¿Conoces, como profesional de Recursos Humanos, cuáles son las diferencias entre habilidades y competencias? ¿Y cómo puede ayudar su distinción a la hora de mejorar la productividad dentro de tu empresa? Este artículo explica con ejemplos concretos la diferencia entre estos dos conceptos, y cómo trabajar en ellos para mejorar el desempeño de los empleados y el rendimiento de la empresa.
Tabla de contenidos:
- Habilidades y competencias: Conceptos básicos
- ¿Qué tipos de habilidades y competencias existen?
- Habilidades vs. competencias
- Cómo evaluar las habilidades y competencias de tu equipo
- Ejemplos prácticos para diferenciar entre habilidades y competencias
- Habilidades y competencias de un ingeniero civil
- Habilidades y competencias de un periodista
- Habilidades y competencias de un contable administrativo
- Distinción entre habilidades y competencias
- ¿Cómo gestionar las competencias en los equipos de trabajo?
- Preguntas frecuentes
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Habilidades y competencias: Conceptos básicos
Desde un punto de vista teórico, distinguir entre competencias y habilidades profesionales es complicado al ser dos conceptos que están interrelacionados y comparten ciertas características.
Las habilidades son las capacidades, ya sean innatas o adquiridas, que permiten a un individuo llevar a cabo un trabajo puntual, pudiendo ser técnicas o blandas. Por su parte, las competencias implican un paso más allá que las habilidades al hacer referencia a todas esas características que favorecen y garantizan que una persona haga sus tareas de manera eficiente y óptima, logrando mejores resultados.
Las competencias laborales incluyen habilidades. Son la base para su desarrollo. Los profesores Mª Jesús Freire Seoane, Mercedes Teijeiro Álvarez y Félix Blázquez Lozano explican que «cada competencia se construye a través de la combinación de habilidades cognitivas y prácticas, conocimiento, motivación, valores, actitudes, emociones y otros componentes sociales y conductuales».
Estas competencias «son las características de una persona, ya sean innatas o adquiridas, que están relacionadas con una actuación de éxito en un puesto de trabajo».
¿Qué tipos de habilidades y competencias existen?
Cuando hablamos de habilidades y competencias, nos referimos a términos complejos y abarcativos. Ante esta situación es imprescindible poner en contexto el uso de cada una de ellas. Por ejemplo, no serán lo mismo las competencias profesionales que las competencias que podamos tener a nivel personal.
Tipos de habilidades
Normalmente, cuando se trata de habilidades se pueden distinguir dos tipos, por un lado las habilidades interpersonales o blandas haciendo referencia a la coyuntura de capacidades individuales y destrezas sociales con las que cuenta una persona a la hora de interactuar con otros, proporcionando vínculos estables en un contexto determinado
Un claro ejemplo es que logres sentirte cómodo a la hora de transmitir información y no tienes problemas para relacionarte con tu entorno, estaríamos hablando de una habilidad interpersonal. ¡Atención! Son las habilidades mejor valoradas por las empresas.
Por otro lado, están las habilidades, referidas al ámbito laboral, conocidas como habilidades técnicas. Son aquellas capacidades para las que nos preparamos. Tienen que ver con la adquisición de habilidades mediante la formación.
Algunos ejemplos de habilidades técnicas incluyen: redacción y corrección de textos, diseño gráfico, análisis de datos, contabilidad, fluidez en idiomas extranjeros o gestión de la información, entre muchas otras.
Tipos de competencias
Por su parte, existen también, dos tiempos de competencias. Por un lado las competencias básicas personales, que son aquellas obtenidas mediante la educación básica, como leer, sumar o restar. En el segundo grupo encontramos las competencias básicas sociales obtenidas a través de la socialización y el contexto, como pueden ser los valores.
Pero a nivel profesional se puede hablar de un tercer tipo de competencias, las competencias genéricas o transversales. Se trata de aptitudes personales que pueden permitir una mayor productividad en el trabajo
Entre las competencias genéricas más destacadas se incluyen las siguientes:
- Motivación para el aprendizaje continuo.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Proactividad.
