la recopilación de nombres de usuario y/o direcciones de correo electrónico de los Usuarios por medios electrónicos o de otro tipo) para crear o recopilar, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio o para realizar minería de datos sin el previo consentimiento por escrito de Factorial.

(b) Reproducir y extraer datos, información y/o contenidos de la Plataforma o la propia Plataforma con fines de minería de datos en los términos del Real Decreto 24/2021, salvo que se haya obtenido la previa autorización expresa y por escrito de Factorial. 

(c) Eludir, desactivar o interferir de cualquier otro modo con las funciones de seguridad de la Plataforma. El Usuario tampoco podrá interferir, interrumpir o crear una carga indebida en la Plataforma o en los Servicios conectados a la Plataforma.

(d) Acceder o intentar acceder a la cuenta de cualquier otro usuario de la Plataforma.

(e) Engañar o defraudar a Factorial o a otros Usuarios, especialmente en cualquier intento de conocer información sensible de las cuentas o contraseñas de otros Usuarios, o hacerse pasar por otro Usuario o persona, o utilizar el nombre de otro Usuario.

(f) Hacer un uso inadecuado de nuestros Servicios de asistencia o presentar informes falsos de abuso o mala conducta.

(g) Vender, compartir o transferir de otro modo su perfil o sus credenciales.

(h) Utilizar cualquier información obtenida de la Plataforma para coaccionar, intimidar, amenazar, abusar o dañar a otra persona, incluidos otros Usuarios o los empleados de Factorial.

(i) Cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) virus, gusanos, troyanos o cualquier otro malware que interfiera o pueda interferir en el uso y disfrute de la Plataforma por parte de cualquier Usuario.

(j) Usar o prestar los Servicios de cualquier modo que modifique, perjudique, interrumpa, altere o interfiera en el uso, las características, las funciones, el funcionamiento y/o el mantenimiento de la Plataforma.

(k) Infringir los derechos de propiedad Industrial e Intelectual de Factorial, entre otros, derechos sobre bases de datos, software (código fuente y código objeto), interfaces y marcas (estén registradas o no).

6.4 De acuerdo con lo anterior, Factorial se reserva el derecho a denegar el acceso y utilización de la Plataforma y resto de servicios, incluyendo la suspensión o la eliminación de su cuenta, siempre que el Usuario realice un uso contrario a los presentes Términos y Condiciones. En última instancia, en caso de ser necesario, Factorial también se reserva el derecho a emprender acciones legales siempre que lo considere oportuno.

7. ACCESO Y SEGURIDAD

7.1 Para poder acceder y utilizar la Plataforma se requiere un dispositivo que sea compatible, determinado software, así como acceso a Internet, lo que puede suponerle como Usuario determinados cargos adicionales en función de su plan de pago, así como la obtención de actualizaciones y nuevas versiones de forma ocasional. Vd. reconoce y acepta expresamente que Factorial no es responsable en ningún caso de:

(a) La disponibilidad y/o velocidad de su conexión a Internet ni de los gastos que su conexión a Internet pueda entrañar.

(b) La disponibilidad, compatibilidad, rendimiento y renovación de las licencias del software del Usuario necesario para usar la Plataforma, así como del coste de dichas licencias.

7.2 Debido a que para usar la Plataforma resulta necesario disponer de hardware, software y acceso a Internet, la capacidad para utilizar la Plataforma puede verse afectada por el rendimiento de estos elementos. LE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE UTILICE UNA CONEXIÓN A INTERNET DE ALTA VELOCIDAD. UD. RECONOCE Y ACEPTA QUE DICHOS REQUISITOS TÉCNICOS, QUE PUEDEN MODIFICARSE CADA CIERTO TIEMPO, SON SU SOLA Y EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD, EXONERANDO A FACTORIAL DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LA IMPOSIBILIDAD DE USAR O POR UN USO NO SATISFACTORIO DE LA PLATAFORMA DERIVADO DE DICHOS REQUISITOS TÉCNICOS.

7.3 Asimismo, tenga en cuenta que, si decide acceder a la Plataforma a través de servicios de autenticación y verificación de la cuenta como en el caso de los servicios de Sign in de Google, los propios términos y condiciones de Google Ireland Ltd. también pueden resultar de aplicación. En el mismo sentido, si decide acceder a través de su cuenta Microsoft, también podrán resultar de aplicación los términos y condiciones de Microsoft.

7.4 Independientemente del método de autenticación utilizado, el Usuario deberá mantener la confidencialidad sobre su nombre de usuario y contraseña de acceso a su cuenta y no permitirá que ninguna persona utilice su nombre de usuario, contraseña o cualquier otra forma de autorización. El Usuario debe asegurarse de cerrar su cuenta en la Plataforma al finalizar su uso. El Usuario es el único responsable de toda la actividad que emplee su cuenta, lo que incluye cualquier uso indebido de su nombre de usuario y contraseña, así como cualquier daño causado a causa de ese uso indebido. Factorial puede confiar en que el suministro de su nombre de usuario y contraseña le identifica y autentifica como Usuario. Factorial HR no será responsable de los daños, costes, gastos u honorarios que se deriven de la revelación de su nombre de usuario, contraseña u otra información a cualquier otra persona.

7.5 Si la seguridad o confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña o cualquier otra forma de autorización se ve comprometida deberá notificarlo inmediatamente a security@factorial.co.

8. PRECIO

8.1 Factorial pone a su disposición un Plan de Precios con distintas tarifas en función de las funcionalidades incluidas. Si el Cliente desea obtener un presupuesto a medida puede contactar con Factorial. Los precios que se indican se expresan en función del tipo de moneda especificada en la correspondiente propuesta comercial presentada al Cliente y, en su defecto, en función de la moneda local, el precio no incluye posibles impuestos aplicables. Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de cualesquiera otros Servicios adicionales (entendidos como servicios Premium) y anexos al servicio adquirido.

8.2 Las modalidades de pago disponibles son las siguientes:

(a) Tarjeta bancaria de débito o de crédito.

(b) Recibo domiciliado a través del servicio SEPA.

(c) Cualquier otro método de pago que nuestros partners ofrezcan en aquellas regiones disponibles y que Factorial acepte. Los partners con los que trabajamos pueden variar y ser modificados a lo largo del tiempo y según la región. 

(d) Otros métodos de pago que Factorial pudiese aceptar a su propia discreción.

8.3 En el supuesto de que Factorial opere en un determinado Estado en el que el Usuario tenga su domicilio o su residencia o desde el que opere el Usuario y acceda a la Plataforma, Factorial podrá facturar el precio a través de sus Filiales y el Usuario estará obligado a abonar el precio a la Filial de Factorial que corresponda. Vd. se obliga, en virtud de los presentes Términos y Condiciones, a pagar el precio derivado de los Servicios y del uso de la Plataforma a Factorial o a la Filial de Factorial, según corresponda.

8.4 Tanto las condiciones como métodos de pago del precio por el Usuario serán siempre y en todo caso conformes con la normativa vigente que resulte de aplicación.

