¿Si tienes un CRM en tu empresa por qué no tienes un ERM todavía?

Si a día de hoy tu empresa ya cuenta con un sistema de CRM (customer relationship management) con el que gestionar el trato de todos vuestros clientes potenciales, sabes lo importante de tenerlo y has conseguido generar un ROI de todo lo que gastas en él, ¿por qué no tienes un ERM?

Bueno, quizás no sepas lo que es un ERM o quizás lo tienes y no lo sabes. Por si las moscas, un ERM no es más que un CRM para gestionar empleados. En este caso la C de customer pasaría a ser una E de Employee: Employee Relationship Management.

Qué es un ERM

y te ayuda a cuidar de cada uno de ellos en función de sus necesidades. El ERM es un concepto conocido dentro de los departamentos de recursos humanos que se está empezando a extender por las empresas.

Básicamente gracias a un software ERM puedes tener una visión clara de cada empleado, su compensación, evolución en la empresa y su estado personal para que puedas invertir recursos y tiempo en el desarrollo de esta persona dentro de la empresa. Este tipo de programas son de utilidad a la hora de gestionar cualquier interacción con el equipo con tal de alcanzar las metas del dpto de rrhh.

Si sueles leer nuestros artículos sabrás lo importante que es cuidar de los empleados de una empresa y del coste emocional y de dinero que supone una baja en el equipo. Así que probablemente quieras saber más sobre los ERM.

Para qué sirve un ERM

Igual que un CRM, la misión principal de tu ERM es la de cuidar de tus empleados y conseguir los objetivos del departamento de recursos humanos (reducir absentismo, menor tiempo al contratar, menor rotación…). De hecho, si consigues sacar el máximo partido a una herramienta como esta estarás mejorando también tu CRM (el programa que usas para gestionar clientes) y cerrando más ventas, ya que un empleado feliz es un cliente satisfecho.

Funcionalidades básicas de un programa de Employee Relationship Management

A la hora de escoger un buen programa de ERM debes tener en cuenta dos cosas: el precio y las funcionalidades. Si usas Factorial no tendrás que preocuparte por el precio, es gratis. 100% gratis, sin límite de empleados y para siempre. Gracias a los clientes que usan los módulos de pago de Factorial, podemos ofrecer el programa de recursos humanos y el ERM gratis.

  • Datos básicos del empleado: Documentación, contacto de emergencia y otros datos personales del empleado son básicos para poder establecer una comunicación cercana y fluida con el equipo. Recuerda que al trabajar con datos personales debes utilizar sólo un software que cumpla con el nuevo reglamento de protección de datos GDPR.
  • Comunicación interna: La comunicación interna es una de las claves para mantener a los trabajadores motivados y al día de las últimas novedades de la empresa. Al valorar un software de ERM es importante tener en cuenta si dispone de herramientas que faciliten la comunicación interna entre empresa y empleados.

factorial ermEn Factorial puedes comunicarte con tus empleados escribiendo comunicados internos o creando eventos para que toda la plantilla esté informada de las últimas novedades. Fácilmente y en un par de clicks.

  • Monitor de compensación: Es importante llevar un control de la compensación fija y variable de cada empleado en función de los objetivos cumplidos, antigüedad o cualquier mejora voluntaria que se haya aplicado. De esta forma podrás tener constancia de la evolución del salario del empleado a lo largo de su estancia en la empresa.
  • Timeline del empleado: Al igual que es importante monitorizar el sueldo de los trabajadores, es importante poder saber cuándo han sucedido los acontecimientos más importantes en la vida laboral del trabajador; un ascenso, una baja, una nómina recibida, una renovación de contrato… Si usas el ERM gratuito de Factorial podrás seguir la evolución de cada empleado de cerca.

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