¿Qué son los recursos humanos? Repasamos conceptos

Hablar de recursos humanos tiene que ver tanto con el departamento en cuestión o los profesionales que son los responsables en las empresas de realizar las tareas de HR.

En este artículo explicamos la definición de recursos humanos, el origen de la palabra, la importancia de contar con una área de HR en la empresa y las principales funciones de los responsables del departamento de recursos humanos.

Definición de Recursos Humanos

Los recursos humanos son un departamento dentro de las empresas en el que se gestiona todo lo relacionado con las personas que trabajan en ella. Esto incluiría desde el reclutamiento, selección, contratación, onboarding o bienvenida, formación, promoción, nóminas y despidos.

En resumidas cuentas, el departamento de recursos humanos debe trabajar para todas las personas que forman parte del equipo humano de la empresa.

Los recursos humanos son indispensables para cualquier empresa que necesite crecer y contratar a los mejores trabajadores. Ya sea para cada puesto o ayudar a las personas que se desarrollan en la empresa para seguir formándose y creciendo. 

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Orígenes de los Recursos Humanos

La primera persona que acuñó el término de recursos humanos fue el economista John R. Commons en su libro titulado “Distribución de la riqueza”, publicado en 1984 pero no sería hasta el 1910 y 1920 cuando el término rrhh se popularizara y las empresas empezaran a ver a sus trabajadores como activos del capital dentro del negocio.

Podríamos enmarcar el auge de los departamentos de recursos humanos entre el final de la Primera Guerra Mundial (1914 – 1918) hasta la Gran Depresión (1929 – 1933), período en el que aparecieron nuevas leyes que obligaban a las empresas a cumplir determinadas funciones sociales y en el que el departamento empezó a crecer y asimilarse a lo que es hoy en la actualidad.

¿Cuál es la abreviatura que se utiliza para los recursos humanos?

Habitualmente podemos ver cómo se abrevia el concepto de recursos humanos usando RR.HH. o incluso HR (este es el término en inglés). En los últimos años muchos de los profesionales que se dedican a los recursos humanos han propuesto nuevas formas de denominar al departamento y alejarse de esa visión un tanto desfasada de referirse como recurso humano a una persona que trabaja en una empresa.

Algunos profesionales proponen el cambio de rrhh a: Gestión de personal, departamento de personas, People, People & Happiness o incluso Happiness department.

Es un área de vital importancia en cualquier organización ya sea pública o privada. Aunque usualmente se cree que este departamento y sus profesionales solo se dedican al papeleo, lo cierto es que rrhh juega un papel clave para el crecimiento sostenido y exponencial de todas las empresas.

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Importancia del departamento de RRHH

A día de hoy la presencia de un responsable o un departamento de RR.HH. es imprescindible en cualquier empresa, independientemente del tamaño de la misma. Si bien es cierto que en cuanto más grande sea la empresa, se necesitará cada vez más a especialistas para cada área (riesgos laborales, comunicación interna, engagement, salud fisica y mental, capacitaciones, etc) 

El departamento de rrhh es esencial ya que es el único que administra a las personas que componen la empresa y que vela por el bienestar de todos las personas que lo conforman. El bienestar de los trabajadores es relevante para el cumplimiento de los objetivos empresariales.

 ¿Cuáles son los beneficios de tener un departamento de Recursos Humanos?

• Mejora las capacidades y habilidades de los empleados
• Aumenta el rendimiento del equipo
• Asegura un plan de carrera a los empleados
• Contrata a nuevo talento
• Garantiza la comunicación interna interpersonal
• Lleva la carga administrativa del equipo
• Vela por la cultura de la empresa y el employer branding

Responsabilidades del departamento de RRHH

Las principales funciones y responsabilidades del departamento de recursos humanos engloban los procesos de reclutar a nuevos miembros para el equipo, gestionar a empleados y tramitar despidos o bajas en el equipo. Además de esto, también se encarga de:

• Redactar la oferta de empleo
• Búsqueda de candidatos
• Moderación de candidatos
• Reclutamiento y selección de personal
• Onboarding de nuevos trabajadores
• Gestión de fichaje y control horario
• Gestión de vacaciones y ausencias
• Desarrollo profesional
• Desarrollo del plan de compensación
• Plan de asistencia al empleado
• Recolocación
• Gestión de las nóminas (e incidencias)
• Administración de la retribución flexible
• Gestión de los variables
• Creación de informes
• Gestión documental
• Recopilación de datos de los empleados
• Aspectos legales
• Mediación entre empleados
• Despidos y bajas
• Etc.

Funciones de un departamento de Recursos Humanos

Entre las funciones o áreas que desempeña el departamento de recursos humanos en la gestión de Pymes encontramos desde la selección de personal hasta el cuidado y prevención de riesgos laborales. Algunas de las principales funciones de rrhh son:

Reclutamiento y selección

Los departamentos de recursos humanos engloban tareas de planificación, selección  y onboarding de los empleados. El reclutamiento, proceso de selección e incorporación de talento en las empresas son de las funciones más conocidas de los responsables de rrhh, pero no la única.