8.5 Durante la vigencia de los presentes Términos y Condiciones, Factorial podrá en cualquier momento, previa comunicación al Usuario, cambiar las condiciones de los presentes Términos, así como el precio. Cualquier cambio en las condiciones contractuales esenciales y en el precio deberá ser comunicado por Factorial al Usuario:

(a) En el caso de planes mensuales: al menos con 45 días naturales de antelación a la fecha en que deba efectuarse el pago del nuevo precio.

(b) En el caso de planes anuales: al menos con 60 días naturales de antelación a la fecha en que deba efectuarse el pago del nuevo precio.

Si el Usuario no estuviera conforme con el nuevo precio y así lo pusiera en conocimiento de Factorial con anterioridad a la fecha en que deba ser abonado el nuevo precio, los presentes Términos y Condiciones seguirán pendientes de resolución hasta que expiren cualquiera de los plazos de antelación de los plazos (a) y (b) anteriores y, posteriormente el Usuario deberá cesar automáticamente en el uso de la Plataforma y eliminar y proceder al borrado completo de cualquier software de Factorial que pueda obrar en su poder.

En el supuesto de resolución contractual en el que el  Cliente tuviera uno de los planes de pago anticipado anuales, Factorial no devolverá las cantidades ya pagadas correspondientes al periodo de tiempo restante de la cuota periódica satisfecha por el Cliente.

Intereses.- En caso de que hayan transcurrido 30 días naturales desde el incumplimiento del Cliente sin que éste haya satisfecho el pago, Factorial quedará habilitado a:

(a) incrementar automáticamente el saldo pendiente sobre cualquier factura vencida y exigible pero no abonada con arreglo al mayor de los siguientes criterios:  (i) el tipo de interés legal aplicable más siete (7) puntos o (ii) el tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo en su última operación de refinanciación más diez (10) puntos.  

(b) Sin perjuicio de lo anterior, de forma acumulada y plenamente compatible, en caso de que el Cliente no abone las facturas adeudadas en un plazo de treinta (30) días naturales, Factorial podrá, además, a su entera discreción, suspender el acceso del Cliente a los Servicios y a la Plataforma y/o rescindir la relación total o parcialmente, sin responsabilidad alguna y sin perjuicio de su derecho a reclamar todas las cantidades adeudadas por el Cliente a Factorial, según corresponda. De conformidad, EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE LA OBLIGACIÓN DE PAGO PUNTUAL DEL PRECIO ES UNA OBLIGACIÓN MATERIAL CUYO INCUMPLIMIENTO LEGITIMA A FACTORIAL A TERMINAR UNILATERALMENTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.

(c) A pesar de lo anterior, los porcentajes de interés mencionados en los anteriores puntos no superarán en ningún caso los límites de tipos de interés de demora para operaciones comerciales fijados por el Banco de España o los límites legalmente permitidos, siendo de aplicación el más alto de los dos anteriores, según la región o territorio que sea aplicable a la relación contractual. 

8.6 Prueba gratuita.- El Cliente puede optar por probar los Servicios y la Plataforma durante un período que en ningún caso será superior a 15 días naturales desde la habilitación de los Servicios y hasta lo que ocurra primero: (a) el final del período de prueba gratuito para el que se registró, o (b) la fecha de inicio de la suscripción de pago al Servicio según el Plan de Precios (en adelante, la "Demo Gratuita"). Al final del periodo de Demo Gratuita, el Cliente podrá adquirir productos y Servicios adicionales no incluidos en la Prueba Gratuita seleccionando un Plan de Precios. EL CLIENTE DEBE TENER EN CUENTA QUE CUALQUIER DATO QUE SE INTRODUZCA EN LOS SERVICIOS DURANTE LA DEMO GRATUITA, ASÍ COMO CUALQUIER PERSONALIZACIÓN REALIZADA DURANTE DICHO PERIODO SE PERDERÁ PERMANENTEMENTE A MENOS QUE (A) SE ADQUIERA UNA SUSCRIPCIÓN DE PAGO A LOS SERVICIOS, O (B) SE EXPORTEN DICHOS DATOS ANTES DE QUE FINALICE EL PERÍODO DE LA DEMO GRATUITA. En cualquier caso, Factorial se exonera y no se hace responsable de la pérdida de cualquier información o datos como resultado de la falta de exportación antes de la finalización del período de la Demo Gratuita.

8.7 REGULARIZACIÓN DE NÚMERO DE EMPLEADOS ACTIVOS “SEATS” EN LAPLATAFORMA (aplicable en planes de facturación NO MENSUAL): En los planes de facturación no mensual, cuando el número de empleados activos “seats” cambie, se calculará la regularización del precio (y se facturará o abonará) por el periodo restante de suscripción. Por ejemplo, si se añade un “seat” cuando quedan seis meses de una suscripción anual, Factorial emitirá una factura por el importe del 50% (6 meses) del precio de un “seat” anual. Los ajustes de “seats” se calcularán y facturarán mensualmente.  En cualquier caso, el número de “seats” facturados no será inferior al número comprometido por el cliente en el contrato/propuesta económica.

8.8 REGULARIZACIÓN DE NÚMERO DE EMPLEADOS ACTIVOS “SEATS” EN LA PLATAFORMA (aplicable en planes de facturación MENSUAL): En planes de facturación mensual, la regularización de empleados activos “seats” cuando se ajustan por encima de la cantidad acordada por las partes, se realizará por Factorial veinticuatro horas (24h) antes de emitir la factura, cogiendo como base el número de usuarios activos en ese momento, pasando Factorial a programar la cantidad de la siguiente factura de acuerdo a ese número de seats activos. En caso de querer ajustar los seats por debajo de la cantidad acordada, deberá ponerse en contacto con Factorial para poder realizar el ajuste. 

8.9 Es posible que alguno de los servicios ofertados por Factorial pueda tener carácter gratuito. El Usuario entiende que la gratuidad de un servicio no exime la aplicación de los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, Factorial se reserva el derecho a que, en un futuro, dichos servicios puedan estar sujetos a una contraprestación económica y a unas condiciones específicas. En este sentido, Factorial notificará con antelación suficiente al Usuario de las nuevas características del servicio. Si el Usuario no estuviera conforme con las nuevas Condiciones de uso de dicho servicio Factorial considerará el servicio inmediatamente resuelto y el Usuario deberá cesar automáticamente en su uso.

9. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

9.1 Factorial es el pleno y exclusivo propietario y/o titular de todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual sobre los Servicios y sobre la Plataforma, así como de sus actualizaciones, mejoras, revisiones, ampliaciones, modificaciones, adaptaciones, rectificaciones, traducciones o nuevas versiones (updates y upgrades) que pueda realizar Factorial a su plena discreción y con carácter voluntario. 

9.2 Sin perjuicio de la Licencia de uso de la Plataforma, Vd. reconoce y acepta que, a través de los presentes Términos y Condiciones, no se le otorga ni se reconoce a su favor ningún derecho de titularidad, ni de uso, ni licencia de ningún tipo sobre los nombres comerciales, marcas, logotipos, nombres de dominio o cualquier otro signo distintivo de Factorial, ni sobre los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de Factorial sobre la Plataforma y los Servicios.

