Plataforma ecommerce: Las mejores opciones para crear tu tienda online

¿Sabías que el comercio electrónico superó los 84.000 millones de euros la facturación durante el 2023 en España? Este volumen de negocio supuso un aumento del 16,3% con respecto al año anterior. En la actualidad, tres de cada diez pymes españolas venden a través de plataformas ecommerce.

No hay duda de que el comercio electrónico se ha consolidado como uno de los principales canales de venta a nivel mundial. Aunque España no se ha quedado atrás, aún existe un enorme potencial de crecimiento. 

Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) y Statista, alrededor del 40% de las pymes en España aún no tiene una página web y mucho menos cuenta con una tienda online o plataforma ecommerce.

En este contexto de crecimiento imparable de ventas digitales, desarrollar una tienda online y elegir la plataforma ecommerce adecuada se han convertido en decisiones estratégicas para cualquier negocio. No es solo de vender online, sino de hacerlo con las herramientas que mejor se adapten a las necesidades, presupuesto y objetivos de cada organización. 

¿Quieres saber cuál es la mejor opción para tu proyecto? Aquí te presentamos las mejores alternativas para crear tu plataforma ecommerce, digitalizar tu pyme y llevar tu negocio al siguiente nivel.

¿Qué es una plataforma ecommerce?

Una plataforma ecommerce es una solución que permite crear, gestionar y hacer crecer una tienda online de manera profesional. Funciona como el esqueleto digital de un negocio, proporcionando todas las herramientas necesarias para vender productos o servicios a través de Internet: desde la gestión del catálogo hasta el proceso de pago.

Al hablar de canales de venta online, es importante no confundir una plataforma ecommerce con un marketplace. Mientras que la primera permite tener una tienda online propia e independiente, un marketplace es un centro comercial digital donde diferentes vendedores ofrecen sus productos (ejemplos populares son Amazon, eBay o AliExpress). La principal diferencia radica en el control y la personalización: con una plataforma ecommerce, el propietario decide cada aspecto de su tienda.

Al mismo tiempo, es fundamental entender y concretar el término «aplicación ecommerce», que puede referirse a dos conceptos distintos. Por un lado, están las apps que ayudan a gestionar una tienda online desde el móvil, permitiendo actualizar productos o revisar pedidos en cualquier momento. Por otro lado, existen aplicaciones diseñadas específicamente para que los clientes compren a través de sus dispositivos móviles, como la app de Zara o Nike.

Situación del ecommerce en España

Una vez que hemos diferenciado y aclarado estos conceptos, es hora de hacer una radiografía del ecommerce en España. Según Statista, los internautas españoles que adquirieron bienes y servicios online en 2023 gastaron una media de aproximadamente 3.480 euros, 300 euros más con respecto al gasto medio registrado durante el año anterior. 

Con estos datos, no es sorprendente que el 40% de los negocios, independientemente de su tamaño y tipología, esté planeando realizar inversiones en su plataforma ecommerce. Sin embargo, muchos negocios aún no tienen presencia online. En 2022, España contaba con 135.000 tiendas online activas, una cifra muy por detrás de la de otros países como Reino Unido (700.000), Alemania (406.000) o Francia (270.000). 

De las que cuentan con tienda online, ¿cuál es la plataforma de ecommerce más utilizada? En la actualidad, WooCommerce lidera el mercado español, superando a PrestaShop que dominaba el mercado nacional hasta 2020. 

Según builtwith.com, WooCommerce cuenta con 37.900 usuarios activos (26% del mercado), seguido por PrestaShop con 26.310 (18%). Shopify y Ecwid comparten el tercer puesto con un 12% cada uno, mientras que SquareSpace (11%) y Wix Stores (6%) completan el ranking de las plataformas más utilizadas.

En cuanto a los productos más vendidos online en España, la moda se corona como el sector estrella del ecommerce español, seguida muy de cerca por productos de ocio y servicios de viajes. El calzado y complementos ocupan la cuarta posición, mientras que el sector de salud y belleza cierra el top 5 de categorías más vendidas online. Estos datos, proporcionados también por Statista, reflejan la madurez de un mercado, donde el consumidor español cada vez se siente más cómodo comprando una amplia variedad de productos.

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Tipos de plataformas ecommerce

En líneas generales, existen tres tipos principales de plataformas de comercio electrónico que permiten a las empresas crear tiendas en línea y vender productos o servicios por internet: código abierto, SaaS (Software as a Service) y comercio headless, permitiendo a los consumidores comprar productos a través de diferentes canales, desde la web hasta las tiendas físicas. Además de estas, existen muchas más posibilidades de diferenciación en función de diferentes criterios.

Plataformas ecommerce de código abierto

Las plataformas de código abierto son la opción preferida para la mayoría de organizaciones. WooCommerce, PrestaShop y Magento destacan por ofrecer una libertad total en la personalización de la tienda online sin costes iniciales de licencia.

