Como responsable de RR.HH una de las tareas más importantes es cuidar la reputación de marca independientemente del sector y del tamaño que tenga la empresa. Entonces, es muy probable que te estés haciendo las siguientes preguntas: ¿Qué imagen tiene tu empresa hacia los empleados? ¿Cómo puedes hacer que te perciban positivamente tanto ellos como los futuros candidatos?
A menudo hablamos de la reputación de una marca o empresa desde el punto de vista de los clientes o consumidores, pero el employer branding es tan o más importante, y definirá el funcionamiento y el crecimiento de tu empresa. A continuación te acercamos este concepto para que te conviertas en un experto y puedas aplicarlo a tus empleados.
Tabla de contenidos
¿Qué es el Employer Branding?
El denominado employer branding es, en pocas palabras, la imagen que tienen de ti tus empleados (los presentes y los futuros, es decir, los candidatos a puestos en tu empresa). Son los valores que las personas que trabajan para la empresa entienden que definen a tu marca.
Aspectos como los beneficios sociales para empleados, el espacio de trabajo o la política de vacaciones son algunos de los más importantes a la hora de definir la filosofía y política de los recursos humanos de la empresa y el employer branding.
Además, estos dos conceptos se combinan y crean lo que se conoce como marca global de empresa, que define cómo esta es percibida por clientes y por trabajadores. Porque proyectar una imagen hacia el exterior y tener una muy diferente internamente solo puede dañar a la reputación de la marca.
Los orígenes del concepto
El employer branding nació a raíz de un estudio llevado a cabo por un hospital cuya conclusión fue la siguiente: cuanto mejor era la reputación de un centro como lugar de trabajo, mayor era la retención del personal sanitario más cualificado. Por lo tanto, menor era la tasa de rotación de personal.
Con el efecto posterior al baby-boom de los años ochenta, había más demanda de talento que empleados que pudieran llevar a cabo las funciones necesarias. En España, esto se aplicó más tarde, también como una medida para mejorar la productividad de las empresas.
¿Por qué deberías potenciar el employer branding de tu empresa?
Trabajar en tu employer branding también te ayudará con la retención de talento, a reducir el tiempo que empleas en cubrir puestos en tu empresa y a evitar la rotación de personal. Una empresa son sus empleados y, por lo tanto, quieres que tus empleados se queden contigo o, para empezar, que te elijan como lugar de trabajo.
Hoy en día es muy fácil obtener información de una empresa, así que los candidatos que opten a un puesto en la tuya lo sabrán todo. Querrás que tu empresa sea competitiva a la hora de atraer talento nuevo y retener al que ya forma parte de tu equipo.
La palabra clave aquí es «fidelizar». He aquí algunas de las razones por las que tu empresa debería trabajar su employer branding:
Mejora del clima laboral y la felicidad de tus empleados
Existen muchísimas maneras de hacer felices a tus trabajadores, desde ofreciendo beneficios como fruta en la oficina o gimnasio, hasta mejorando las instalaciones e incorporando eventos divertidos y de ocio. Todas estas iniciativas influyen positivamente en el clima laboral y, por lo tanto, en las relaciones de los trabajadores como compañeros y el bienestar laboral.
Sin embargo, lo más importante viene de parte de aquellos que tienen subordinados. El sentirse valorado, escuchado, el contar con unos objetivos claros, la comunicación interna, la igualdad en el trato entre él y sus compañeros, la confianza depositada para la atribución de responsabilidades, etc. ¡E incluso contar con un horario flexible!
Aumenta el compromiso de los trabajadores
Al extender una cultura corporativa o de empresa entre los trabajadores de las diferentes áreas y atribuyendo así una visión y personalidad a esta, los empleados podrán sentirse identificados con sus valores. ¿Cómo conseguir esto? Define tu estrategia y elige los valores que formarán su base.
Los que más te ayudarán para tu employer branding serán la transparencia, la valoración del talento, tu implicación global, el uso de las redes sociales, etc. Una vez tengas unos valores que definan la imagen de la empresa, deja que sean tus trabajadores los que hablen de ti, ya que son los que conocen esa imagen más de cerca.
