En la era digital, las organizaciones se enfrentan a la necesidad de adaptarse rápidamente a los cambios y desafíos del entorno empresarial. En este contexto, los departamentos de RRHH han reconocido la importancia de la digitalización de sus procesos para mantenerse eficientes y competitivos.
La automatización de tareas operativas y tediosas ha permitido liberar tiempo y recursos para que los profesionales de recursos humanos se enfoquen en actividades estratégicas que agreguen un mayor valor a la organización (la parte soft que tanto nos apasiona, pero para la cuál siempre nos quejamos no tener tiempo).
Tabla de contenidos
En el último estudio sobre el estado de los RRHH se concluyo que: «Una cuarta parte de las organizaciones se considera data-driven, es decir, la mayoría de compañías recogen y disponen de datos. Sin embargo, no los acaban de transformar en decisiones que impacten al negocio».
Por ello, es crucial comprender que la digitalización no es solo una forma de optimizar procesos, sino también una oportunidad para que los equipos de RRHH evolucionen y se coloquen en el centro de atención, brindando un enfoque más humano a la gestión del talento. Lo que yo llamo, hacer la evolución de departamento de RRHH a departamento de People.
La digitalización de los RRHH como una necesidad para mejorar la eficiencia
He acompañado y visto como muchas organizaciones apuestan por la digitalización de procesos operativos y tediosos. Una necesidad para aliviar la carga de trabajo y que les ha ayudado a mejorar su eficiencia.
Al automatizar tareas repetitivas y administrativas, se libera tiempo valioso que puede ser utilizado en actividades más estratégicas. Los sistemas digitales pueden encargarse de la gestión de datos de los empleados, la administración de nóminas, el reclutamiento y selección de personal, entre otros procesos.
Esto no solo aumenta la eficiencia, sino que también reduce errores y minimiza los tiempos de respuesta, lo que mejora la experiencia tanto de los empleados como de los candidatos.
Ir más allá: La digitalización completa de los RRHH acompañada de la inteligencia artificial
Aún así, los equipos deben ir más allá. La digitalización e incluso la inteligencia artificial aplicada a recursos humanos han de ser vistas como la oportunidad para que los equipos de People evolucionen con las personas en el centro.
No debemos quedarnos solo en la automatización de procesos existentes, sino que hemos de aprovechar al máximo las tecnologías emergentes para transformar completamente la función de recursos humanos.
La digitalización completa implica la integración de diversas herramientas y plataformas tecnológicas que abarcan todo el ciclo de vida del empleado, desde la atracción y selección hasta el desarrollo y retención del talento.
La inteligencia artificial (IA) juega un papel fundamental en esta evolución. Gracias a sus capacidades de análisis de datos y aprendizaje automático, la IA puede ayudar a los equipos de recursos humanos a tomar decisiones más informadas y personalizadas.
Por ejemplo, los algoritmos de IA pueden identificar patrones en los datos de rendimiento y recomendaciones de desarrollo para cada empleado, lo que permite la creación de planes de desarrollo individualizados. Además, la IA también puede utilizarse en el reclutamiento para analizar currículos y realizar cribas automáticas, ahorrando tiempo y mejorando la precisión en la selección de candidatos.
Poner a las personas en el centro
Sin embargo, a pesar de la creciente influencia de la tecnología en los procesos de recursos humanos, es fundamental recordar que el factor humano sigue siendo primordial. La digitalización y la inteligencia artificial deben ser utilizadas para mejorar la experiencia de los empleados y candidatos, no para reemplazar las interacciones humanas.
Según el Estudio de RRHH de Factorial, vemos que los departamentos de RRHH de España han digitalizado sus herramientas más operativas, y han hecho a sus equipos más eficientes. Sin embargo, herramientas más people centric como evaluaciones e informes se han quedado atrás.
La tecnología puede proporcionar información valiosa, pero son los profesionales de recursos humanos quienes deben interpretar y actuar sobre ella de manera empática y estratégica.
Además, las empresas, con el uso creciente de la tecnología e IA tienen dos opciones:
- Llegar al mismo nivel, usando menos recursos (aquí la tecnología es vista como una forma de ahorro)
- Usando los mismos recursos, llegar más lejos (aquí la tecnología es vista como una alavanca para el crecimiento y desarrollo, una verdadera oportunidad).
Las empresas que sigan la primera política, de forma reiterada, tenderán a desaparecer y a ser menos competitivas. Por otro lado, las que opten por la segunda política, son las que más opciones tendrán de triunfar y las que atraerán al mejor talento.
La digitalización de los procesos de recursos humanos ofrece una oportunidad única para que los equipos de People se conviertan en impulsores del cambio y la innovación dentro de la organización.
Al aprovechar las ventajas de la tecnología, los profesionales de recursos humanos pueden centrarse en actividades que agreguen valor. En última instancia, el éxito de la digitalización radica en equilibrar la eficiencia y la tecnología con la humanidad y el enfoque centrado en las personas.
Apostemos por una realidad de los recursos humanos en el cual la tecnología tenga un enfoque centrado en las personas. Por su parte, los profesionales de recursos humanos puedan liderar el cambio y la evolución hacia un futuro más humano y exitoso.