La principal ventaja radica en que cuenta con una comunidad activa de desarrolladores que mejora y actualiza estas herramientas constantemente. Sin embargo, puede requerir ciertos conocimientos técnicos o la contratación de un profesional para su implementación y mantenimiento.

Plataformas de ecommerce SaaS (Software as a Service) 

En el otro extremo, encontramos las plataformas SaaS (Software as a Service) como Shopify o Squarespace. Estas soluciones «llave en mano» permiten lanzar una tienda online en cuestión de horas, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. Incluyen hosting, seguridad y actualizaciones automáticas, pero esta comodidad tiene un precio: cuotas mensuales y menor flexibilidad en la personalización de tu tienda.

Plataformas B2B

A diferencia del modelo B2C (Business-to-Consumer) más conocido, el ecommerce B2B se enfoca en las transacciones entre empresas, facilitando que los proveedores ofrezcan sus productos y servicios a otros negocios de manera más eficiente y escalable. 

Entre las características principales de las plataformas B2B destaca la inclusión de catálogos personalizados para cada cliente, lo que facilita la búsqueda y selección de los artículos relevantes. Además, cuentan con flujos de compra adaptados a las necesidades del entorno B2B, como aprobaciones, gestión de cuentas, facturación y seguimiento de pedidos.

Del mismo modo, también se integran con los sistemas de gestión (ERP, CRM, etc.) de las empresas compradoras y vendedoras, automatizando procesos y reduciendo errores. Algunos ejemplos de plataformas de ecommerce B2B son Alibaba.com o Ankorstore, ManoMano y Tradeinn. 

Marketplaces

Los marketplaces son portales donde múltiples vendedores exponen sus productos. Entre los ejemplos más populares en España está Amazon. La principal ventaja de estar en estas plataformas es que ofrecen un alcance masivo, ya que millones de usuarios de todo el mundo las visitan diariamente. Además, es relativamente fácil de empezar en ellas: no hay que desarrollar una tienda desde cero.

Sin embargo, también hay desventajas. Por un lado, la existencia de una alta competencia, por lo que lo más probable es que quien apueste por esta opción tendrá que enfrentarse a numerosos vendedores que venden productos similares. Además, hay que pagar una comisión por cada venta realizada.

Marketplaces verticales

A pesar de la dominancia de los grandes marketplaces generalistas como Amazon y eBay, un segmento es cada vez más relevante: los marketplaces verticales. Estos se especializan en categorías o nichos específicos para dar una experiencia de compra más personalizada y adaptada a las necesidades de los usuarios.

Algunos ejemplos de este tipo de plataforma de ecommerce es Etsy, enfocado en productos artesanales, vintage y manualidades; Wayfair, especializado en muebles, decoración y artículos para el hogar; o Ankorstore, un Marketplace B2B para marcas y distribuidores de productos de moda y lifestyle.

Plataformas sociales 

Aunque no son plataformas ecommerce en el sentido tradicional, están ganando un papel cada vez más importante en el comercio electrónico.  Al integrar funcionalidades de compra directamente, facilitan a los usuarios realizar transacciones sin necesidad de abandonar la red social.

Entre las principales plataformas sociales de ecommerce están Instagram Shopping, TikTok Shop, Facebook Shops y Pinterest Shopping.  La gran ventaja es la cercanía con el público y el alto nivel de engagement, aunque la competencia y las políticas de cada red pueden ser desafíos. Sin embargo, la necesidad de adaptarse a las políticas y a los algoritmos de cada red son los principales desafíos. 

Al decidir qué plataforma ecommerce utilizar, hay que analizar las necesidades y contexto de cada organización. Cada sector tiene sus particularidades y las plataformas pueden adaptarse a ellas. 

Los restaurantes, por ejemplo, necesitan sistemas de reservas y pedidos en tiempo real. Las librerías precisan integración con bases de datos ISBN. La clave está en identificar qué características son esenciales para el negocio antes de elegir la plataforma. 

Análisis de las mejores plataformas ecommerce en España

En España, cinco plataformas destacan sobre el resto por su popularidad y eficacia probada. Cada una tiene sus particularidades y se adapta mejor a diferentes tipos de negocios. ¿Quieres descubrir cuál es la más adecuada para ti?

WooCommerce: La libertad del código abierto

WooCommerce se ha convertido en el líder indiscutible del ecommerce español gracias a su perfecta integración con WordPress. Este plugin gratuito transforma cualquier web de WordPress en una tienda online profesional, convirtiéndose en la base sobre la que potenciar una tienda online con más de 300 extensiones especializadas.

Entre las ventajas destaca que el coste inicial es mínimo: solo necesitas un hosting (entre 25 y 70 euros anuales) para empezar a vender. Sin embargo, para conseguir una tienda realmente competitiva, probablemente necesitarás invertir en temas y extensiones premium, con costes que oscilan entre 20 y 90 euros anuales por complemento.