9.3 Asimismo, Factorial tiene todos los permisos, licencias, derechos y autorizaciones necesarios para celebrar y cumplir plenamente sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones, incluida la propiedad o licencias válidas de todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual (incluidas, entre otras, las patentes, si cualquiera, marcas registradas, derechos de bases de datos, derechos de autor, derechos de autor y derechos de diseño) que sean necesarios para el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones de acuerdo con los Presentes Términos y Condiciones. 

9.4 El Usuario se compromete a respetar y mantener los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la Plataforma y resto de servicios, así como la documentación e información complementaria que Factorial ponga a su disposición en cumplimiento de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. En particular, el Usuario acepta y se obliga a no eliminar, ocultar ni modificar ningún aviso legal y/o reserva de derechos de propiedad (incluyendo los avisos de derechos de autor y los de derechos de marca) que se adjunten o incluyan en los Servicios y/o en la Plataforma.

9.5 Los Usuarios cooperarán de buena fe con Factorial en la protección de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la Plataforma y de los Servicios, o de cualesquiera otros derechos de Propiedad Industrial e Intelectual e informarán inmediatamente a Factorial de cualquier infracción de dichos derechos de la que el Usuario tenga conocimiento directo o indirecto. Si Vd. tiene conocimiento o sospecha razonablemente que los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de Factorial están siendo infringidos, por favor, póngase en contacto con Nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: legal@factorial.co 

9.6 El Usuario reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblaje, utilización de técnicas de ingeniería inversa o cualquier otro medio para obtener el código fuente, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencia no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro de la Plataforma quedan prohibidas y constituyen una infracción de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de Factorial y, en consecuencia, se compromete a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.

9.7 Factorial podrá solicitar o recopilar, y/o el Cliente podrá proporcionar sugerencias, opiniones o comentarios por escrito como parte del uso de los Servicios y de la Plataforma por parte del Cliente y de otros Usuarios (en adelante, las "Opiniones"). El Cliente reconoce y acepta que dichas Opiniones se considerarán propiedad de Factorial y que este será propietario exclusivo de todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, conocidos o futuros, que existan sobre las Opiniones globalmente con carácter indefinido, y tendrá derecho a utilizar las Opiniones para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin compensación para el proveedor de las Opiniones. Asimismo, Factorial se reserva el derecho a incluir el nombre y logotipo estándar del Cliente en sus listas públicas de clientes, comunicados de prensa y similares.

9.8 A los efectos de los presentes Términos y Condiciones:

(a) "Propiedad Industrial e Intelectual" comprende derechos sobre invenciones, patentes y modelos de utilidad, Propiedad Intelectual, marcas, nombres comerciales, logos y cualesquiera otros signos distintivos, actualmente registrados o no en cualquier lugar del mundo, titularidad de Factorial o utilizados legítimamente por Factorial, nombres de dominio, derechos de imagen, derechos sobre la reputación comercial o derechos a demandar por competencia desleal, derechos sobre diseños (registrados o no), derechos sobre información confidencial, secretos comerciales y empresariales y cualquier otro derecho de propiedad industrial y/o intelectual, registrado o no, incluyendo solicitudes y renovaciones y/o extensiones de dichos derechos, así  como todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes que existan actualmente o que puedan ser reconocidos en el futuro en cualquier parte del mundo; y 

(b) "Propiedad Intelectual" significa derechos de autor y derechos conexos relativos a cualquier obra o creación original, en cualquier soporte, tangible o intangible, en formato analógico o digital, incluyendo, sin limitación, (i) textos, memorias, informes, manuales, presentaciones y cualesquiera otras obras escritas (en cualquier medio y a través de cualquier técnica o método); (ii) software (incluido el código fuente, los manuales de usuario y otros materiales preparatorios), programas informáticos y bases de datos; y (iii) descripciones, materiales de formación, esquemas, material de apoyo, así como los resultados de la transformación, modificación, actualización, adaptación, nuevas versiones, o cambios de dichas obras o creaciones.

10. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD

10.1 Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, Factorial y Vd. suscriben el Contrato de Encargo de Tratamiento disponible aquí (en adelante, el “Contrato de Encargo”), el cual regula las obligaciones en materia de protección de datos personales establecidas en el art. 28 RGPD que Factorial tiene con sus clientes y que cumplen con las obligaciones legales en dicha materia. El Contrato de Encargo forma parte inseparable de los presentes Términos y Condiciones y regula el tratamiento de datos personales del Cliente (en adelante, los “Datos Personales del Cliente”) por parte de Factorial, como encargado de tratamiento, en nombre del Cliente, como responsable de tratamiento. Factorial se toma en serio la privacidad de sus Clientes, por lo que se compromete a utilizar la información proporcionada por el Cliente de acuerdo con los términos contenidos en dicho Contrato de Encargo y nunca para sus propias finalidades (cuando actúa encargado de tratamiento) y con la Política de Privacidad, tal como pueda ser modificada por Factorial periódicamente (cuando actúa como responsable del tratamiento).

10.2 En el supuesto en el que Factorial deba prestar al Cliente unos servicios de naturaleza y características distintas a los propios de la Plataforma Factorial es posible que requieran la adaptación de la relación entre ambas partes a efectos de privacidad. En este sentido, Factorial y el Cliente acordarán la preparación de un acuerdo en que queden reguladas las correspondientes obligaciones, responsabilidades y derechos aplicables a cada una de las partes en materia de protección de datos de carácter personal.

10.3 Cada una de las Partes declara y garantiza a la otra el cumplimiento de todas aquellas obligaciones legales que le corresponden en materia de protección de datos personales. En este sentido, cada Parte asume la responsabilidad por sus propios incumplimientos y se compromete a mantener indemne a la otra Parte por aquellos daños y perjuicios que sean consecuencia de sus propios incumplimientos en materia de privacidad. A modo de ejemplo, que no de forma exhaustiva: haber incumplido con el deber de información del tratamiento de datos personales previsto en los artículos 13 y 14 del RGPD; incluir en sus respectivas cláusulas informativas los medios y la posibilidad de que los interesados ejerzan sus derechos de protección de datos.

10.4 Factorial y sus empresas filiales pueden hacer uso de información de uso y analítica, así como algunos datos estadísticos y agregados para la mejora y el desarrollo posterior de la Plataforma y resto de los servicios de Factorial. No obstante, previo al uso de dichos datos Factorial lleva a cabo un procedimiento de anonimización de dichos datos, convirtiéndolos en datos agregados, anónimos y estadísticos, de tal manera que no identifican ni pueden hacer identificable ni al Cliente ni a sus usuarios (por ejemplo, índices de precios, servicios de evaluación comparativa de precios, etc.). Dichos datos pueden derivarse de los datos del Cliente y sus usuarios, combinados con datos de otros clientes. 

10.5 Factorial y el Cliente se comprometen a mantener reservada y confidencial la existencia y el contenido de toda la documentación e información que se facilite, transmita o divulgue con independencia del método, forma o soporte utilizado (en adelante, "Información Confidencial"), comprometiéndose a no realizar ninguna divulgación a terceros o comunicación pública sin la previa autorización por escrito de la otra parte.