La creación de embajadores de marca internos, que comparten contenidos de la compañía y la defienden ante los diferentes steakholders externos, gracias a su sentimiento de pertenencia y a su alineación con la cultura y valores corporativos. Más allá de todo esto, te recomendamos hacer un seguimiento de personal para comprobar cómo es este compromiso que tienen los empleados para con la empresa.
Ayuda a la incorporación de nuevos canales para el reclutamiento
Con los avances tecnológicos cambiando a cada minuto y las últimas tendencias se han generado nuevas maneras y canales para captar talento. Redes sociales, portales de empleo e incluso las páginas web oficiales corporativas se convierten en posibles herramientas con las que captar el talento.
Por lo tanto, estos canales tienen que reflejar esta filosofía de empresa y valores que has establecido gracias a tu estrategia de employer branding. Así lograremos una mayor probabilidad de captar talentos afines a la cultura y valores de la compañía vendiéndoles un proyecto apasionante al que unirse.
Diferencia a la empresa de sus competidores
Si has tenido que reclutar personal para posiciones técnicas, sabrás que es un proceso intenso y difícil. Los puestos con necesidades técnicas específicas no son fáciles de cubrir y no siempre se consigue reclutar a la persona correcta (y ya sabes lo que supone para la empresa una mala contratación).
Si trabajas en el employer branding de tu empresa, podrás distanciarte de tus competidores y ofrecer la mejor oportunidad a los profesionales que cambiarán el rumbo de esta. Tendrás un amplio poder de negociación frente a los candidatos, al existir gran demanda para trabajar en tu empresa, independientemente de la oferta salarial.
Además, la posibilidad de obtener los mejores perfiles de manera más fácil, rápida y económica gracias a la marca empleadora atractiva implementada. De la misma manera, reducirás el tiempo de reclutamiento, proceso que también supone ciertos costes.
En realidad, posicionarse como una buena empresa en la que trabajar tiene un efecto positivo tanto para los nuevos empleados que vendrán como para el equipo que ya trabaja allí. Con la cantidad de empresas competidoras que tendrás a tus espaldas, ¿cómo conseguir que el mejor talento quiera trabajar para ti?
Cómo potenciar el employer branding en 10 pasos
Para poder implementar una estrategia de employer branding en tu empresa, son múltiples las iniciativas que puedes llevar a cabo y estas dependerán de la cultura y dinámicas en tu organización. Sin embargo, con estos 10 ítems, te será más sencillo esbozar un primer acercamiento:
- Comunica internamente
Los canales internos de comunicación como la intranet o newsletter deben atenderse y actualizarse con las últimas informaciones. Podemos utilizar un Q&A para responder a las preguntas más frecuentes, realizar reuniones semanales y establecer diferentes canales de comunicación utilizando herramientas como Slack.
- Define objetivos
Para poder mejorar tu employer branding, primero tienes que identificar qué necesita en estos momentos tu empresa. Por ejemplo, retener o atraer talento, mejorar el ambiente de trabajo, afianzar la posición frente a la competencia, etc.
- Ten una propuesta de valor
Debes buscar ese “algo” que motiva a los trabajadores a quedarse en la compañía o que hace que otros candidatos vengan a ella. Algunas ideas pueden ser implantar el salario emocional, posibilidades de crecimiento o ayudas para la conciliación laboral y familiar, como el teletrabajo después del COVID-19.
- Identifica tu público objetivo
Aquellas empresas que se dirigen a todo el mundo al final no consiguen llegar a nadie porque no captan la atención del usuario. Haz una investigación en redes sociales: se dice que aquellos perfiles con menos seguidores tienen el trabajo más fácil para detectar cuál es su público objetivo.
- Ve más allá de la simple oferta de empleo
Es importante que cuidemos las ofertas de empleo. No trates de “usted”, utiliza un título impactante, dirígete a tu intermediario de manera más cercana sin tener miedo a utilizar exclamaciones o emoticonos. Debes saber cómo distinguirte de las demás ofertas.