La flexibilidad es su mayor fortaleza, ya que con WooCommerce es viable personalizar cada aspecto de la tienda y escalar según las necesidades. Las actualizaciones constantes y el soporte de una amplia comunidad de desarrolladores garantizan estar siempre a la última. Además, la integración con otras herramientas y softwares facilita la gestión empresarial.

No obstante, esta libertad tiene su precio: requiere cierta experiencia técnica o la ayuda de profesionales. Las actualizaciones pueden complicarse y la configuración manual de muchas funciones puede resultar abrumadora para principiantes. ¿Tienes experiencia con WordPress o estás dispuesto a aprender? WooCommerce podría ser tu mejor aliado.

PrestaShop: La sencillez hecha tienda online

PrestaShop, a pesar de haber sido desbancada por la anterior, se mantiene como una de las plataformas más populares en España por una razón fundamental: su perfecta combinación de potencia y simplicidad. 

En este sentido, destaca una interfaz intuitiva que permite crear y gestionar una tienda online profesional sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados, convirtiéndola en la opción preferida para emprendedores que dan sus primeros pasos en el ecommerce.

Aunque la plataforma es gratuita, será necesario, como en todas, invertir en hosting. Además y con PrestaShop Ready, su versión cloud,  se eliminan las preocupaciones técnicas al simplificar aún más el proceso. ¿Necesitas una solución rápida y sin complicaciones? Esta podría ser tu respuesta.

Esta plataforma de ecommerce es, además, multilingüe y está disponible en 75 idiomas, gestionando múltiples divisas y sistemas impositivos sin problemas. El mantenimiento es sencillo y las actualizaciones son rápidas. Además, su integración con otras aplicaciones empresariales facilita la gestión de la organización, mientras que su extensa colección de temas permite crear una tienda visualmente atractiva.

Sin embargo, no es la panacea: sus limitaciones se hacen evidentes en proyectos más ambiciosos. La ausencia de venta cruzada y algunas restricciones funcionales pueden frenar el crecimiento de grandes tiendas online. 

PrestaShop brilla especialmente en el comercio minorista y en negocios que priorizan la facilidad de uso sobre la complejidad técnica. ¿Es tu caso?

Shopify: La plataforma que democratiza el comercio electrónico

Shopify se ha consolidado como una de las plataformas de comercio electrónico más populares del mercado. Su éxito radica en una premisa simple pero poderosa: permitir que cualquier persona, independientemente de sus conocimientos técnicos, pueda crear y gestionar una tienda online profesional. La plataforma ofrece más de 100 temas optimizados y permite vender tanto productos físicos como servicios digitales.

La inversión necesaria para iniciarse en Shopify se adapta a diferentes presupuestos. El plan Basic, ideal para comenzar, tiene un coste de 27 euros mensuales. Para negocios en crecimiento, el plan Shopify para equipos pequeños se sitúa en 79 euros al mes, mientras que el Advanced alcanza los 289 euros mensuales. Los dos primeros planes tienen ofertas si se factura anualmente y no de forma mensual.

Los emprendedores más cautelosos pueden probar la plataforma gratuitamente durante varios días antes de comprometerse y ponerse a trabajar con Shopify..

En lo que se refiere a la seguridad y el rendimiento, estas destacan entre sus principales fortalezas. Shopify garantiza una protección robusta de datos y transacciones, mientras mantiene tiempos de carga optimizados. 

Además, la interfaz intuitiva permite personalizar completamente la tienda sin necesidad de conocimientos de programación, ofreciendo múltiples opciones de diseño a través de escaparates y plantillas profesionales.

Sin embargo, la plataforma aplica comisiones adicionales cuando se utilizan pasarelas de pago de terceros, lo que puede incrementar los costes. Además, la oferta de plantillas gratuitas es limitada, obligando en muchos casos a invertir en temas premium para conseguir un diseño diferenciador.

A pesar de estos inconvenientes, Shopify se ha convertido en la opción predilecta para PYMEs que dan sus primeros pasos en el comercio electrónico. Su combinación de simplicidad y potencia la hace especialmente atractiva para emprendedores sin experiencia técnica previa, pero que buscan una solución profesional y escalable. 

Al igual que las otras opciones, esta plataforma de ecommerce demuestra que ya no es necesario ser un experto en tecnología para tener éxito en el comercio online.

Ecwid: La solución flexible para integrar comercio electrónico en tu web

Ecwid, por su parte, es una alternativa innovadora en el mercado de plataformas ecommerce SaaS. Su principal diferencial radica en la capacidad de incorporar una tienda online completa en cualquier página web existente. Esta versatilidad se extiende más allá, permitiendo vender también a través de redes sociales y aplicaciones móviles.

Otro punto a su favor estriba en su política de precios, que destaca por su transparencia y accesibilidad. La plataforma adopta un modelo freemium con tres planes de pago anuales: Venture (21 euros/mes), Business (39 euros/mes) y Unlimited (89 euros/mes). En caso de querer contratarlo de forma mensual, el precio es un 16% superior.