10.6 De forma enunciativa pero no limitativa, se entenderá como Información Confidencial la información referida a datos de Clientes, su existencia, su estructura, planes de promoción y venta, códigos fuente y objeto de programas informáticos, sistemas, técnicas, Propiedad Industrial e Intelectual, datos técnicos y no técnicos, dibujos, bocetos, datos financieros, planes relativos a nuevos productos, datos relativos a clientes o potenciales Clientes así como cualquier otra información utilizada en el ámbito empresarial de Factorial.

10.7 La obligación de confidencialidad subsistirá incluso después de la resolución, por cualquier causa, de la relación contractual entre las partes.

10.8 El incumplimiento de la obligación de confidencialidad asumida en estos Términos y Condiciones o la devolución de la Información Confidencial establecida anteriormente, dará derecho a cualquiera de las partes a reclamar los daños y perjuicios que dicho incumplimiento hubiera generado según los límites establecidos en la siguiente cláusula once (11), apartado cuarto, sobre responsabilidad de Factorial.

10.9 La obligación de confidencialidad no será de aplicación en los casos en los que: 

(a) después de haber sido facilitada como Información Confidencial, deviniese accesible públicamente, sin que en dicha circunstancia hubiese intervenido incumplimiento alguno de la presente cláusula; o

(b) se encontrare legalmente en posesión de la parte receptora en el momento en que hubiese sido facilitada por la parte emisora, o que hubiese sido obtenida por aquella de manera independiente y anterior a haberle sido facilitada por esta; o

(c) que la parte receptora demuestre haberla obtenido legalmente de modo no restringido de cualquier tercero que no estuviese sujeto por obligaciones de confidencialidad similares con la parte emisora; o

(d) que deba ser obligatoriamente facilitada en virtud de disposición legal o por resolución válidamente emitida por cualquier autoridad administrativa competente, tribunal u órgano jurisdiccional, legalmente facultado para obligar a tal disponibilidad, siempre y cuando la parte receptora así requerida notifique inmediatamente a la parte emisora la recepción de tal requerimiento, a fin de que la parte emisora pueda evaluar si existe posibilidad de eludir el mismo o pueda prestar cualquier apoyo razonablemente solicitado por la parte receptora.

11. RESPONSABILIDADES

Responsabilidad de Factorial

11.1 En la medida permitida por la legislación aplicable, FACTORIAL PROPORCIONA LA PLATAFORMA "TAL CUAL" -"AS IS"- Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN NINGUNA PROMESA O GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA DE NINGÚN TIPO. EN PARTICULAR, EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, FACTORIAL NO GARANTIZA NI HACE NINGUNA MANIFESTACIÓN CON RESPECTO A LA VALIDEZ, EXACTITUD, FIABILIDAD O DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA O SU CONTENIDO. ASIMISMO, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, FACTORIAL NO GARANTIZA NI ASEGURA QUE LA PLATAFORMA O EL CONTENIDO DE LA MISMA ES ADECUADA O IDÓNEO PARA SU PROPÓSITO O PARA UN DETERMINADO FIN, DE CALIDAD SATISFACTORIA, NO INFRACTORA, LIBRE DE DEFECTOS, CAPAZ DE FUNCIONAR DE FORMA ININTERRUMPIDA, LIBRE DE COMPONENTES DAÑINOS O ERRORES,  LIBRE DE VIRUS Y MALWARE, QUE EL USO DE LA PLATAFORMA POR PARTE DEL USUARIO CUMPLE CON LA NORMATIVA VIGENTE, PARTICULARMENTE EN MATERIA LABORAL Y/O DE SEGURIDAD SOCIAL, O QUE CUALQUIER INFORMACIÓN QUE EL USUARIO TRANSMITA EN RELACIÓN CON LA PLATAFORMA SERÁ TRANSMITIDA CON ÉXITO, PRECISIÓN O SEGURIDAD.

11.2 Factorial pone a su disposición la Plataforma y/o a los Servicios de ella a través de internet las 24 horas del día. Sin embargo, Factorial no es responsable y se exonera de cualquier tipo de responsabilidad si los servicios de internet no están disponibles en algún momento por cualquier motivo.

11.3 Asimismo, Factorial no será responsable de (i) cualquier alteración o pérdida (directa o indirecta) de datos y/o información que no sea atribuible a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos, daño reputacional), ni de (iii) fallos susceptibles de generar lentitud, baja calidad, ausencia de disponibilidad de la Plataforma o del resto de servicios, e incluso que impidan una prestación del servicio de forma ininterrumpida que sean ajenos a Factorial o, (iv) pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles por Factorial y el Usuario en el momento en que el Usuario hubiera comenzado a utilizar la Plataforma y los Servicios. Tampoco Factorial será responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones de uso si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a casos fortuitos o de fuerza mayor.

11.4 EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA AGREGADA DE FACTORIAL, TAMBIÉN COMO RESULTADO DE MÚLTIPLES EVENTOS DAÑINOS, NO SUPERARÁ UN IMPORTE MÁXIMO IGUAL AL IMPORTE TOTAL PAGADO POR EL CLIENTE A FACTORIAL EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO DAÑINO (O SI HAN TRANSCURRIDO MENOS DE DOCE (12) MESES DESDE LA ENTRADA EN VIGOR DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, DOCE (12) VECES EL ÚLTIMO PAGO MENSUAL REALIZADO POR EL CLIENTE A FACTORIAL POR EL USO DE LA PLATAFORMA). ESTA CANTIDAD, DE ACUERDO CON EL ARTÍCULO 1.152 DEL CÓDIGO CIVIL, SUSTITUYE, CON EL CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL USUARIO, A CUALQUIER OTRA INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS. SERÁ RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE FORMALIZAR LAS PÓLIZAS DE SEGURO ADECUADAS PARA CUBRIR LOS DAÑOS SUFRIDOS QUE PUEDAN SUPERAR EL LÍMITE MÁXIMO DE RESPONSABILIDAD MENCIONADO.

11.5 EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, FACTORIAL NO ES RESPONSABLE EN NINGÚN CASO FRENTE A UD. NI FRENTE A NINGÚN TERCERO DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, FORTUITO, EMERGENTE, DAÑO MORAL, ESPECIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO O DEL LUCRO CESANTE, QUE IMPIDA LA CONTINUIDAD, DISPONIBILIDAD Y BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA Y RESTO DE SERVICIOS, INCLUSO CUANDO SE HAYA INFORMADO A FACTORIAL DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. ESTA LIMITACIÓN SE APLICARÁ INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA O FUNDAMENTO EN QUE SE BASE LA SUPUESTA RESPONSABILIDAD, YA SEA FRAUDE, FALSEDAD O INFORMACIÓN FACILITADA INEXACTA, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, NEGLIGENCIA, LESIÓN PERSONAL, DEFECTOS EN EL PRODUCTO, INFRACCIÓN O CUALQUIER OTRA CAUSA. EN LA MEDIA EN QUE LO PERMITA LA LEY, ESTA LIMITACIÓN Y ESTA RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD TAMBIÉN SE APLICARÁ A LAS RECLAMACIONES Y/O ACCIONES QUE UD. PUDIERA EFECTUAR Y/O INTERPONER CONTRA CUALQUIER TERCERO, EN LA MEDIDA EN QUE ELLO PUDIERA COMPORTAR QUE FACTORIAL ESTUVIERA OBLIGADA A INDEMNIZAR A DICHO TERCERO. UD. RECONOCE Y ACEPTA QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE FACTORIAL FRENTE A UD. CON MOTIVO DE LOS SERVICIOS Y/O DE LA PLATAFORMA, SEGÚN LO ESTABLECIDO EN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO SUPERARÁ EN NINGÚN CASO EL IMPORTE PREVISTO EN LA CLÁUSULA ANTERIOR.