- Iniciativa y proactividad.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación.
- Tolerancia a la frustración, especialmente para aquellos roles que implican interacción con el público.
- Capacidad para tomar decisiones y reaccionar eficazmente ante los problemas
Habilidades vs. competencias
Seguramente te haya sucedido tener dos buenos candidatos para un puesto y no saber qué “skills” valorar más. ¿Por qué preferirías apostar?¿Habilidades o competencias? Vamos a analizar cuál de ellas lo hace un candidato más valioso a largo plazo.
El contexto y las necesidades particulares del puesto determinan la elección entre habilidades y competencias para elegir al candidato ideal. Para poder entenderlo mejor, te dejamos algunas ventajas de ambas.
Cómo evaluar las habilidades y competencias de tu equipo
La evaluación por competencias es una forma de evaluación que parte de las habilidades y competencias de una persona e intenta poner énfasis en sus capacidades para el desarrollo y crecimiento profesional en un puesto de trabajo específico.
Te preguntarás ¿Es necesario hacer este tipo de evaluaciones en mi equipo? ¡Si! El beneficio principal de este tipo de evaluación es que es un indicador directamente relacionado al desarrollo profesional del equipo. Brinda datos que te permitirán tomar decisiones sobre que línea seguir y que decisiones tomar para. Además, permite conocer la eficacia de los planes de formación y si estos están funcionando o no.
Para realizar una completa evaluación de habilidades y competencias, es fundamental tener en cuenta algunos aspectos claves:
- Identifica los puntos fuertes individuales para trabajar sobre ellas.
- Identifica los puntos menos fuertes pero que pueden ser trabajados.
- Adapta las competencias de los empleados a las necesidades del puesto de trabajo que ocupan en la organización.
- Facilita a tus empleados programas específicos de formación y desarrollo de competencias.
La evaluación por competencias debe realizarse como mínimo dos veces al año, ya que los objetivos y prioridades de una empresa suelen cambiar con el tiempo. Por lo tanto, debemos asegurarnos de que cumplan con las habilidades que el equipo requiere en este momento.
Contar con un software de evaluaciones como el de Factorial, es una forma rápida y efectiva de analizar y poder evaluar el rendimiento de cada empleado en base a criterios objetivos previamente establecidos.
Puedes leer más sobre la evaluación de competencias en el siguiente articulo: ¿Cómo hacer una evaluación por competencias en tu empresa?
Ejemplos prácticos para diferenciar entre habilidades y competencias
Con el marco teórico introducido, es el momento de diferenciar habilidades y competencias de una forma práctica y con ejemplos a través de cuatro perfiles de trabajo diferentes.
Habilidades y competencias de un ingeniero civil
Un ingeniero civil debe diseñar y calcular estructuras. Para hacer este trabajo, tiene que contar con unas habilidades mínimas como, por ejemplo, contar con conocimientos técnicos en esta especialidad, tener capacidad de análisis y de resolución de problemas, así como saber manejar herramientas y software especializados.
Con estas habilidades, el ingeniero civil puede llevar a cabo su trabajo a la hora de diseñar y calcular la estructura de un puente, calcular las cargas y tensiones, cantidad de materiales necesarios para su ejecución, etc.
Sin embargo, un ingeniero civil puede aportar más valor a su empresa si cuenta con las competencias profesionales para asumir tareas nuevas o para hacer mejor el trabajo. En el caso de que tuviera competencias como «trabajo en equipo», «organización y planificación», «comunicación» y «liderazgo», este profesional podría optar a ser un coordinador de proyectos de construcción.