Una de las ventajas más valoradas de esta plataforma de ecommerce es la ausencia de comisiones por venta, lo que elimina costes variables. Además, la interfaz es intuitiva y no requiere conocimientos técnicos, facilitando integraciones con principales marketplaces y sistemas de pago.

No obstante, Ecwid presenta algunas limitaciones técnicas. Su dependencia del código JavaScript puede afectar negativamente al posicionamiento SEO. Además, las opciones de personalización del diseño son más restringidas en comparación con otras plataformas del mercado.

Por todo ello, esta solución es atractiva para PYMEs que ya cuentan con presencia web y quieren añadir una tienda online como complemento a su actividad principal, sin necesidad de grandes inversiones o cambios estructurales en su sitio web actual.

SquareSpace: Diseño y funcionalidad para tu tienda online

SquareSpace destaca en el panorama del comercio electrónico al dar especial importancia al diseño. Esta plataforma todo en uno permite crear tiendas online con un acabado profesional, integrando herramientas esenciales para la venta tanto de productos físicos como digitales. Su sistema incluye gestión de suscripciones y tarjetas regalo, adaptándose a diversos modelos de negocio.

Los planes de suscripción se ajustan a diferentes necesidades comerciales. La versión del ecommerce básica parte 28 euros mensuales, con un descuento del 14% en su contratación anual. Para funcionalidades avanzadas, el plan avanzado se sitúa en 42 euros al mes, manteniendo el mismo porcentaje de ahorro en pagos anuales.

De esta plataforma destaca que sus plantillas están optimizadas para dispositivos móviles y no requieren plugins adicionales para funcionar. Además, también incluye herramientas automatizadas para correos, gestión de envíos y procesamiento de pagos. Squarespace Scheduling facilita la organización de citas y eventos, añadiendo valor para negocios que combinan productos y servicios.

Sin embargo, SquareSpace presenta algunas limitaciones. Aunque se puede probar gratis durante 14 días, la ausencia de un plan gratuito y soporte telefónico puede disuadir a algunos usuarios. 

Además, los tiempos de carga pueden resultar lentos, y las opciones de plantillas específicas para ecommerce son limitadas. La plataforma es débil a la hora de hacer una gestión multilingüe.

Con sus virtudes y desventajas, SquareSpace es una buena solución para pequeños y medianos negocios que priorizan el diseño visual. Quienes buscan una plataforma que combine estética y funcionalidad, sin necesidad de gestionar múltiples herramientas o plugins, la han encontrado en SquareSpace.

Wix: La puerta de entrada al comercio electrónico

Wix Stores se ha establecido como una extensión natural de la popular plataforma de desarrollo web Wix. Aunque no destaca por su potencia técnica frente a competidores especializados, su propuesta de valor es clara: democratizar la creación de tiendas online mediante un sistema intuitivo y una amplia biblioteca de plantillas gratuitas.

La estructura de precios de Wix resulta especialmente atractiva para emprendedores con presupuestos ajustados. Los planes para ecommerce oscilan entre 22 euros al mes del paquete Core y los 149 euros al mes de su Business Elite. En medio, el Business puede contratarse por 34 euros al mes .

El principal punto a favor de esta plataforma de ecommerce es su accesibilidad. Cualquier usuario, independientemente de sus conocimientos técnicos, puede crear una tienda online con diseño profesional y adaptable a dispositivos móviles. La interfaz drag-and-drop simplifica la personalización y configuración del sitio, eliminando barreras de entrada técnicas.

Sin embargo, Wix Stores presenta limitaciones importantes. Su rendimiento en términos de SEO es inferior al de otras plataformas, y las funcionalidades básicas pueden resultar insuficientes para negocios en crecimiento. 

Esta solución encuentra su público ideal en pequeños negocios y emprendedores que dan sus primeros pasos en el comercio electrónico. Wix brilla como plataforma de inicio, especialmente para quienes priorizan la facilidad de uso y el presupuesto limitado sobre la escalabilidad futura.

Otras plataformas de ecommerce relevantes para el mercado español

Además de las alternativas que hemos comentado, el panorama del comercio electrónico en España ofrece otras. Teniendo en cuenta que cada plataforma incorpora características únicas que pueden adaptarse mejor a diferentes modelos de negocio y necesidades específicas, vamos a analizar otras opciones destacadas en el mercado.

Magento

Magento, adquirida por Adobe Commerce, es una de las plataformas más robustas a nivel mundial. Su versión de código abierto es gratuita, por lo que solo requiere el coste del alojamiento, mientras que Magento Commerce, su versión premium, supone una inversión considerable de alrededor de unos 18.000 euros al año. La plataforma brilla por su capacidad de gestionar grandes inventarios y alto tráfico, aunque su complejidad técnica puede resultar abrumadora para negocios pequeños.