11.6 Ninguna cláusula y/o información, ya sea oral o escrita, se considerará que altera esta renuncia de garantías por parte de Factorial en relación con los Servicio y/o la Plataforma, o que crea cualquier tipo de garantía por parte de Factorial.   

11.7 Asimismo, Factorial no será responsable ante el Cliente de ningún evento perjudicial a menos que el Cliente haya notificado su reclamación por escrito a Factorial, en un plazo de veinte (20) días naturales a partir de la fecha en que el Cliente tuvo conocimiento de ello.

11.8 EL CLIENTE Y USUARIOS ASUMEN TODAS LAS RESPONSABILIDADES Y RIESGOS RELACIONADOS CON EL USO POR ESTOS DE LOS SERVICIOS Y LA PLATAFORMA. SI VD. NO DESEA ASUMIR TALES RIESGOS Y RESPONSABILIDADES, SU ÚNICO RECURSO CONTRA FACTORIAL ES DEJAR DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS.

11.9 Esta disposición se entiende sin perjuicio de los casos en que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse debido a las disposiciones obligatorias de la legislación aplicable.

Responsabilidad del Cliente y Usuario

11.10 Asimismo, el Cliente, así como cualquier Usuario que utilice la Plataforma, se comprometen  a indemnizar, defender y mantener indemne a Factorial por, todas las pérdidas, responsabilidades, daños, reclamaciones (incluyendo posibles honorarios legales, gastos razonables de abogado y procurador y costas judiciales), que surjan de o en relación con: (i) cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente o sus Usuarios; (ii) la violación por parte del Cliente o sus Usuarios de cualquier Ley y/o de los derechos de un tercero que afecte a Factorial; (iii) el incumplimiento por parte del Cliente o sus Usuarios de la instalación puntual y completa de cualquier actualización, mejora o parche de cualquier software proporcionado por Factorial y que no cuente con la autorización de este; y (iv) las reclamaciones relacionadas con los datos del Cliente y/o las reclamaciones relacionadas con cualquier dato transferido por el Cliente a aplicaciones de terceros, y que esto suponga un daño a Factorial o para ellos.

11.11 Adicionalmente, el incumplimiento del Cliente o Usuario de los presentes Términos y Condiciones, en especial respecto a una vulneración de los derechos de propiedad Industrial e Intelectual de Factorial o cualquier incidencia relacionada con el precio o el pago por el uso de la Plataforma o resto de servicios, podrá llevar aparejada la adopción inmediata por Factorial de cualesquiera otras acciones que pudieran corresponderle, pudiendo llegar a rescindir la Licencia o cualquier otro derecho otorgado al Cliente o Usuario, sin previo aviso, y sin que ello dé derecho al Cliente a reclamar indemnización por daños y perjuicios de ningún tipo.

11.12 Las disposiciones de esta cláusula sobrevivirán a la terminación de la relación contractual entre el Cliente y Factorial.

12. ENLACES Y RECURSOS

12.1 Cuando el sitio web o la Plataforma de Factorial contenga enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente para su información. Factorial no tiene ningún control ni poder de dirección sobre el contenido de esos sitios o recursos ni realiza un seguimiento de los mismos, por lo que estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad se aplican únicamente al uso de nuestros Servicios. Cuando utilices productos o servicios de terceros, sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad regirán el uso que hagas de esos productos o servicios. El Usuario debe leer los términos y condiciones de uso y políticas de privacidad para saber cómo recogen y tratan sus datos personales y otras informaciones relevantes.

12.2 LA INCLUSIÓN DE ENLACES A OTROS SITIOS Y RECURSOS DE TERCEROS NO IMPLICA QUE HAYA RELACIÓN O ASOCIACIÓN ALGUNA ENTRE FACTORIAL Y EL PROPIETARIO DE LOS SITIOS ENLAZADOS, NI LA APROBACIÓN DE DICHOS SITIOS POR FACTORIAL.

12.3 EN CONSECUENCIA, FACTORIAL NO ASUME NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD, DIRECTA, INDIRECTA O SUBSIDIARIA POR LOS DAÑOS Y/O PERJUICIOS QUE PUDIERAN DERIVARSE DE ACTOS DE TERCEROS TALES COMO EL ACCESO, MANTENIMIENTO, USO, CALIDAD, LICITUD, FIABILIDAD Y UTILIDAD DE LOS CONTENIDOS, INFORMACIONES, COMUNICACIONES, OPINIONES, MANIFESTACIONES, PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EXISTENTES U OFRECIDOS EN LOS SITIOS WEB.

12.4 Asimismo, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente a Factorial a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas.

12.5 Factorial se reserva el derecho de eliminar de su sitio web y de la Plataforma a su discreción todos los enlaces a sitios de terceros en cualquier momento.

13. INTEGRACIONES Y PARTNERS

13.1 La Plataforma Factorial facilita intercambio de datos con sistemas de terceras partes (en adelante, “Integraciones”). Todas esas Integraciones se proveen bajo la responsabilidad exclusiva de dichas terceras partes o proveedores externos respecto de los que Factorial no tiene un poder de dirección o control, independientemente de que sean facturadas por el tercero o por Factorial directamente. El alcance del servicio prestado por éstos y las instrucciones necesarias para configurar la integración se podrá proporcionar en  en la Plataforma, así como en el sitio web del proveedor externo.

13.2 Las Integraciones de terceros no constituyen servicios prestados por Factorial ni sobre los que Factorial tenga un poder de dirección o control, o responsabilidad directa. Factorial únicamente proporciona acceso técnico a dichos servicios. El alcance del servicio, los precios, privacidad de terceras partes, los deberes, obligaciones y compromisos de dichos proveedores externos con respecto a terceras partes , el plazo y cualquier otro término de uso para la provisión de la Integración, incluido el soporte, se basa en los términos y condiciones de uso y políticas de privacidad que regulan la relación contractual entre el Cliente y dichos proveedores externos. 

13.3 En especial, para aquellos servicios prestados por integraciones que formen parte de sectores regulados como los prestados por el colaborador de Factorial, Swan, los cuales consisten en servicios propios del sector bancario, el Cliente entiende que, a pesar de la contratación con dicho colaborador, Factorial se mantiene como una tercera parte en lo que respecta a la relación contractual directa entre el Colaborador y el Cliente. Si el Cliente o cualquiera de sus Usuarios desea acceder a sus Términos y Condiciones deberá dirigirse a su página web o solicitarlo directamente a ellos.