Administración y gestión de personal

En esta sección se engloban todas las tareas de hr administrativas, como por ejemplo la gestión de nóminas, contratos, gestión de permisos, bajas, vacaciones y beneficios sociales para empleados. En definitiva el papeleo.

Gestión de la retribución

El área de recursos humanos hace estudios y diseña sistemas de retribución para empleados acorde con los presupuestos de la empresa y la oferta en el mercado. Es una tarea fundamental para empresas con procesos de reclutamiento abiertos o que necesiten retener talento.

Todas y cada una de las políticas de incentivos, beneficios y planes de retribución flexible forman una de las partes más importantes del departamento. Sin una eficiente gestión de la retribución, la empresa podría estar perdiendo dinero y competitividad.  

El objetivo principal de esta función del área de recursos humanos es ofrecer diferentes incentivos a los empleados. Lograr una mejora en el clima laboral y trabajar aspectos como la conciliación profesional y familiar son aspectos que serán impactados directamente. 

Un ejemplo sería ofrecer cheques guardería para los empleados con niños, seguro médico de empresa, formación, o incluso gimnasio para empleados. 

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Buen funcionamiento y clima laboral

Al hablar de personas, entender qué está pasando en la empresa, cómo fluye el trabajo y la información y cómo viven los empleados su jornada laboral es crucial. Una forma en la que los responsables de recursos humanos pueden contribuir a mantener un adecuado clima laboral es realizar reuniones “one to one” cada semana para conocer inquietudes, necesidades o problemas dentro de los equipos.

Además de trabajar para el buen funcionamiento del equipo, el responsable de RRHH también lleva a cabo la medición del desempeño, estudios del clima laboral, diseños de planes de carreras, gestión de competencias y estrategias de motivación para el personal. 

Para esto, es clave gestionar todas estas tareas dentro de un solo lugar, un software de recursos humanos mantendrá al tanto a los responsables de lo que está ocurriendo con su equipo.

Relaciones laborales

Esta función es la encargada de las negociaciones con los diferentes representantes de los trabajadores  con los que se tratan temas importantes, como son las políticas salariales, conflictos laborales y negociaciones colectivas.

Comunicación interna

Otra de las funciones de RRHH es mantener una buena comunicación en la empresa, difundiendo la filosofía y los valores empresariales. La realización de eventos, comunidades es clave para poder generar una comunidad dentro de la empresa. 

La persona encargada debe fomentar la pertenencia de grupo y forjar un ambiente de trabajo donde todos los integrantes colaboren conjuntamente y trabajen en equipo. Esto contribuirá al bienestar y motivación en general de la empresa.

Desarrollo de talento

El tener a las personas del equipo capacitadas y constantemente en aprendizaje, es ideal porque influye en la motivación y el employer branding, ya que los trabajadores se sentirán parte de la empresa y que el desarrollo de sus planes profesionales realmente importa. 

Los responsables de rrhh necesitan elaborar planes de formación de acuerdo a las necesidades del equipo. Para esto, se pueden implementar encuestas con preguntas específicas para cada integrante del equipo.

Seguridad y prevención de riesgos

Esta función de RRHH engloba las condiciones de trabajo respecto a la prevención y protección con la finalidad de preservar la salud y la integridad de los equipos, así como, las condiciones de trabajo.

La digitalización de los RRHH

Otro cambio reciente en los departamentos de Recursos Humanos ha sido la incorporación de programas o softwares especializados en la gestión de empleados y documentos. En los últimos años, la mayoría de empresas ha empezado a digitalizar los procesos que son responsabilidad de los RR.HH.

Algunas de estas tareas se resumen en gestionar las ausencias y vacaciones, bajas, nóminas, contratos, retribución flexible. Automatizar tareas del día a día tan simples como el contar con un organigrama que ayude a ahorrar tiempo y dinero, contribuyen a lograr lo que realmente importa: la felicidad de los empleados.

Problemas frecuentes a los que se enfrentan los responsables de RRHH

Cada manager de recursos humanos llevan sus tareas diarias de manera diferente. Pero hacerlo de manera manual, puede traer las siguientes desventajas:

• Horas invertidas en gestionar las ausencias por vacaciones del equipo intentando que no se solapen con las de otros trabajadores.
• Dificultad para encontrar la información sobre los datos del empleado, sus nóminas y/o contratos.
• Falta de información sobre el estado de la empresa, el clima laboral y la productividad del equipo.

¿En qué aspectos mejora la digitalización a los RRHH?

La digitalización del área de Recursos Humanos ayuda a los responsables y managers de equipo a gestionar efectivamente todas sus tareas diarias, entre ellas:

• Administrar los contratos, nóminas, acuerdos de la empresa a través de un gestor documental de forma segura y con la posibilidad de firmar contratos electrónicamente.
• Controlar el registro horario desde cualquier lugar y conocer el total de horas registradas del equipo. 
• Aprobar las vacaciones, ausencias y bajas del equipo, además de visualizar a través de un calendario quién se encuentra ausente y el motivo de la ausencia.
• Crear plantillas con turnos de trabajo rotativos personalizados evitando que se solapen los turnos y existan conflictos.
• Realizar evaluaciones de desempeño de 180º y 360º y encuestas eNPS, las que podrán personalizarse o utilizar una plantilla modelo.

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