Lideraría un equipo de diseño y construcción de una infraestructura, estableciendo plazos y presupuestos, coordinando la relación con proveedores y contratistas para garantizar la calidad y cumplimiento de los objetivos del proyecto.
| Cómo detectar, potenciar y mejorar la habilidad de “conocimientos técnicos” en un ingeniero civil
Para detectar los conocimientos técnicos de un ingeniero civil, las empresas pueden mantener una entrevista específica con el trabajador, revisar sus proyectos realizados o hacer una prueba técnica. Las empresas que quieran sacar el máximo provecho a sus trabajadores pueden mejorar y potenciar esta habilidad ofreciendo oportunidades de formación continua o facilitando la asistencia a conferencias y eventos técnicos. También es posible desarrollar sus habilidades técnicas cambiándole a otro departamento o asignándole proyectos que requieran la aplicación y el desarrollo de conocimientos técnicos diferentes a los que suele utilizar habitualmente. |
Habilidades y competencias de un periodista
Los periodistas requieren de una serie de habilidades para poder ejecutar su trabajo. En la prensa escrita están las de tener una correcta redacción y ortografía, disponer de la capacidad para investigar y recopilar información de diversas fuentes o la de sintetizar y organizar información de manera clara y concisa.
Además,, y al tener que trabajar con otros compañeros como diseñadores y fotógrafos, también debe contar con habilidades para trabajar en equipo y para comunicarse de manera efectiva.
Con estas habilidades, un periodista puede cubrir noticias y redactarlas. Sin embargo, los periodistas más importantes son los que han conseguido superar estas habilidades al lograr desarrollar competencias de gran valor que les han permitido identificar y analizar tendencias y noticias relevantes.
Esta capacidad de generar nuevas ideas y distinguirse es cada vez más importante en un sector mediático caracterizado por la réplica y repetición de notas de prensa, así como la publicación de declaraciones institucionales. Por tanto, es una competencia crucial para poder realizar el trabajo con éxito.
En esta línea y teniendo en cuenta la proliferación de noticias falsas, las competencias que les permitan aprender nuevos métodos de verificación les va a distinguir. De ahí que el aprendizaje interdependiente, el compromiso y la flexibilidad para adaptarse a los nuevos entornos comunicativos, son competencias cada vez más demandadas en la industria de los medios de comunicación.
Tenerlas les va a colocar en una situación privilegiada a la hora de verificar y minimizar los riesgos de publicar «fake news». Y todo con otras competencias como un fuerte conocimiento y compromiso con la ética periodística y los estándares del periodismo.
| Cómo detectar, potenciar y mejorar la competencia de verificación de datos en un periodista
Las empresas periodísticas pueden detectar esta competencia entre sus empleados mediante la revisión del trabajo realizado en los últimos meses , identificando el uso de fuentes que ha realizado y el método que ha seguido para acceder a la información. Para mejorar esta competencia, los periodistas expertos podrían invertir tiempo en orientarlos sobre cómo mejorar su enfoque y enseñarles técnicas de verificación. También sería conveniente que la empresa realizara formación específica para que el periodista perfeccionara sus habilidades de verificación de datos. Por último, si la compañía quiere potenciar esta competencia debería proveer al periodista de las herramientas y recursos necesarios para verificar la información, como establecer protocolos claros de verificación, o facilitar el acceso a bases de datos de pago y el uso de software de verificación con Inteligencia Artificial. |
Habilidades y competencias de un contable administrativo
Un contable administrativo o un asesor fiscal debe tener entre sus habilidades las del manejo de software de contabilidad, como programas de Gestión (A-3 u otros) para poder registrar y hacer el seguimiento preciso de las transacciones financieras de la empresa para, posteriormente, proceder a la liquidación de impuestos de empresas y autónomos, declaraciones, etc.
Además, la habilidad analítica es crucial en este perfil para trabajar correctamente con la información financiera y los datos de la empresa, contando también con unas buenas habilidades de organización para, entre otros asuntos, recuperar y presentar la información que sea necesario.