13.4 En este sentido, y sin que ello se pueda entender de forma exhaustiva, cualquier servicio que suponga la apertura y mantenimiento de cuentas bancarias, la utilización de servicios de pago, incluido el pago mediante transferencia o tarjeta de crédito debe ser considerada una relación contractual exclusiva entre el Cliente y el tercer colaborador y, por tanto, serán aplicables los Términos y Condiciones específicos del tercer colaborador. Factorial garantiza a sus colaboradores y a sus Clientes y Usuarios que en este tipo de colaboraciones actúa en estricto cumplimiento de la normativa relativa a su propia actividad y, en caso de ser necesario aplicará conjuntamente con el tercero colaborador todas las medidas y medios técnicos y organizativos de seguridad necesarios para evitar que el Cliente o sus Usuarios puedan confundir las funciones desarrolladas por Factorial.

13.5 En el mismo sentido, Factorial puede llegar a ofrecer a sus Clientes la posibilidad de que contraten con colaboradores de Factorial servicios online u offline de asesoría y/o gestión administrativa de documentos de carácter laboral, tales como los propios de gestión de nóminas o resto de documentación de empleados. El Cliente entiende que dicho colaborador responderá directamente por cualquier incidencia relacionada con la prestación de dichos servicios y que Factorial no ostenta ningún poder de dirección o control sobre los servicios del colaborador. FACTORIAL SERVIRÁ DE APOYO AL CLIENTE EN TODO LO RELATIVO A SU PLATAFORMA. FACTORIAL EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLE DE PRESTAR ASESORAMIENTO O APOYO AL CLIENTE O SUS USUARIOS EN MATERIA DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR EL COLABORADOR, DE LOS CUALES EL COLABORADOR SERÁ EXCLUSIVO RESPONSABLE DEBIENDO INFORMAR AL CLIENTE DE SUS PROPIOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y FIRMAR CON EL CLIENTE TODOS AQUELLOS DOCUMENTOS Y/O CONTRATOS QUE FUESEN NECESARIOS PARA REGULAR DICHA RELACIÓN. FACTORIAL DERIVARÁ LAS CONSULTAS REFERIDAS A LOS SERVICIOS DEL COLABORADOR DIRECTAMENTE AL COLABORADOR, EL CUAL SE COMPROMETE A DAR RESPUESTA ÁGIL Y EFICIENTE AL CLIENTE.

13.6 El Usuario debe leer los términos y condiciones de uso y políticas de privacidad de terceras partes o proveedores externos para saber cómo se recogen y tratan sus datos personales y otras informaciones relevantes. 

13.7 FACTORIAL NO TIENE EL CONTROL NI LA RESPONSABILIDAD SOBRE LAS INTEGRACIONES DE TERCEROS Y, EN CONSECUENCIA, NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD NI GARANTÍA POR LAS INTEGRACIONES DE TERCEROS QUE DECIDAN CONTRATAR LOS CLIENTES. 

13.8 LA EXISTENCIA DE INTEGRACIONES NO IMPLICA QUE HAYA UNA RELACIÓN O ASOCIACIÓN DE NINGÚN TIPO ENTRE FACTORIAL Y EL TERCERO TITULAR DEL SISTEMA QUE SE INTEGRA CON LA PLATAFORMA. FACTORIAL SE EXIME DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LAS INTEGRACIONES, EN PARTICULAR EN CUANTO A EXACTITUD, FIABILIDAD Y SEGURIDAD DE LAS INTEGRACIONES.

14. MODIFICACIÓN

14.1 Factorial se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cualquier cambio o nueva normativa, por razones técnicas, por cambios en los Servicios ofrecidos por Factorial o por decisiones estratégicas de la empresa. Las modificaciones de estos Términos y Condiciones serán publicadas en la misma forma en que aparecen estos o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida al Usuario. 

14.2 En todo caso, el acceso y utilización de la Plataforma y de los Servicios  tras la entrada en vigor de las modificaciones o cambios supone la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. Por el contrario, si el Usuario no está de acuerdo con los cambios en los presentes Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato la Plataforma y los Servicios.

15. DURACIÓN DEL SERVICIO

15.1 Los presentes Términos y Condiciones tienen una duración indefinida desde su aceptación, salvo que se haya celebrado un contrato específico de duración determinada entre Factorial y el Cliente.

15.2 Sin perjuicio de las causas de terminación previstas en los presentes Términos y Condiciones, si el acuerdo tiene una duración indefinida, el Cliente podrá, en cualquier momento y sin causa alguna, solicitar la rescisión del contrato, bastando para ello comunicación escrita a Factorial, enviándola mediante correo electrónico a la dirección admin@factorial.co. 

15.3 Si el acuerdo entre el Cliente y Factorial por los Servicios tiene una duración determinada, el Cliente deberá informar por escrito a Factorial de su intención de rescindir el contrato con una antelación mínima de:

(a) 15 días naturales antes de la finalización de la subscripción mensual (exclusivamente en planes mensuales). Durante este período de preaviso, el cliente será responsable de pagar el ciclo de facturación mensual completo correspondiente sin ningún ajuste proporcional.

(b) 30 días naturales antes de la finalización del contrato de duración determinada para el plan anual o de cualquier otra modalidad no mensual.

15.4 Con la mayor amplitud que permita la ley, la resolución anticipada del contrato no dará derecho al Cliente al reembolso de la suma correspondiente a la parte del precio de la anualidad o mensualidad no disfrutada (a pro-rata).

16. CONTACTO

16.1 El Usuario puede ponerse en contacto con Factorial en la dirección arriba indicada o por correo electrónico en la dirección admin@factorial.co si el dispositivo desde el que se conecta tiene un programa de correo electrónico correctamente configurado y operativo.

17. ACCESO A NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN OTROS IDIOMAS

17.1 Factorial centra sus esfuerzos para dar el mejor servicio posible a los Usuarios. Siendo ello así, Factorial pone a disposición de Vd. los presentes Términos y Condiciones en distintos idiomas. Factorial no garantiza que los presentes Términos y Condiciones estén en todos los idiomas o en un idioma específico que pueda precisar el Usuario.

17.2 Para acceder a nuestros Términos y Condiciones en otros idiomas, el Usuario deberá cambiar la configuración del idioma de su navegador. Si nuestras Condiciones de uso no están disponibles en el idioma que seleccione, el Usuario debe ponerse en contacto con Factorial en la dirección security@factorial.co.

18. CESIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

18.1 Factorial podrá ceder, total o parcialmente, sus derechos y obligaciones bajo los presentes Términos y Condiciones a cualquiera de sus Filiales, en cualquier momento y sin necesidad de contar con el consentimiento del Usuario. 

18.2 El Usuario sólo podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier filial o sociedad de su mismo grupo empresarial y/o tercero con el consentimiento previo expreso y por escrito de Factorial. Asimismo, el cesionario en cuestión deberá ser autorizado previamente por Factorial. La cesión de cualesquiera derechos y obligaciones dimanantes de los presentes Términos y Condiciones por el Usuario sin la previa autorización de Factorial en los términos expresados, facultará a Factorial, a su discreción, a resolver con carácter inmediato y sin previo aviso los presentes Términos y Condiciones y poner fin al acceso del Usuario a la Plataforma sin que el Colaborador tenga derecho a reclamación de indemnización por daños y perjuicios por esta causa.

19. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

19.1 Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las normas de derecho común de la legislación española.

