Empezar un nuevo puesto laboral puede generar entusiasmo, pero también conlleva niveles significativos de estrés y fatiga. De hecho, el 87 % de las personas afirman estar nerviosas cuando empiezan un nuevo trabajo, según una nueva encuesta de Monster. En este sentido, los compañeros se convierten en un pilar fundamental durante el proceso de incorporación.
Tal y como indica un estudio llevado a cabo por Microsoft, los compañeros ofrecen información valiosa que no se encuentra en los manuales de iniciación, como las partes implicadas, la navegación por la organización o las normas culturales.
Al mismo tiempo, cuanto más frecuente es la reunión con los compañeros de incorporación, mayor es la productividad. El 97% de los nuevos talentos que se reunieron más de ocho veces con su compañero de incorporación en los primeros 90 días indicaron una rápida productividad en sus puestos.
Para integrar el proceso de onboarding y las funciones de los compañeros de incorporación, aparece en escena el buddy program. Una figura que facilita este procedimiento y garantiza una experiencia de incorporación más rápida y exitosa.
Tabla de contenidos
¿En qué consiste el Buddy Program?
El buddy program es una estrategia empresarial que busca facilitar la integración de nuevas personas a un equipo. Este procedimiento se lleva a cabo mediante la asignación de un compañero experimentado, conocido como “buddy”, quien actúa como mentor durante los primeros días, semanas o incluso meses de adaptación en nuevo puesto laboral.
El propósito principal de la implementación de un programa de compañeros es proporcionar al nuevo integrante del equipo un recurso cercano y accesible que pueda ofrecer orientación, respuesta y compartir conocimientos específicos sobre la cultura política y los procedimientos de la organización.
Además, el compañero experimentado puede ayudar al nuevo empleado a establecer una red de contactos dentro de la organización y a familiarizarse con sus responsabilidades laborales de manera más rápida y efectiva.
Beneficios clave de implementar un programa de compañeros
Cada vez son más las organizaciones que implementan las estrategias de onboarding con buddy system para mejorar la experiencia del empleado y fortalecer la cultura organizacional. Estos programas, que asignan a un mentor para guiar y apoyar a un nuevo empleado, ofrecen una serie de beneficios clave tanto para las personas como para la empresa en su conjunto.
Mejora en la retención de los equipos
Al asignar a un compañero experimentado para guiar al nuevo empleado a través de las normas, cultura y contexto general de la empresa, se establece una base sólida para su integración. Este apoyo inicial ayuda al nuevo empleado a sentirse más seguro, comprometido y productivo desde el principio.
Como resultado, las personas que se sienten bien acogidos y respaldados durante sus primeros días, semanas o meses tienen más probabilidades de permanecer en la organización a largo plazo, impactando directamente en la retención del talento.
Facilitación del proceso de onboarding
Implementar un programa de compañeros facilita el proceso de integración de nuevos empleados. Al contar con la orientación y el apoyo personalizado de un compañero experimentado, las nuevas incorporaciones pueden familiarizarse más rápidamente con las políticas, procedimientos y expectativas de la empresa.
Esto conduce a una reducción en el tiempo necesario para que el empleado alcance su pleno rendimiento y se sienta completamente integrado en su nuevo entorno laboral.
Además, al acelerar el proceso de onboarding, se fomenta un mayor compromiso y sentido de pertenencia desde el principio, lo que contribuye a una mayor satisfacción laboral y productividad a largo plazo.
La participación en un buddy program también ofrece beneficios relevantes tanto para la organización como para el propio compañero designado. Para las empresas estas estrategias garantizan una transición más fluida hacia los nuevos talentos, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa y un menor tiempo de preparación.
Por otro lado, para el compañero experimentado, esta experiencia proporciona una oportunidad invaluable para desarrollar nuevas habilidades de liderazgo, ampliar su red profesional y profundizar su comprensión de la compañía, lo que puede contribuir a su propio crecimiento y desarrollo profesional.
Cómo estructurar un Buddy Program eficaz
Cuando los managers consideran la implementación de un programa de mentoría para nuevos empleados, la estrategia debe enfocarse en acciones que permitan al recién llegado familiarizarse con las instalaciones, la organización, sus compañeros y sus responsabilidades. En este contexto, hemos establecido 3 pasos clave para estructurar un buddy program eficaz:
Selección y capacitación de buddies
Seleccionar a los compañeros adecuados es el primer paso para lograr una estrategia exitosa. Se deben buscar personas con habilidades de comunicación sólidas, paciencia y un profundo conocimiento sobre la empresa y sus valores.
Además, es fundamental que dispongan del tiempo necesario para dedicarse al nuevo empleado y cuenten con un historial de productividad laboral satisfactorio. La capacitación de buddies también resulta esencial para concienciarlos de su papel como guía y mentor.
Establecimiento de objetivos y expectativas
Es fundamental definir con claridad las funciones y responsabilidad de los buddies. Este paso incluye proporcionar orientación, responder preguntas, ofrecer apoyo continuo y enseñar al nuevo empleado el uso de herramientas y sistemas relevantes. También se deben establecer expectativas claras sobre la duración del programa y las actividades que se llevarán a cabo durante el mismo.
Retroalimentación y evaluación del programa
Para garantizar la efectividad de esta estructura, hay que evaluar el programa de compañeros.
En este sentido, se debe recopilar información sobre la retroalimentación tanto de las nuevas personas como de los buddies. Esto permite identificar áreas de mejora y ajustar la estrategia según sea necesario. Además, la evaluación periódica del programa ayuda a mantener su relevancia y eficacia a lo largo del tiempo.
La tecnología puede ser de gran ayuda para automatizar las tareas, recolectar feedbacks y priorizar tareas. Utilizar un software de gestión de personas como Factorial HR, puede simplificar el seguimiento y la evaluación del programa, garantizando así la gestión eficiente de la experiencia.
Ejemplos de programas de buddy exitosos
A través de ejemplos reales como la estrategia de incorporación de Google y el plan de bienvenida de Wolox, se pueden observar los beneficios tangibles de estas prácticas. A continuación, exploramos a fondo las mejores prácticas en programas de compañeros:
Estrategia de incorporación de Google
Google ha implementado un método de incorporación de nuevas personas a nivel de equipos, en lugar de manera centralizada.
Utilizan un sistema de alertas «justo a tiempo», mediante el cual los managers reciben recordatorios en el momento adecuado para abordar temas clave con la nueva persona, como roles y responsabilidades, conseguir un compañero anfitrión, construir una red social en la oficina, entre otros.
Esta estrategia personalizada y orientada al equipo ha demostrado ser altamente efectiva en la integración de nuevos compañeros en la empresa.
Plan de bienvenida de Wolox:
En Wolox, se ha desarrollado un sistema de buddies que ha demostrado ser altamente productivo para acelerar el proceso de integración de nuevas personas.
Los buddies organizan almuerzos de bienvenida, explican la rutina diaria, proporcionan información sobre el sistema de gestión de la calidad, guían en el proceso de evaluación y salarios, y realizan recorridos por la oficina. Además, fomentan la participación en actividades de trabajo externas, lo que contribuye a crear un ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
Estos ejemplos ilustran cómo las innovaciones en programas de buddy para incorporación pueden contribuir significativamente a la integración exitosa de nuevos compañeros y al fortalecimiento de la cultura organizacional.