En cuanto a las competencias que podrían mejorar la productividad de su trabajo se podría incluir la de “comodidad en un entorno digital”, gracias a la que tendría facilidad para adquirir nuevas habilidades y dominar herramientas informáticas online con las que poder hacer todos los trámites relacionados con la presentación de impuestos como los de sociedades, renta, IRPF.
| Cómo detectar, potenciar y mejorar la competencia «dominar herramientas online para la presentación de impuestos societarios» en un contable fiscal
En este caso, los responsables de Recursos Humanos o del Departamento Financiero deben evaluar la capacidad del trabajador para utilizar plataformas específicas para la presentación de impuestos y su conocimiento de la normativa fiscal correspondiente. Una vez detectado el nivel de conocimiento de la misma, habría que proveer de los recursos formativos necesarios para que pueda hacer la presentación de impuestos de manera digital. Debido a la continua actualización de procedimientos que está implementado la Administración Pública con su digitalización, las empresas deberían de incentivar la actualización constante sobre las herramientas y normativas fiscales. |
Distinción entre habilidades y competencias
La distinción entre habilidades y competencias es importante para los profesionales de Recursos Humanos al ayudarles a entender mejor cuáles son los conocimientos necesarios para que una persona desempeñe un puesto de trabajo. Al definir claramente las habilidades y competencias requeridas, podrán seleccionar y evaluar candidatos de manera efectiva para cada una de las vacantes.
Los candidatos a un puesto de trabajo pueden ser de fuera de la empresa, pero también pueden pertenecer a la organización. Por ello, realizar un seguimiento de las habilidades y competencias de los trabajadores es una forma eficaz de desarrollar el talento dentro de la compañía con iniciativas de capacitación que aborden las necesidades de la empresa y ayuden a mejorar sus resultados.
Las empresas que dispongan de esta información actualizada tendrán también más facilidades a la hora de encontrar empleados para puestos que requieren de competencias de difícil cobertura si detectan entre su plantilla personas con las habilidades y competencias requeridas.
Identificar, desarrollar y aprovechar las fortalezas de los empleados puede mejorar significativamente la productividad, la satisfacción laboral y la retención del talento. No hacer un seguimiento puede suponer la pérdida de talento valioso.
¿Cómo gestionar las competencias en los equipos de trabajo?
Una forma práctica de administrar correctamente las competencias de un equipo es a través de un software, el cual permita crear las competencias de cada empleado en relación al puesto de trabajo que desempeñan.
Además de eso, puedas:
- Categorizar las competencias o subcompetencias que encajen con el perfil de cada persona o equipo de trabajo.
- Utilizar herramientas como la matriz 9-box de la que se puede extraer información valiosa para la toma de decisiones y el bienestar del equipo.
- Visualizar de forma general las competencias de todo el equipo a través de la matriz 9-box y de manera individual con un gráfico de araña.
- Compartir las evaluaciones con los roles encargados de revisar el avance de los equipos de una manera segura y rápida.
Una matriz de 9 cuadrantes o 9-Box ayuda a detectar a personas del equipo que necesiten formación o se encuentren preparados para ser ascendidos. Con el software de Factorial para la gestión de competencias obtén una completa evaluación del desarrollo laboral de cada trabajador. Solicita una demo gratuita.
Preguntas frecuentes
¿Cómo impulsar las habilidades y competencias en tu equipo?
Para generar un buen desarrollo de habilidades y competencias en tu empresa, lo primero que debes tener en cuenta es el tiempo. Plantea un proyecto a largo plazo con un objetivo marcado y apuesta en formación para tu equipo de trabajo.
¿Cómo podría un empleado identificar sus propias competencias?
Para identificar las competencias personales, es crucial utilizar un métodos de autoevaluación. Aunque de manera menos formal se podría conseguir a partir de feedbacks de compañeros y superiores.
¿Cómo puedo mejorar mis habilidades y competencias a nivel profesional?
Para mejorar tus habilidades y competencias a nivel laboral, te recomendamos que realices formaciónes especificas en tu campo de trabajo. Otras ideas pueden ser: talleres de comunicación, prácticas, mentoría y autoaprendizaje.
¿Cómo puedo desarrollar nuevas competencias?
Identificación de aspectos de mejora, proyección de un plan a largo plazo, establecimiento de objetivos, búsqueda de oportunidades de aprendizaje y práctica constante.