19.2 Para cuantas cuestiones puedan surgir de la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario y Factorial se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que en derecho pudiera corresponderles, salvo que la legislación aplicable no dispositiva disponga lo contrario. No obstante lo anterior, con carácter previo a la interposición de acciones judiciales ante los Juzgados y Tribunales, ambas partes harán sus mejores esfuerzos durante un plazo máximo de 15 días hábiles para alcanzar una solución amistosa a la controversia. Si transcurrido el plazo anterior, la disputa subsiste, Factorial y/o el Usuario serán libres de hacer valer sus derechos ante los Juzgados y Tribunales en los términos acordados en esta cláusula.

20. MISCELÁNEA

20.1 Renuncia de derechos. El hecho de que Factorial no haga cumplir en algún momento cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones, o el hecho de que Factorial no exija en algún momento el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no se interpretará en ningún caso como una renuncia presente o futura a dichas disposiciones, ni afectará en modo alguno al derecho de Factorial a hacer cumplir dicha disposición con posterioridad. La falta de ejercicio de un derecho por Factorial no implicará renuncia al mismo. La renuncia expresa de Factorial a cualquier disposición, condición o requisito de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a cualquier obligación futura de cumplir con dicha disposición, condición o requisito.

20.2 Blanqueo de capitales. En cumplimiento de la normativa española en materia de prevención del blanqueo de capitales (L.10/2010, RD 304/2014) Factorial deberá reunir la documentación acreditativa de la identificación del Cliente, sea persona física o jurídica, debiéndose en este último caso identificar al titular real de la sociedad o estructura jurídica. El Cliente asume el compromiso de facilitar la documentación acreditativa que Factorial le requiera a estos efectos, garantizando la vigencia, exactitud, totalidad y fiabilidad de la información, datos y documentos puestos a disposición de Factorial, incluso aunque provenga de terceros.

20.3 Acuerdo único. Los presentes Términos y Condiciones y, en su caso, sus sucesivas modificaciones forman un único cuerpo legal, que es el único acuerdo válido entre Factorial y el Usuario. Por consiguiente, queda anulado y sin valor alguno cualquier acuerdo, contrato, compromiso, trato preliminar o comunicación, oral o escrita, anterior a los presentes Términos y Condiciones que no aparezca expresamente contemplado en los mismos.

20.4 Cuando por disposición judicial, decisión u orden vinculante de cualquier autoridad o de cualquier otra naturaleza, alguna de las estipulaciones de carácter no esencial de los presentes Términos y Condiciones fuese declarada inválida o ineficaz, total o parcialmente, dicha invalidez o ineficacia no se extenderá al resto de estipulaciones aquí previstas, las cuales se mantendrán en vigor y continuarán siendo plenamente eficaces. Factorial y el Usuario acuerdan sustituir cualquier cláusula que deviniese inválida o ineficaz por otra válida y eficaz, tratando de que el efecto de esta última sea lo más similar posible al de la primera.

20.5 Las rúbricas de cada estipulación de los presentes Términos y Condiciones son sólo para fines de referencia y no afectan al significado y/o la interpretación de los Términos y Condiciones.

ANEXO I: Uso de la funcionalidad de digitalización de facturas simplificadas

En el caso de que el Cliente haga uso de la funcionalidad de digitalización certificada para poder digitalizar facturas simplificadas y facturas y documentos asociados, de acuerdo con la Resolución 24 de octubre de 2007, de la Agencia Estatal de Administración Tributaria, sobre procedimiento para la homologación de software de digitalización contemplado en la Orden EHA/962/2007, de 10 de abril de 2007. 

Dicha funcionalidad tiene como objetivo garantizar la correcta calidad de la imagen de las facturas obtenidas y de sus metadatos, independientemente del momento de tiempo en que se haga uso del software de digitalización. 

En relación a dicha funcionalidad, Factorial ha redactado las siguientes especificaciones técnicas del sistema de facturación digital en cuanto a seguridad que el Cliente ha de respetar y cumplir:

• Autenticación: Todos los servicios web requieren de autenticación para el acceso a toda la funcionalidad que permite la modificación, así como la visualización de los datos de carácter mercantil. En caso de que dicha autenticación no se produzca, no se podrán acceder a los datos. Para evitar la interceptación o manipulación de la información intercambiada, la instalación deberá asegurar que la información intercambiada esté cifrada. Esto se consigue exponiendo los servicios web mediante protocolo HTTPS.
• Medidas de seguridad: La firma digital del archivo PDF se realiza mediante una librería externo de código ruby, llamada HEXA PDF: Medidas de seguridad: La firma digital del archivo PDF se realiza mediante una librería externo de código ruby, llamada HEXA PDF: Medidas de seguridad: La firma digital del archivo PDF se realiza mediante una librería externo de código ruby, llamada HEXA PDF: Medidas de seguridad: La firma digital del archivo PDF se realiza mediante una librería externo de código ruby, llamada HEXA PDF: https://hexapdf.gettalong.org/documentation/howtos/signing-pdfs.html. En el enlace se puede consultar como funciona así como también ver su código fuente original. La web está protegida por un certificado SSL que asegura transmisión de datos segura. La aplicación móvil se puede instalar desde las tiendas de aplicaciones de Android o iOS. Cuando una factura pertenece a un cierre, esta no se permite modificar ni borrar, es una limitación a nivel de Interfaz.. En el enlace se puede consultar como funciona así como también ver su código fuente original. La web está protegida por un certificado SSL que asegura transmisión de datos segura. La aplicación móvil se puede instalar desde las tiendas de aplicaciones de Android o iOS. Cuando una factura pertenece a un cierre, esta no se permite modificar ni borrar, es una limitación a nivel de Interfaz.. En el enlace se puede consultar como funciona así como también ver su código fuente original. La web está protegida por un certificado SSL que asegura transmisión de datos segura. La aplicación móvil se puede instalar desde las tiendas de aplicaciones de Android o iOS. Cuando una factura pertenece a un cierre, esta no se permite modificar ni borrar, es una limitación a nivel de Interfaz.. En el enlace se puede consultar como funciona así como también ver su código fuente original. La web está protegida por un certificado SSL que asegura transmisión de datos segura. La aplicación móvil se puede instalar desde las tiendas de aplicaciones de Android o iOS. Cuando una factura pertenece a un cierre, esta no se permite modificar ni borrar, es una limitación a nivel de Interfaz.
• Usuario de producción: El usuario de producción tiene que tener las siguientes capacidades y limitaciones: 

o Podrá generar las imágenes a través del módulo de digitalización 

o Podrá realizar búsquedas de facturas en el módulo de búsquedas y liquidación de periodos contables 

o Podrá realizar los cierres de periodos contables a través del módulo de liquidación de periodos contables 

o No podrá modificar ni eliminar las imágenes generadas por el módulo de escaneo

Con la adquisición de Factorial Digitalización Certificada, Factorial proporciona una infraestructura segura, en la que con unas mínimas instrucciones el usuario es capaz de utilizar el sistema. 