Zen Cart

Zen Cart es una plataforma de código abierto cuya descarga es gratuita. La principal fortaleza radica en la abundancia de plugins y su capacidad para operar con múltiples divisas e idiomas. Sin embargo, la necesidad de conocimientos en PHP es una barrera de entrada para muchos usuarios.

Si bien es cierto que comenzar a usarlo es gratis, si queremos sacar más partido será necesario implementar módulos para ganar en escalabilidad, algo para lo que habrá que pagar hasta 300 euros. 

VirtueMart 

VirtueMart es una solución especializada para usuarios de Joomla. Su modelo freemium incluye una versión gratuita, aunque es posible ganar en funcionalidades mediante la adquisición de extensiones, cuyo coste puede superar los 300 euros. 

Entre sus puntos fuertes destaca su integración perfecta con Joomla, junto con su sistema drag & drop y soporte multimoneda. Esto hace que sea una opción atractiva. Sin embargo, su dependencia exclusiva de Joomla y limitaciones de escalabilidad pueden restringir su adopción.

La elección entre estas plataformas menos populares en España dependerá fundamentalmente de factores como el tamaño del negocio, presupuesto disponible y conocimientos técnicos del equipo. 

Magento es ideal para grandes empresas con recursos técnicos, mientras que OpenCart y VirtueMart se adaptan mejor a negocios más modestos. Zen Cart encuentra su nicho en empresas con capacidad de desarrollo web interna.

Cómo elegir la mejor plataforma de venta online

¿Estás pensando ya en crear tu propia tienda online? Ya hemos visto de forma detallada las plataformas de ecommerce más populares en España. Ahora,  para acertar en la elección, vamos a ver cómo seleccionar la mejor opción para satisfacer tus necesidades particulares y alcanzar tus objetivos de venta.

Facilidad de uso

La facilidad de uso debe ser una de las primeras consideraciones al elegir una plataforma ecommerce. No basta con que sea potente: también debe tener una interfaz intuitiva que permita gestionar la tienda online sin complicaciones. 

Antes de lanzarte a desarrollar un ecommerce, evalúa el soporte técnico y la documentación disponible. ¿Ofrecen tutoriales en español? ¿Tienen un chat en tiempo real? Tu tiempo es oro: no lo malgastes con sistemas complejos.

Adaptabilidad de la plataforma de ecommerce

La adaptabilidad determinará el futuro del negocio online y, por ello, debe ser capaz de crecer contigo, siendo capaz de gestionar más productos, más tráfico y más ventas sin degradar su rendimiento cuando sea necesario.

Piensa también en la omnicanalidad: ¿necesitarás sincronizar stock con tu tienda física? ¿Vas a vender en marketplaces? La integración con estos canales debe ser fluida y automatizada.

Presupuesto

El presupuesto suele ser el factor decisivo para muchas pymes, pero no hay que dejarse llevar por el precio inicial. Calcula el coste total: suscripción mensual, hosting, dominio, plantillas premium, extensiones necesarias y posible mantenimiento técnico. Una plataforma aparentemente económica puede resultar cara cuando sumes todos los extras necesarios.

Funcionalidades de la plataforma de ecommerce

Las funcionalidades esenciales serán las que marcarán el día a día. Debe garantizar una gestión sólida de productos e inventario, pasarelas de pago seguras y opciones de envío flexibles. 

Además, el marketing y el SEO son cruciales: ¿permite la plataforma optimizar URLs? ¿Ofrece herramientas para email marketing? La seguridad tampoco es negociable: asegúrate de que cumple con los estándares más exigentes.

Plantillas predefinidas

El diseño define la primera impresión que los clientes tienen de una tienda online. De ahí la idoneidad de trabajar con una plataforma que provea de plantillas profesionales y un editor visual intuitivo. En el caso de necesitar personalización avanzada, confirma que permite modificar el código. Y no olvides la experiencia de compra móvil: más del 60% de las ventas online ya se realizan desde smartphones.

Cumplimiento legal

En España, el cumplimiento legal es fundamental. La plataforma de ecommerce debe facilitar la implementación de la LSSI (aviso de cookies, política de privacidad), la Ley de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la gestión las facturas y del IVA según la normativa vigente. Un descuido puede costarte caro. 

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Casos de éxito de ecommerce en España

¿Todavía dudas del potencial del comercio electrónico en España? A continuación, hemos recopilado tres casos de éxito en España que demuestran que, con la estrategia adecuada, es posible construir un negocio rentable y escalable en el entorno digital con una plataforma de ecommerce. 

Sigue leyendo y descubre cómo estas empresas españolas han conquistado el mercado online y qué podemos aprender de su trayectoria.

Footdistrict: de proyecto local a referente europeo

La historia de Footdistrict ejemplifica el poder del comercio electrónico. Este proyecto leonés, nacido en 2012 como una modesta tienda online de zapatillas exclusivas, ha revolucionado el sector del calzado deportivo en Europa. Su crecimiento meteórico lo ha catapultado hasta el puesto 29 del prestigioso ranking FT 1000, que reconoce a las empresas europeas de mayor expansión.