- Revisa tu fórmula para entrevistar
Si realizas entrevistas de trabajo de manera online es importante poner atención a cada detalle porque puede ser decisivo. Algunos aspectos para mejorar pueden ser cómo nos dirigimos a nuestro entrevistado, qué información damos sobre la empresa, cuánto tiempo estamos hablando nosotros, etc.
- Ofrece un buen onboarding o plan de acogida
Siempre que incorpores a un nuevo empleado debes asegurarte de darle la mejor bienvenida mediante un buen plan de acogida en remoto.
Sabemos que atender a un nuevo empleado durante el teletrabajo puede resultar un poco más difícil, pero no deberías olvidar añadirlo al grupo de trabajo online, enviarle el kit de bienvenida a casa y preparar una sesión de onboarding en remoto para explicarle cómo empezar a trabajar.
- Apuesta por el talento diverso
El tipo de plantilla que tengas dice mucho de cómo es una empresa. Crea un ambiente abierto y atrae el talento de gente de diferentes culturas y generaciones, así se podrán crear sinergias muy interesantes.
- Cuenta tu historia
Algunas empresas han actuado como si no hubiera pasado nada y siguen lanzando sus mensajes como hacían antes. Puedes utilizar las historias reales de tus empleados para conectar con tu audiencia de manera más cercana, esto ayudará a la imagen que se formen de ti tus posibles candidatos.
- Mide los resultados
Después de poner en marcha tu estrategia de employer branding en base a unos objetivos, deberás analizar sus resultados. Para ello, toma una métrica que podría ser: la tasa de retención de los trabajadores, número de personas que se han presentado a una oferta, etc.
Cuando quieras mejorar el employer branding de tu empresa, tendrás que hacerte estas preguntas: ¿Ofrezco más a ese candidato que mis competidores? ¿Cuál es mi cultura de empresa? ¿La gente conoce la historia de mi empresa y sus valores?
3 esenciales para tu estrategia
A la hora de definir una estrategia de employer branding para tu empresa, tendrás que tener en cuenta tres consideraciones:
Conocer bien a tu empresa
Si tu nivel de trabajo ha descendido puede ser un buen momento para volver a los orígenes de la empresa. ¿Cuáles son sus valores, visión y misión?
Se trata de volver a los fundamentos para tener una idea clara de los objetivos que persigue la compañía y resaltar su cultura empresarial. Así, podrás crear un plan de comunicación eficaz dirigido a captar y reclutar talento.
Necesitas detectar ese algo que te diferencia de la competencia y que te hace ser único. Debes encontrar aquel argumento por el que todos querrían venir y quedarse a trabajar en la compañía por mucho tiempo.
Descubre qué necesitan tus empleados
Antes del coronavirus, muchas compañías ya habían optado por ofrecer el teletrabajo como beneficio para sus trabajadores para mejorar el employer branding. Pero si quieres ir un paso para adelante y conocer realmente las necesidades de tus empleados, puedes optar por hacerles llegar un pequeño cuestionario.
Quizá entre sus deseos estén los seguros médicos, el ticket restaurante o el ticket guardería y, después de analizar bien qué es lo que necesitan, estará en tus manos ofrecerles o no estas ventajas. Piensa que un empleado feliz es un empleado más comprometido, motivado e ilusionado para trabajar cada día.
Cuidar tus perfiles digitales
Después de mirar internamente los cimientos de la empresa y de conocer de primera mano qué es lo que los trabajadores ansían encontrar en tu organización, ahora toca trabajar tu imagen de puertas para fuera. Las nuevas generaciones, especialmente los centennials, son nativos digitales y están acostumbrados al entorno online.
Por lo tanto, si quieres llegar a ellos tendrás que cuidar tu presencia en Internet. Por ejemplo, si decides publicar una oferta de trabajo asegúrate de hacerlo en tus redes sociales, además de los portales de empleo o en tu página web de empresa.
3 errores que afectan al Employer Branding
El employer branding es una estrategia que te servirá para gestionar el conocimiento y las percepciones de los empleados actuales y potenciales, para transmitir los valores y características que definen a una organización como empleadora. Te enseñamos estos errores que no debes cometer al momento de implementar tu estrategia de employer branding dentro de tu empresa:
El secreto como enemigo
La comunicación interna consiste en hacer todo lo posible para mantener a los empleados informados sobre las actividades que se realizan en la empresa. El secreto crea rotación, por eso comunícate con ellos e informarles sobre las oportunidades, así como los desafíos.
