Cómo Fever mejoró la productividad de sus Recursos Humanos

Fever lleva siete años dedicándose a la promoción, venta y producción de experiencias y eventos de ocio, y son la compañía líder en la digitalización de la llamada “experience economy”. Ayudan a más de 40 millones de personas cada mes a encontrar las mejores experiencias de ocio local en sus ciudades y también a organizadores y promotores a crear contenido original.

Hablamos con Santiago Santamaría, Global Communications Lead de Fever, para que nos explique cómo han conseguido agilizar sus procesos y mejorar así la productividad del departamento de Recursos Humanos.

Historia

A finales de 2013 se dieron cuenta de que la gente divide su tiempo entre dormir, trabajar (o estudiar) y pasárselo bien. Vieron que todo el mundo se gasta el dinero entre el alquiler, el transporte y la diversión, pero no se utilizaba la tecnología para la diversión. En 2014 lanzaron Fever.

“Si destinamos una media de 250 dólares al mes en diversión, Netflix sólo cuesta 10, así que había un espacio bestial ya que no existía una plataforma para experiencias.”

Los organizadores de eventos eran buenos creándolos pero los promocionaban con sistemas de siglos atrás (dando flyers por la calle, en guías o con el boca a boca de amigos); allí estaba su oportunidad.

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Reto 

Se encontraban con 3 problemas principalmente: la falta de organización, procesos muy manuales y poca visibilidad sobre cierta información de RRHH a nivel global. 

“Para el tipo de empresa que somos era necesario darle una vuelta a esto y buscar una mejora en la gestión de RRHH.”

Antes de contar con Factorial, la organización y los procesos de trabajo eran muy manuales. Se utilizaba el correo para casi todo, en vez de poder centralizar todo en una misma herramienta. Esto hacía que la visibilidad muchas veces fuera reducida y fuera complicado acceder a cierta información de tiempo atrás.

“El objetivo era encontrar una aplicación donde poder resolver todos esos problemas de una sola vez y que las personas involucradas tuvieran visibilidad.” 

Solución

Gracias a Factorial consiguieron integrar todos esos procesos manuales en uno solo a través de la misma herramienta. Ahora ya no necesitan utilizar miles de correos para la gestión de RRHH.

“Factorial nos ha dado la posibilidad de congregar en una misma herramienta la gestión documental, gestión de ausencias y vacaciones y la subida de documentos o comunicaciones, lo cual facilita mucho nuestro día a día.” 

Tener toda la información de los empleados en una misma plataforma lo cambió todo. De hecho, ahora la visibilidad sobre ciertas cosas no es solo cosa de RRHH sino que los responsables de los equipos también tienen completa visibilidad y pueden acceder a la información de sus equipos gracias a los distintos permisos que se pueden configurar en la app. 

Cómo vivieron el proceso de implementación de Factorial 

Según Fever, el proceso fue sorprendentemente rápido y sencillo.

“La interfaz de Factorial es extremadamente intuitiva y sencilla, por lo que un proceso que suele tardar semanas en implantarse, tardó apenas días.” 

Lo que más les gusta de Factorial

En su opinión, un software de RRHH tiene que ser intuitivo, completo y sencillo de manejar tanto para la empresa como para el empleado. 

“Hay muchos softwares que tienen un par de funcionalidades muy buenas pero el resto no están bien desarrolladas o ni siquiera se ofrecen. En nuestro caso elegimos Factorial porque cubre todas nuestras necesidades a nivel de RRHH y porque es muy sencillo de utilizar y configurar.” 

Además, lo utilizan a nivel global ya que se puede adaptar a los distintos países donde se encontramos, algo que aseguran fue clave para tomar la decisión. De esta manera, tienen todos los países conectados sin necesidad de utilizar múltiples plataformas para organizar los Recursos Humanos de cada uno.

Sobre la asistencia proporcionada

“En todo momento ha sido muy buena y cercana. Una vez recopilamos toda la información, simplemente tuvimos que cargarla de manera masiva en la aplicación y pudimos empezar a funcionar.”

Afirman que el equipo de soporte estuvo muy pendiente de cualquier incidencia que pudiera haber durante la fase de puesta en marcha y en el día a día sigue siendo de la misma manera.

Resultado

Cuando preguntamos a Fever si Factorial había afectado a otros procesos dentro del departamento de RRHH, nos contestaron con un “Desde luego que sí.”

“Gracias a Factorial hemos conseguido que los procesos sean más ágiles y eso ha mejorado la productividad del departamento de Recursos Humanos. El hecho de tener todo en un mismo lugar ayuda mucho a que la gestión sea más rápida pero también de calidad.” 

Además, saben que para los trabajadores también ha sido positivo tener todo en un mismo sitio: nóminas, comunicaciones, vacaciones, información personal y contractual, etc.

¡Gracias Fever por compartir con nosotros la historia de vuestro logro: Cómo conseguisteis mejorar la productividad de su departamento de Recursos Humanos agilizando los procesos manuales!

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