¿Alguna vez has estado perdido en tu empresa al no saber a quién dirigirte a la hora de resolver una duda? ¿Eres un director de Recursos Humanos al que de forma recurrente le preguntan quién debe encargarse de una determinada tarea?
Estas situaciones incómodas donde una persona busca orientación y claridad dentro de su empresa son más comunes de lo que se suele pensar. Y pueden dar lugar a prácticas nocivas en las que algunos compañeros, debido a la ambigua organización empresarial, se escabullen de sus responsabilidades mientras que otros las asumen con recelo.
¿Cómo solucionar y minimizar estos riesgos? Aquí es donde entran en juego los organigramas de empresa, unas herramientas visuales que representan la estructura organizativa y son la clave para eliminar la incertidumbre y facilitar una comunicación efectiva dentro de cualquier organización.
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¿En qué consiste un organigrama circular?
Entre los diferentes tipos que existen, el organigrama circular está ganando importancia al aportar flexibilidad y ser un modelo idóneo para afrontar el entorno socioeconómico actual caracterizado por ser global, tecnológico y complejo. Incluido dentro de una clasificación «Según la representación visual», el organigrama circular es una evolución de los esquemas tradicionales de gobierno corporativo y planificación estratégica.
Según este modelo, los diferentes trabajadores o departamentos de una empresa se ordenan en forma de círculos concéntricos y sin una estructura jerárquica tradicional. Los secretos para implantarlo son la confianza y la autogestión. Algunas de las características principales del organigrama circular son:
- Es común en las empresas que practican la cultura de la holocracia donde se prescinde de los roles de supervisión tradicionales y las estructuras típicas o convencionales de trabajo.
- En este tipo de organigrama, los equipos (círculos) son autónomos, no hay jefes, la toma de decisiones es distribuida y hay libre circulación de información.
- Es un error pensar que las organizaciones autogestionadas que utilizan el modelo circular son planas y carecen de una estructura por no existir una jerarquía.
- Este organigrama es apropiado para compañías con una cadena de valor larga y profunda, ya que permite descomponer el propósito general en partes cada vez menos complejas y más manejables.
- Puede resultar difícil representar todas las interacciones y relaciones de manera clara en organizaciones muy grandes.
Funcionamiento del organigrama circular: ventajas y desventajas
La representación gráfica del organigrama circular muestra la unidad organizativa de mayor poder de decisión en el centro de una serie de círculos concéntricos, cada uno de los cuales representa un nivel distinto de autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos.
De este modo, el último círculo, el más extenso y alejado del centro, indica el de menor nivel. Dentro de un mismo círculo puede haber diversas unidades, cuyas relaciones están indicadas por las líneas que unen las figuras.
Esta forma de organización es utilizada sobre todo en empresas que practican la cultura de la holocracia. Según explica Frederic Laloux en su libro «Reinventar las organizaciones», el equipo (círculo) tiene plena autoridad para tomar cualquier decisión dentro del alcance de su propósito específico.
Las decisiones no se envían hacia arriba y los miembros de los círculos más abarcadores no pueden anularlas. Una persona dada puede cumplir funciones en más de un círculo a lo largo y ancho de la organización. No hay una relación uno a uno entre las personas».
Desde el punto de vista de este tipo de organigrama, además, cada uno de los círculos tiene autonomía total para debatir y decidir cómo se asignan las funciones en su interior, y qué compromisos mutuos adquieren sus miembros.
Por tanto, es uno de los modelos de organización más abiertos, flexibles, orgánicos y, a la vez, eficientes que se están adoptando en la actualidad.
La importancia de la autogestión y el fin de las pirámides
Entre los principios que posibilitan la aplicación del organigrama circular destaca, como hemos visto más arriba, el de la autogestión, uno de los más complejos de entender para aquellos que priorizan estructuras de gobierno más tradicionales y jerárquicas.
El modelo circular, al contrario que los piramidales, pone en el centro a las personas, les da confianza y poder de decisión.
Tal y como Douglas Kirkpatrick publicó en su libro «Más allá de la delegación» (2011), «la autogestión es la forma de aportar valor a los proyectos. ¿Quién sabe más de cada etapa del proceso que la persona responsable de ella? ¿Cómo va a saber más el director que la persona que ejecuta la tarea?».
Para Laloux, «en las organizaciones autogestionadas, los compromisos entre iguales reemplazan las relaciones jerárquicas y la pirámide puede por fin colapsar y descansar en el pasado».
La libertad y responsabilidad que otorga el organigrama circular a las personas de gestionar sus propias tareas y llevar a cabo sus proyectos implica una serie de ventajas y, al mismo, también puede representar algunos desafíos o desventajas:
Ventajas de un organigrama circular
- Fomenta la transparencia y la claridad al mostrar de manera visual las relaciones y la interdependencia entre los diferentes equipos y roles dentro de la organización.