Los números hablan por sí solos: de facturar 2 millones de euros en 2017, ha multiplicado por ocho sus ingresos hasta alcanzar los 17 millones en la actualidad. El secreto de su éxito reside en una férrea apuesta por el canal online, que representa más del 90% de sus ventas. Su modelo de negocio ha traspasado fronteras, con el 55% de sus clientes procedentes de mercados internacionales, principalmente Francia y Alemania.

Airzagas: la transformación digital de un negocio tradicional

Desde Molina de Segura (Murcia) nace otra historia inspiradora. Airzagas demostró en 2018 que nunca es tarde para abrazar la digitalización. Esta empresa tradicional que opera en el sector de la soldadura dio el salto al comercio electrónico y los resultados no se hicieron esperar. Su estrategia omnicanal ha conseguido un equilibrio perfecto entre clientes empresariales y particulares, ya que cada segmento representa el 50% de su cartera. 

Con un catálogo con más de 1.000 referencias, una facturación mensual que oscila entre 40.000 y 60.000 euros y un ticket medio de 205 euros por pedido, esta empresa, cuya plataforma de ecommerce es Prestashop, tiene una tasa de fidelización del 25% de sus clientes. Su presencia online genera entre 200 y 300 visitas diarias, con más de 9.000 impresiones al día.

Aceros de Hispania: el gigante digital nacido en la España rural

Desde Castelserás, un pequeño pueblo turolense de 830 habitantes, Ricardo Lop ha demostrado que la ubicación no es una barrera para el éxito digital. Aceros de Hispania, fundada en 1999, se adelantó a su tiempo apostando por el comercio electrónico cuando Internet apenas daba sus primeros pasos en España.

Lo que comenzó como una extensión virtual de una armería local se ha convertido en un referente internacional del sector. Con una facturación anual cercana a los 700.000 euros, la empresa sirve a más de 45.000 clientes en un centenar de países. Su historia nos recuerda que, con visión y determinación, es posible construir un imperio digital desde cualquier rincón del mundo.

El comercio electrónico: tu mejor aliado para crecer 

El comercio electrónico se ha convertido en una necesidad para sobrevivir en el mercado actual. Los datos son contundentes: más del 60% de los consumidores españoles combina compras online y offline. ¿Te vas a quedar fuera de esta revolución comercial? Este porcentaje representa un mercado potencial de más de 25 millones de personas, según un estudio de IAB Spain.

La oportunidad está servida. Una plataforma ecommerce bien elegida permite vender 24/7, llegar a clientes de cualquier parte del mundo y multiplicar tus ingresos sin límites geográficos. No importa si tienes una pequeña tienda local o una cadena consolidada: la digitalización es tu aliada para crecer.

Da el paso ahora. Analiza las opciones disponibles, elige la plataforma que mejor se adapte a tu negocio y lánzate al mundo online. El futuro del comercio y de los negocios es omnicanal. El próximo cliente puede estar a un clic de distancia. ¿A qué esperas para digitalizar tu negocio?