Los empleados no pueden mantenerse alineados si no entienden por qué se toman las decisiones. No hacerlo crea confusión, rumores, falta de confianza y, en última instancia, hace que el talento de la empresa se marche.
No escuchar a los empleados
Tus empleados son el pilar más importante que impulsa el negocio, sirve al cliente y construye la cultura de la empresa. También son la mejor fuente de conocimiento sobre lo que realmente significa el employer branding y por qué te eligen antes que a otras empresas.
Al no escuchar la voz y la opinión del empleado estás perdiendo la oportunidad de ver la perspectiva interna. Por el contrario, respetar la experiencia de los empleados o candidatos aumentará su sentido de compromiso, los hará sentirse valorados y te permitirá recopilar datos cualitativos más confiables.
Falta de inversión en formación
Muchas organizaciones centran la capacitación en cómo los empleados pueden ser efectivos en su trabajo actual, pero no logran capacitarlos para el futuro. Por lo tanto, es fácil para una empresa invertir el presupuesto de formación en capacitación técnica para su personal y asumir que las cosas van bien.
Lo que las empresas de éxito han descubierto es que si no miras más allá de lo que necesitas hoy y comienzas a invertir dinero de formación en roles futuros de los empleados, ¡nunca tendrás candidatos internos para esos puestos cuando se abran!
Eurofesa una empresa que implementa el ‘Employer branding’
Hablamos con Joana Herrero, responsable de Marketing y Recursos Humanos en Grupo Eurofesa sobre cómo las empresas pueden llevar a cabo un buen employer branding y retener así el mejor talento. Ella nos explica: “El Employer Branding debe realizarse siempre, de manera continuada, no únicamente en épocas de crisis o cuando se requiera ampliar la plantilla.”
Dentro de Eurofasa se realizan encuestas sobre la gestión del cambio, se fomenta el estilo de vida saludable con la colocación de máquinas de vending saludable y fruta fresca semanal gratuita también cuentan con un nutricionista y un fisioterapeuta. Todo ello, además de ventajas como la jornada intensiva los viernes o la libre disposición de vacaciones, ha dado lugar a una implicación y productividad aún mayor de los empleados con la empresa y sus compañeros.
Por último, nos comenta la importancia de dar a conocer los beneficios que la empresa ofrece y cómo nos ayuda a diferenciarnos de la competencia.
“Con el paso del tiempo también entendí que mostrar al exterior todo lo que estábamos llevando a cabo también era beneficioso para nosotros.
Gracias a ello, hemos conseguido que profesionales de competidores directos opten por trabajar con nosotros y personas que no provenían de este sector quieran especializarse en él para formar parte de la compañía.”
Reflexiones acerca del employer branding en los últimos tiempos
Se podría decir “dime cómo tratas a tus empleados y te diré qué tipo de empresa eres”. La forma en la que tratamos a nuestros empleados estos días puede ser clave a la hora de retener y reclutar talento.
Un ejemplo es la compañía Buzzfeed, que anunció que recortaría el 15% de su plantilla a través de un correo electrónico. Prácticas como estas pueden llegar a afectar psicológicamente a nuestros trabajadores, llevándolos a sufrir ansiedad o estrés.
Como punto positivo, podemos destacar la gran arma que tenemos en nuestras manos: las redes sociales. Debemos hacer uso de ellas para conectar con los usuarios en estos momentos, informales de cómo estamos llevando la situación y acercarnos a ellos. Para hacer esto, podemos utilizar los propios testimonios de nuestra empresa, ya que ¿quién mejor que ellos para hablar de nosotros?
Mejorando nuestra presencia online no solo mejoraremos la visión que tienen de nosotros nuestros futuros compradores sino también nuestros posibles candidatos. Según un estudio realizado por CareerArc, el 87% de los usuarios que buscan trabajo afirman que es menos probable que apliquen en una compañía tras leer opiniones negativas de los trabajadores.
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