- Facilita la comprensión de la estructura organizativa y promueve la colaboración entre los miembros del equipo al eliminar barreras y jerarquías rígidas.
- Fomenta una comunicación más fluida y horizontal, alentando el intercambio de ideas y el trabajo en equipo.
- Promueve una cultura de participación y empoderamiento. Todos los empleados se sienten valorados y tienen la oportunidad de contribuir al éxito de la empresa.
- Proporciona una visión clara de las interdependencias y relaciones entre los distintos roles y áreas de la organización.
- Permite adaptarse más fácilmente a los cambios y desafíos del entorno empresarial.
- Facilita la toma de decisiones ágiles y descentralizadas.
- Estimula la innovación y la creatividad al permitir una mayor interacción entre los miembros de la organización.
Desventajas de un organigrama circular
- En organizaciones muy grandes y complejas puede resultar difícil representar todas las interacciones y relaciones de manera clara en un solo diagrama circular.
- Requiere un período de adaptación y capacitación para comprender su funcionamiento.
- Posibilidad de confusiones o ambigüedades en las responsabilidades y líneas de autoridad.
- Requiere una fuerte cultura de colaboración y comunicación abierta para funcionar eficazmente.
- Puede haber resistencia al cambio por parte de empleados acostumbrados a estructuras más tradicionales.
¿Qué perfil de empresas utilizan el organigrama circular?
Si bien es cierto que no es el modelo predominante en España, el organigrama circular es utilizado cada vez más. En un entorno cada vez más enfocado en el trabajo en equipo y la innovación, este estilo promueve la comunicación entre los miembros de los equipos.
Por ejemplo, al priorizar las relaciones interpersonales entre los diferentes miembros del equipo facilitando el intercambio de ideas, la resolución de problemas de manera conjunta y el desarrollo de soluciones creativas.
Según Frederic Laloux, las empresas donde puede ser especialmente adecuado apostar por este modelo son las que tienen cadenas de valor largas y profundas, ya que «permite descomponer el propósito general en partes cada vez menos complejas y más manejables».
Entre estas empresas estarían las electrónicas de consumo, las grandes empresas de medios, los bancos, las aseguradoras, los fabricantes de automóviles, las empresas aeroespaciales y
Llevar a cabo esta descentralización y empoderar a los empleados no es una tarea fácil. Sobre todo si es a gran escala. Aunque es más sencillo implantar el organigrama circular en empresas pequeñas, la verdad es que no es una característica excluyente. Al igual que la industria a la que pertenece. El éxito o fracaso depende más de las personas que participan en el proceso.
«Para que funcione, las empresas han descubierto que deben describir muy claramente el tipo de liderazgo verde que esperan de los mandos intermedios y altos.
Los líderes verdes no solo deberían ser impasibles solucionadores de problemas sino líderes servidores, que escuchan a sus subordinados, los empoderan, los motivan, los desarrollan. Hay que invertir mucho tiempo y esfuerzo en convertir a la gente en líderes servidores», explica el autor de «Reinventar las organización».
El modelo circular de Cyberclick y Zappos
Son varias las empresas que han adoptado este enfoque basado en una cultura holocrática y una organización circular fomentadoras de la responsabilidad compartida y la toma de decisiones distribuida.
En España, Cyberclick, del ámbito de la Publicidad y el Marketing digital (40 empleados), ha implementado esta forma de trabajar basada en la autogestión. La historia está recogida en el libro «La empresa más feliz del mundo».
En el ámbito internacional Zappos, con 1.500 empleados, fue una de las pioneras en apostar por este modelo más horizontal y flexible. Según Business Insider, más del 80% de su plantilla esté incluida en esta nueva fórmula gracias a que la compañía ha estructurado el trabajo en círculos donde cada uno de los trabajadores de la empresa tienen varios roles asignados según unos objetivos marcados a priori y cada uno de ellos reporta siempre al resto de sus compañeros en el grupo, de igual a igual.
Un organigrama para competir en entornos complejos
Romper con los esquemas tradicionales de jerarquía y autoridad puede aportar numerosos beneficios al tejido empresarial y a las personas que forman las empresas. Las ventajas superan ampliamente las posibles limitaciones de un organigrama circular donde la flexibilidad, la transparencia y la capacidad promueven el compromiso y el trabajo en equipo.
Este modelo gana adeptos gracias a su capacidad para adaptar y transformar estructuras piramidales en otras más ágiles y colaborativas, lo que también facilita que las organizaciones compitan con más herramientas de éxito en los denominados entornos VUCA (volátiles, inciertos, complejos y ambiguos).