Glosario de términos de ecommerce

1. Addon: Una extensión o complemento que agrega funcionalidades a una plataforma de ecommerce. Los addons pueden ser desarrollados por la propia plataforma o por terceros. Son importantes porque permiten personalizar la tienda online y adaptarla a las necesidades específicas del negocio.
2. Analítica web: Herramientas que recopilan y analizan datos sobre el tráfico y el comportamiento de los usuarios en un sitio web. Son cruciales para comprender el rendimiento de la tienda online, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas sobre marketing y diseño.
3. Ancho de banda: La cantidad de datos que se pueden transferir entre un sitio web y sus usuarios en un período de tiempo determinado. Un ancho de banda ilimitado permite gestionar un alto volumen de tráfico sin afectar el rendimiento de la tienda online.
4. Aplicación móvil: Una versión de la tienda online diseñada específicamente para dispositivos móviles. Las aplicaciones móviles mejoran la experiencia de compra para los usuarios que acceden a la tienda desde sus teléfonos o tablets.
5. Back-end: La parte administrativa de la tienda online, donde se gestionan productos, pedidos, clientes, etc. El acceso al back-end permite controlar todos los aspectos de la tienda online.
6. Blog: Una sección del sitio web donde se publican artículos informativos o de interés para los clientes. Los blogs son una herramienta importante para el marketing de contenidos y el posicionamiento SEO.
7. Búsqueda en vivo: Una función que ofrece resultados de búsqueda rápidos y personalizados a medida que el usuario escribe. Mejora la experiencia de búsqueda y ayuda a los clientes a encontrar los productos que buscan más rápidamente.
8. Carrito abandonado: Cuando un cliente agrega productos al carrito de compras pero no completa la compra. La recuperación de carritos abandonados utiliza estrategias como correos electrónicos recordatorios para animar a los clientes a finalizar la compra.
9. Carrito de compras. Herramienta que permite a los usuarios añadir productos para comprarlos en una sola transacción. Es crucial para una experiencia de compra fluida.
10. Catálogo de productos: Una lista organizada de todos los productos disponibles en la tienda online. Un catálogo bien estructurado facilita la navegación y la búsqueda de productos para los clientes.
11. Checkout. Proceso de pago donde el cliente proporciona información de envío y pago. Optimizar este paso es vital para evitar el abandono de carritos.
12. CMS (Sistema de Gestión de Contenidos): Un software que facilita la creación y gestión de un sitio web. Los CMS populares, como WordPress y Joomla, se pueden utilizar para crear tiendas online mediante plugins o extensiones específicas.
13. Código abierto: Software cuyo código fuente es accesible al público y se puede modificar libremente. Las plataformas de ecommerce de código abierto ofrecen un alto grado de personalización, pero pueden requerir conocimientos técnicos para su instalación y configuración.
14. Comercio B2B (Business to Business): Transacciones comerciales entre empresas. Las plataformas de ecommerce B2B ofrecen funcionalidades específicas para la venta a otras empresas, como precios y catálogos personalizados.
15. Comercio B2C (Business to Consumer): Transacciones comerciales entre empresas y consumidores finales. La mayoría de las plataformas de ecommerce se centran en el comercio B2C.
16. Comercio headless: Una arquitectura de ecommerce que separa el front-end (la interfaz que ven los usuarios) del back-end (la lógica y los datos de la tienda). El comercio headless ofrece mayor flexibilidad y personalización.
17. Comercio electrónico: La compra y venta de productos o servicios a través de internet. El ecommerce ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años y es una parte fundamental de la economía actual.
18. Comercio omnicanal: Una estrategia que integra todos los canales de venta de una empresa (tienda online, tienda física, redes sociales, etc.) para ofrecer una experiencia de compra unificada.
19. Conversión. Cuando un visitante del sitio completa una acción deseada, como una compra. El ratio de conversión mide el porcentaje de visitantes que se convierten en clientes.
20. Customer Lifetime Value (CLV). Valor total estimado que un cliente aportará a lo largo de su relación con la empresa. Este dato ayuda a las marcas a priorizar la retención de clientes.
21. Cross-Selling. Ver venta cruzada.
22. Divisa: La moneda en la que se realizan las transacciones en la tienda online. Es importante ofrecer soporte para las divisas de los mercados a los que se dirige la tienda.
23. Dominio: El nombre único que identifica un sitio web en internet (por ejemplo, «mitiendaonline.com»). La elección de un buen dominio es importante para la marca y el posicionamiento SEO.
24. Drag & Drop (Arrastrar y soltar): Una interfaz que permite crear y modificar elementos en una página web arrastrándolos y soltándolos con el ratón. Facilita la creación y personalización de la tienda online sin necesidad de conocimientos de código.
25. Dropshipping: Un modelo de negocio en el que la tienda online no almacena los productos que vende, sino que los envía directamente desde el proveedor al cliente. El dropshipping reduce los costes de almacenamiento y gestión de inventario.
26. ERP (Planificación de Recursos Empresariales): Un sistema que integra y gestiona los procesos de negocio de una empresa, como la contabilidad, la producción y el inventario. La integración del ERP con la plataforma de ecommerce facilita la gestión de la tienda online.
27. Escalabilidad: La capacidad de una plataforma de ecommerce para adaptarse al crecimiento del negocio. Una plataforma escalable permite manejar un mayor volumen de tráfico, productos y pedidos sin afectar el rendimiento de la tienda.
28. Experiencia de Usuario (UX). La calidad de la interacción del cliente con el sitio web o plataforma de ecommerce. Un buen UX mejora las conversiones y la satisfacción del cliente.
29. Extensión: Ver addon.
30. Ficha de producto: La página que muestra la información detallada de un producto en la tienda online. Las fichas de producto deben ser atractivas, informativas y optimizadas para el SEO.