Factorial tendrá un usuario especial Administrador. Solamente este usuario tendrá acceso completo con las restricciones antes comentadas, con una clave robusta de acuerdo a los estándares del cliente. Dicha clave será acordada con el responsable de Seguridad designado, que será quien garantice que no se distribuye internamente, cumpliendo una serie de requerimientos básicos en la política de contraseñas, como son:

● Longitud: de al menos 8 caracteres.

● Complejidad: caracteres alfanuméricos y símbolos.

Factorial realiza una configuración inicial de seguridad, cumpliendo con las guías de buenas prácticas, donde se activa la política de auditoría sobre accesos fallidos al sistema y se realiza una asignación de contraseñas robustas de administración.

Factorial realizará auditorías internas y revisiones periódicas de los usuarios para asegurar que se continúan observando estas directivas de seguridad después de completado el proyecto y durante la vida en producción del sistema. Será el responsable de sistemas designado el encargado de realizar estas auditorías. Estas revisiones son especialmente críticas en aquellos entornos en los que no haya definida una política corporativa de acceso a los sistemas con sus controles necesarios.

● Seguridad de la base de datos documental: La contraseña para acceder a la base de datos debe cumplir las directivas de complejidad de contraseñas, se comprueban los requisitos de longitud mínima, complejidad, historial y caducidad de la contraseña. Las directivas de complejidad de contraseñas están diseñadas para impedir ataques por fuerza bruta mediante el aumento del número de contraseñas posibles. Factorial realizar auditorías internas y revisiones periódicas de los usuarios para asegurar que se continúan observando estas directivas de seguridad después de completado el proyecto y durante la vida en producción del sistema. Será el responsable de sistemas designado por EVERYDAY SOFTWARE S.L. el encargado de realizar estas auditorías. Todas las peticiones realizadas a través tanto de la aplicación móvil como de la aplicación web se realizan con autenticación basada en token. El protocolo de comunicación es obligatoriamente HTTPS con SSL.

● Política de Backup: Los backups se realizarán una vez por semana. Son copias enteras tanto de las tablas de la base de datos como de los PDF signados. Estos archivos de backups se mantendran guardados indefinidamente. Los backups son signados con el certificado original, siguiendo el siguiente procedimiento:

o Extraemos una clave privada y un certificado publico (sin información privada) a partir de nuestro certificado, con los siguientes comandos de openssl:

• openssl pkey -in factorial.cert -out cert.key` para obtener la clave privada
• openssl crl2pkcs7 -nocrl -certfile factorial.cert | openssl pkcs7 -print_certs -out public.pem` para obtener un certificado publico.
• Encriptamos los datos, usando el siguiente comando:
• openssl pkeyutl -encrypt -pubin -inkey public.pem -in backup.zip -out encrypted.zip`
• Ahora el archivo `encrypted.zip` esta cifrado y es inaccesible a no ser que se disponga de la clave privada, o del certificado original del cual se puede derivar.

● Gestión de incidencias: Si se produce cualquier tipo de manipulación en la base de datos documental, el Gestor será capaz de informar de esta situación e indicar que los datos han sido alterados. Según sea la incidencia se tratará de un aviso por pantalla o también de un Log detallado con el registro que ha provocado el error. El Gestor documental, será capaz de realizar la búsqueda de las facturas a la vez que indicará al usuario si los datos o la imagen ha sido alterada de forma ilícita, en este caso aparecerá los siguientes mensajes

● Escaner via app: El escaneo de Facturas simplificadas y facturas se realiza mediante dispositivos de alta resolución recomendados con los ajustes de calidad comentados en esta cláusula.

● Gestión de facturas, visor y cierres de periodo via web: El escaneo de facturas desde el software se conectan con el escáner y se lanza el mismo proceso de esta cláusula. Incluyendo las funcionalidades de gestión de facturas, visor y cierres.

● Mantenimiento de dispositivos asociados: Para asegurar la calidad y velocidad de la producción, se deben satisfacer los requisitos mínimos recomendados en este punto. Hay que tener en cuenta que estos requisitos suponen que el software Factorial Digitalización Certificada es el único programa ejecutándose en el sistema. Si se están ejecutando otros programas al mismo tiempo, los requisitos de cada programa deben añadirse a los de Factorial Digitalización Certificada. Los requisitos mínimos y recomendables de los sistemas operativos y dispositivos recomendados, son los siguientes:

iDocCar Scan:

- IOS 12.5

- Android 5.0

EVERYDAY Invoice Certification:

- Windows 10

- Navegador Mozilla Firefox v92 o superior, Google Chrome v94

● Requisitos de los dispositivos de escaneo: Los documentos escaneados deben tener los siguientes requisitos mínimos:

o Formato de digitalización: PDF.

o Compresión: Sin pérdida.

o Algoritmo de compresión: Sin compresión.

o Admisión de varias páginas: Sí.

o Visualización PDF:

o Información de la firma (propietario de la firma digital avanzada). o Marca de tiempo con fecha y hora de digitalización.

o Calidad de imagen: 200 PPP (Puntos por pulgada)

Se debe emplear en cada dispositivo que haga uso de la aplicación de escritorio un escáner que tenga como funciones realizar el procesado de imágenes para una óptima resolución, brillo y contraste, recorte y orientación, asegurando los parámetros de calidad y los 200 ppp de resolución.

● Gestión del proyecto: Usamos control de versiones de código con GIT. La metodología de desarrollo es ágil, con scrum y deployments continuos (CI/CD)..

● Procedimiento de instalación: El procedimiento de instalación consiste en los siguientes pasos:

• La versión iOS de la aplicación de escaneo se descarga a través de la aplicación App Store de iOS.
• La versión Android de la aplicación de escaneo se descarga a través de la aplicación Google Play Store de Android.
• La aplicación web de gestión no requiere de instalación, al alojarse en un servidor web.
• Vigencia de las normas y algoritmos asociados: Cuando la AEAT requiere cambios en la normativa de la facturación electrónica, EVERYDAY SOFTWARE S.L.  notificará a sus clientes los cambios a realizar y el proceso que los clientes deben seguir para continuar cumpliendo con la normativa vigente, de esta forma se garantiza que los clientes estarán actualizados con los posibles cambios. No obstante, el cliente debe velar por el cumplimiento de la normativa vigente.

En este sentido, el Cliente declara haber leído el Plan de Gestión de Calidad para el uso del software Factorial Digitalización Certificada, el cual permite velar por la correcta calidad de la imagen obtenida en el proceso de digitalización y de sus metadatos independientemente del momento de tiempo en el que se haga uso del software de digitalización. 

Asimismo, el Cliente adquiere el compromiso expreso de llevar a cabo el conjunto de operaciones de seguridad y buenas prácticas permitan garantizar mediante su cumplimiento que, en todo momento, el estado del software de digitalización y sus dispositivos asociados producen imágenes fieles e íntegras, de acuerdo con la ORDEN EHA/962/2007, de 10 de abril, por la que se desarrollan determinadas disposiciones sobre facturación telemática y conservación electrónica de facturas, contenidas en el Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación; y de acuerdo con la RESOLUCIÓN de 24 de octubre de 2007, de la Agencia Estatal de Administración Tributaria sobre procedimiento para la homologación de software de digitalización contemplado en la citada ORDEN EHA/962/2007, de 10 de abril de 2007