31. Front-end: La interfaz que ven los usuarios de la tienda online. Un front-end atractivo y fácil de usar mejora la experiencia de compra.
32. Fulfillment.Todo el proceso de preparación y envío de productos al cliente. Una logística eficiente es clave para la satisfacción del cliente y la repetición de compra.
33. Funcionalidad: Una característica o capacidad específica que ofrece una plataforma de ecommerce. Las funcionalidades pueden ser básicas (gestión de productos, procesamiento de pedidos) o avanzadas (personalización del diseño, marketing automatizado).
34. Gateway de pago. Servicio que procesa pagos online de manera segura. Garantiza que las transacciones sean rápidas y seguras, lo que genera confianza en el cliente.
35. Hosting (Alojamiento web): El servicio que almacena los archivos de un sitio web y los hace accesibles en internet. Es necesario contratar un hosting para alojar una tienda online.
36. Idioma: El idioma en el que se muestra la tienda online. Es importante ofrecer soporte para los idiomas de los mercados a los que se dirige la tienda.
37. Integración: La conexión de una plataforma de ecommerce con otros sistemas o servicios, como pasarelas de pago, ERP, CRM o redes sociales. Las integraciones amplían las funcionalidades de la tienda online y facilitan su gestión.
38. Interfaz: La forma en que los usuarios interactúan con una plataforma de ecommerce. Una interfaz intuitiva y fácil de usar facilita la gestión de la tienda online.
39. Inventario: La cantidad de productos disponibles para la venta. La gestión de inventario es una tarea importante para cualquier tienda online, especialmente para las que utilizan el modelo de dropshipping.
40. KPI (Key Performance Indicators). Métricas clave que indican el rendimiento de las operaciones de ecommerce. Algunos ejemplos son el tráfico web, la tasa de conversión y el valor promedio del pedido.
41. Lead. Persona que ha mostrado interés en una empresa o producto, generalmente proporcionando sus datos de contacto. Convertir leads en clientes es un objetivo central en ecommerce.
42. Logística inversa. Proceso de gestionar devoluciones de productos. Es importante para la satisfacción del cliente, sobre todo en ecommerce donde las devoluciones son comunes.
43. Marketplace: Una plataforma online que conecta a compradores y vendedores. Los marketplaces, como Amazon o eBay, ofrecen una gran visibilidad y tráfico, pero cobran comisiones por las ventas.
44. Módulo: Un componente de software que agrega una funcionalidad específica a una plataforma de ecommerce. Los módulos se pueden instalar o desinstalar según las necesidades del negocio.
45. Omnicanalidad. Estrategia que integra múltiples canales de venta para mejorar la experiencia del cliente. Incluye ecommerce, tienda física y redes sociales.
46. Pasarela de pago: Un servicio que permite procesar pagos en línea. Las pasarelas de pago garantizan la seguridad y la rapidez en las transacciones.
47. Plugin: Ver addon.
48. Posicionamiento SEO (Search Engine Optimization): Las técnicas que optimizan una tienda online para aparecer en los primeros resultados de búsqueda en Google y otros motores de búsqueda. El SEO es clave para atraer tráfico orgánico y aumentar las ventas.
49. Producto: El artículo o servicio que se ofrece a la venta en la tienda online. La descripción y las imágenes del producto son importantes para atraer a los clientes y mejorar la tasa de conversión.
50. Retargeting: Estrategia de publicidad que muestra anuncios personalizados a los usuarios que han visitado la tienda online anteriormente. El retargeting ayuda a convertir a los visitantes en clientes.
51. SaaS (Software as a Service): Un modelo de servicio en el que el software se ofrece en la nube y se paga mediante una suscripción mensual o anual. Las plataformas de ecommerce SaaS, como Shopify, incluyen hosting, seguridad y actualizaciones automáticas.
52. SKU (Stock Keeping Unit): Un identificador único para cada producto en el inventario. Los SKUs ayudan a organizar y gestionar el inventario de manera eficiente.
53. Suscripción: Un modelo de negocio en el que el cliente paga una tarifa recurrente para acceder a productos o servicios. Las plataformas de ecommerce que soportan suscripciones permiten cobrar automáticamente a los clientes en intervalos regulares.
54. Ticket medio: El valor promedio de las compras realizadas en la tienda online. El ticket medio es una métrica importante para entender el comportamiento de compra de los clientes.
55. Venta cruzada: Estrategia de venta que consiste en recomendar productos adicionales o complementarios al cliente en el proceso de compra. La venta cruzada puede aumentar el ticket medio y mejorar la satisfacción del cliente.
56. Tasa de Recompra. Porcentaje de clientes que regresan para realizar compras adicionales. Es un indicador clave de la lealtad del cliente y la satisfacción con la experiencia de compra.
57. Tasa de abandono de carrito. Porcentaje de usuarios que añaden productos al carrito pero no completan la compra. Es un indicador de problemas en el proceso de pago o falta de confianza del cliente.
58. Tema: Ver plantilla.
59. Tráfico web: La cantidad de usuarios que visitan un sitio web. Un alto volumen de tráfico puede generar más ventas, pero también puede afectar el rendimiento de la tienda online si la plataforma no es escalable.
60. Up-Selling. Estrategia de ventas que sugiere al cliente una versión más cara o avanzada del producto que está considerando comprar. Aumenta los ingresos por cliente.
61. Usabilidad: La facilidad con la que los usuarios pueden navegar e interactuar con una tienda online. Una buena usabilidad mejora la experiencia de compra y aumenta las posibilidades de conversión.
62. Venta cruzada: Una estrategia que ofrece productos complementarios o relacionados a los clientes durante el proceso de compra. La venta cruzada aumenta el valor promedio de los pedidos.
63. Widget: Un pequeño componente de software que se puede insertar en un sitio web para agregar una funcionalidad específica. Los widgets se pueden utilizar para mostrar productos, carritos de compra o formularios de contacto.